Concetti Chiave
- ISO 9001 del 1987 è stata la prima norma della famiglia ISO 9000, focalizzata sull'intero processo produttivo, dalla progettazione all'assistenza.
- Molte imprese preferivano ISO 9002 poiché non includeva la fase di ideazione e progettazione, spesso esternalizzata.
- ISO 9003 si concentrava sulla certificazione delle fasi dalla produzione all'assistenza e collaudo, senza coprire la progettazione.
- Nel 1994, la revisione delle norme ha portato a semplificare gli standard a ISO 9001, applicabile e certificabile, e ISO 9004, come linea guida.
- ISO 9001 e ISO 9004 sono conosciute come "Consist Pair", con ISO 9001 come norma certificabile e ISO 9004 come supporto non certificabile.
ISO 9001 del 1987 è la prima norma emanata.
Fa parte di una famiglia di norme definita ISO 9000 (1987) e veniva denominata anche UNIEN ISO 9000.
Tale famiglia di norme comprendeva vari standard che erano applicati nelle organizzazioni a seconda degli aspetti che dovevano andare a misurare.
Lo standard ISO 9001 del 1987 comprendeva le seguenti fasi dell'organizzazione del processo produttivo:
1 Ideazione e progettazione.
2 Acquisizione materie prime.
3 Realizzazione prodotto (o gestione processo produttivo).
4 Distribuzione.
5 Assistenza e collaudo --> la più certificata.
Sono pochissime le multinazionali che hanno adottato lo standard ISO 9001.
La maggior parte degli standard che venivano adottati dalla imprese erano quelli collegati all'implementazione dell'ISO 9002 cioè di un sistema che partiva dalla fase 2 e andava fino alla 5.
Quasi sempre questa fase nelle piccole e medie imprese veniva affidata all'esterno ad altre società, per questo motivo tali imprese non potevano dotarsi di uno standard come l'ISO 9001 che andava a certificare una fase esterna all'impresa.
Per questo quasi tutte le imprese in quegli anni si sono dotate di una certificazione ISO 9002.
Gli standard erano un impegno di risorse e non tutte le imprese vedevano di buon occhio la certificazione ISO 9001 e 9002 che comprendeva varie fasi dell'organizzazione del processo produttivo.
Lo standard ISO 9003 partiva dalla fase 3 fino alla 5, esso permetteva quindi di certificare gli aspetti che andavano dalla realizzazione del prodotto fino all'assistenza e collaudo.
C'era un ulteriore standard che veniva adottato dalle imprese solo per gestire e certificare l'assistenza e il collaudo.
Nel 1994 essendoci troppe norme, che creavano solo confusione, fu fatto revisionare lo standard e si capì che bisognava cambiare orientamento nella creazione delle norme e snellire le norme a 2 soli standard che erano ISO 9001 e ISO 9004.
ISO 9001: norma che poteva essere applicata.
ISO 9004: // // serviva all'applicazione della ISO 9001.
Quindi la principale differenza fra le due è che una è applicabile e l'altra no, una è certificabile e l'altra no. L'adozione di ISO 9001 fa giungere l'impresa alla certificazione, a contrario di ISO 9004 che è solo una è una linea guida. Questa coppia di norme viene ad essere definita Consist Pair ("coppia coerente")
Domande da interrogazione
- Qual è stata la prima norma ISO 9001 e quali fasi del processo produttivo comprendeva?
- Perché molte imprese preferivano adottare lo standard ISO 9002 invece dell'ISO 9001?
- Quali cambiamenti sono stati apportati agli standard ISO nel 1994?
La prima norma ISO 9001 è stata emanata nel 1987 e comprendeva le fasi di ideazione e progettazione, acquisizione materie prime, realizzazione prodotto, distribuzione, e assistenza e collaudo.
Molte imprese preferivano l'ISO 9002 perché non includeva la fase di ideazione e progettazione, spesso affidata a società esterne, rendendo l'ISO 9001 meno applicabile per loro.
Nel 1994, gli standard sono stati snelliti a due soli: ISO 9001, applicabile e certificabile, e ISO 9004, che funge da linea guida per l'applicazione della ISO 9001.
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