Preparazione prova scritta Comportamento organizzativo

Organizzazione aziendale

1) Nel modello di Ricerca-azione come approccio al cambiamento organizzativo, con

"azione" ci si riferisce a:

A. attività dei progettisti quali interviste sul campo per l'identificazione dei problemi

B. attività dei progettisti quali identificazione di opportunità per il cambiamento

C. attività di condivisione con dipendenti rispetto a ciò che è stato analizzato e progettato

D. nessuna delle precedenti

2) Rispetto ai modelli analitici al cambiamento organizzativo, il modello di Lewin:

A. è composto da 4 fasi

B. dice che la fase di trasformazione rende routinario il comportamento progettato

C. dice che nella fase di trasformazione è importante l'apprendimento organizzativo perché

è

necessario comunicare nuove prospettive

D. dice che nella fase di congelamento è importante spiegare le motivazioni che rendono

insoddisfacente il ‘vecchio’ modo di lavorare

3) Quali tra le seguenti affermazioni relative ai PMS sono corrette:

A. Un PMS senza obiettivi specifici non guida le strategie.

B. Se il PMS riporta obiettivi specifici, può funzionare anche se non in linea con la cultura

aziendale.

C. Il PMS indirizza il comportamento dei dipendenti all’interno del contesto organizzativo.

D. Il PMS può presidiare diversi livelli gerarchici dell'organizzazione.

4) Diego Vuolo è un giovane imprenditore e gestisce la pizzeria Vomero di via San Felice.

Diego vuole perseguire una gestione più sostenibile del locale, e ha deciso di articolare

una serie di indicatori che indirizzino il comportamento dei dipendenti (in Sala, al Forno e

in Acquisti) verso azioni in linea con la sostenibilità ambientale. Tra questi c’è l’indicatore

Consumo legna, con metrica “kg di legna bruciata / ore di apertura”. Questo indicatore di

sostenibilità:

A. È di efficienza

B. E’ formativo e non riflessivo

C. E’ un indicatore verticale perché parla ad una sola unità

D. E’ finanziario

5) Facility management SPA ha definito degli indicatori di sovraffollamento per minimizzare

l’impatto sull’ospedale. Il progettista incontra un operatore della logistica pazienti per

chiedergli come preferisce essere tracciato negli spostamenti: se con un telefono

aziendale o un badge. Presumibilmente:

A. Il progettista è nella fase di definizione a tavolino dell’indicatore

B. Sta testando la desiderabilità dell’indicatore da parte degli operatori

C. Sta progettando l’indicatore sulla sua fattibilità tecnica

D. Rispetto al PMS e a questo indicatore, è nella fase di implementazione della misura

6) Tra gli elementi che caratterizzano le culture nazionali secondo il modello di Hofstede ci

sono:

A. attenzione al dettaglio

B. avversione all’incertezza

C. collettivismo

D. distanza dal potere

7) Sara è una giovane ingegnera gestionale che entra in Amazeus – multinazionale IT -

come

analista di processo. Alla prima riunione un collega di Sara presenta una proposta

reputata non adeguata dal management. La sua capa comincia ad urlare, prende un

accendino e brucia teatralmente il foglio che il collega di Sara stava utilizzando. Nessuno

si scompone e Sara assiste a scene simili nelle settimane successive in svariate riunioni.

Quali valori assegneresti alla cultura organizzativa di Amazeus secondo questo episodio?

A. Aggressività

B. Innovazione e assunzione del rischio

C. Attenzione al dettaglio

D. Orientamento alle persone

8) Mindhunter è una serie televisiva statunitense, basata sul libro Mindhunter. USA, fine

anni ‘70. Si racconta la creazione di una piccola unità investigativa speciale all’interno

dell'FBI, chiamata ‘Unità di Scienze Comportamentali’. In questa unit, un nuovo arrivato,

un agente investigativo navigato e una professoressa di psicologia universitaria stanno

sviluppando nuove tecniche che permettano loro di catturare criminali seriali. Lo fanno

con tecniche e approcci del tutto estranei alla cultura gerarchica e conservativa dell’FBI,

creando molti conflitti organizzativi. Questo fenomeno indica che:

A. la cultura organizzativa dell’FBI è una cultura debole perché è stato possibile innestare al

suo

interno un’unità con una cultura non allineata a quella organizzativa

B. L’FBI ha una cultura dominante e una sottocultura nella unità ‘Unità di Scienze

Comportamentali’

C. L’‘Unità di Scienze comportamentali’ ha una propria cultura distinta da quella

dell’organizzazione FBI in generale

D. L’FBI ha una cultura organizzativa forte e una cultura debole dell'Unità di Scienze

Comportamentali’

9) Devi progettare l'integrazione del lavoro all'interno di una divisione, che non sta

funzionando bene, e vuoi farlo attraverso l'integrazione verticale. Quali degli elementi

elencati di seguito fanno parte dell'integrazione verticale?

A. Integrazione gerarchica

B. Liason role

C. Riporto diretto

D. Team interfunzionali

10) Esistono dei principi di progettazione organizzativa legati alla struttura organizzativa.

Quali dei seguenti principi riguardano la gerarchia e il coordinamento verticale?

A. La catena di comando deve essere minima

B. Devi assicurare la connessione inter-funzionale

C. Devi avere più riporti per ogni persona

D. Devi minimizzare i livelli gerarchici

11) Nel caso studio CORNING GLASS discusso in classe, si parla di una joint venture tra

una

società americana e una società messicana. I dipendenti americani lavorando con i

dipendenti messicani si rendono conto che i colleghi sudamericani sono molto più

rispettosi verso i propri superiori, e prima di agire essi aspettano l’approvazione del top

management. Questo tipo di differenza è riconducibile a:

A. culture organizzative diverse rispetto all’orientamento al team

B. culture nazionali diverse rispetto alla distanza dal potere

C. culture nazionali diverse rispetto all’indulgenza

D. culture nazionali diverse rispetto all’orientamento a lungo termine

12) Dovete progettare degli indicatori che supportino le matricole triennali di ingegneria

gestionale. Rispetto all’obiettivo “Essere uno studente in corso con buona media”, quali

dei seguenti indicatori sono formativi e non riflessivi (per brevità si riporta solo la

descrizione dell’indicatore e non tutte le sue componenti):

A. numero di esami superati con voto superiore o uguale a 24

B. numero di esami superati rispetto al numero di esami presenti nel piano di studi

C. ore di studio di preparazione consigliate, ad esame

D. numero di esami che lo studente prepara in parallelo

13) Sei il rappresentante degli studenti e devi andare a parlare con il presidente del corso di

studi di ingegneria gestionale, che ti ha