di Il maggiore esponente di questo controllo statistico della qualità è stato Deming.
Il controllo statistico di un processo è un insieme di strumenti statistici impiegati per migliorare la produttività aziendale attraverso la riduzione della variabilità e di conseguenza raggiungere la stabilità nelle fasi di produzione.
Controllo statistico di un processo vuol dire adottare questi strumenti statistici per migliorare la produttività aziendale e per migliorare tutte le attività che sono intorno alla produzione di un determinato bene o all'erogazione di un determinato servizio affinché si possa raggiungere stabilità nelle fasi di produzione.
I 7 strumenti statistici sono:
Foglio raccolta dati:Va costruito in base agli obiettivi rilevati, deve risultare semplice e chiaro.Si applica all'inizio dell'indagine per raccogliere i dati e alla fine dell'indagine per capire quali sono i risultati a cui si è arrivati e mettere a confronto i dati iniziali raccolti con quelli ottenuti per capire se ci sono stati miglioramenti.
Diagramma causa effetto
Diagramma di Pareto
Analisi di stratificazione
Analisi di correlazione
Carte di controllo
Questi strumenti si classificano in base alla loro importanza in:
- Fondamenta --> Foglio raccolta dati, Istogramma, Diagramma causa effetto
- Pilastri --> Diagramma di Pareto, Analisi di stratificazione
- Strumenti ausiliari --> Analisi di correlazione, Carte di controllo
