Crocette test Gestione della qualità

SGQ

71. Nella norma ISO 9001 una parte interessata (PI) è rilevante quando:

- Ha o può avere effetto sulla capacità dell'organizzazione di fornire con regolarità prodotti e servizi

che soddisfino i requisiti del cliente e quelli cogenti applicabili

72. Grazie al riesame dei requisiti del cliente:

- È possibile, per l'organizzazione, avere adeguata assicurazione di aver compreso le esigenze del

cliente

73. La rintracciabilità è talvolta richiesta per alcuni tipi di prodotto. In tal caso sarà necessario che

ognuno dei prodotti sia:

- Identificabile

74. Se ci si accorge che la capacità di un processo è inadeguata a soddisfare il LQA stabilito per una

data grandezza, si possono, in linea di massima, esaminare le seguenti alternative:

- Allargare l'intervallo di tolleranza su quella grandezza, oppure stabilire un LQA meno severo,

oppure diminuire la variabilità del processo

75. L'organigramma è:

- Schema o diagramma (ad albero) che riporta le principali posizioni di direzione e di esecuzione

delle attività di una Organizzazione e le relative linee di dipendenza e di relazione

76. In quale attività può essere previsto l'utilizzo del piano della qualità?

- Pianificazione dei processi operativi

77. I fattori dei contesti esterno ed interno che devono essere considerati per l'ISO 9001 (completare

la frase correttamente):

- Sono quegli elementi rilevanti per le finalità e indirizzi strategici dell'organizzazione e che

influenzano la sua capacità di conseguire i risultati atteso per il proprio SGQ

78. Delle parti interessate rilevanti è sempre necessario conoscere:

- I bisogni

79. il processo di miglioramento nella 9001:

- È uno degli output tipici di un Riesame della Direzione

80. L'audit interno è da considerare come:

- L'attività di CHECK di sistema

81. Una non conformità, al momento della rilevazione, deve essere sempre:

- Documentata

82. Una deroga viene sempre concessa:

- Prima della produzione

83. Una deroga è:

- L'autorizzazione concessa prima della produzione, a scostarsi dai requisiti di un prodotto

specificati in origine

84. Il piano di progettazione viene emesso:

- Dai progettisti prima dell'inizio dell'attività di progettazione

85. Secondo la norma ISO 9001 il riesame della direzione deve essere condotto avendo a disposizione

informazioni almeno su:

- Tutte le prestazioni dell'organizzazione

- L'andamento dei conti economici

- La soddisfazione del personale

- Le decisioni strategiche prese (obiettivi strategici e operativi)

(Tutte le altre risposte sono errate)

86. Secondo la norma ISO 9001 la documentazione inviata ai fornitori deve contenere:

- Informazioni sulle modalità di interazione tra il fornitore e l'organizzazione

87. Secondo la norma ISO 9001, le PI rilevanti per l'organizzazione lo sono in quanto (scegliere la

risposta più corretta in generale):

- Capaci di influenzare l'efficacia del sistema di gestione della qualità

88. Secondo la norma ISO 9001 i rischi devono essere:

- Affrontati

89. Il riesame dei requisiti è una attività che tipicamente vede interagire:

- Il marketing, la progettazione e le altre funzioni rilevanti per valutare la fattibilità

90. L'approvazione di un documento revisionato deve provenire:

- Da chi aveva approvato in precedenza il documento che è stato revisionato

91. Secondo quanto indicato dalla norma ISO 9001 le risorse necessarie all'attuazione del sistema di

gestione della qualità dell'organizzazione devono essere:

- Determinate e fornite

92. L'audit interno è l'attività che la norma ISO 9001 prescrive di eseguire per:

- Raccogliere evidenze oggettive riguardo alla efficacia del SGQ effettuata da una o più persone

scelte in modo tale da assicurare l'obiettività e l'imparzialità dei giudizi espressi

- Raccogliere evidenze oggettive riguardo alla efficacia del SGQ

93. Quale dei seguenti elementi/strumenti del SGQ è fondamentale affinché possa esistere ed essere

accessibile la conoscenza organizzativa?

- La documentazione

94. Usare un piano di controllo qualità in produzione permette di:

- Garantire che non ci saranno scelte arbitrarie del personale in tema dei controlli di processo

95. Per rappresentare graficamente tutti i processi del SGQ è possibile usare:

- Un diagramma ad albero

96. La capacità di un processo produttivo:

- Deve essere adeguata al LQA stabilito

97. Perché sia ottenuta la conformità di un dato ambiente di lavoro, secondo le prescrizioni della

norma ISO 9001, è sufficiente:

- Assicurare l'efficacia dello svolgimento dei processi che avvengono in quell'ambiente

98. Quando si ha a che fare con la produzione di serie di un prodotto del quale una grandezza è

ottenuta con un processo speciale è impossibile o non conveniente:

- Assicurare l'efficacia dello svolgimento dei processi che avvengono in quell'ambiente

99. Una verifica di progetto:

- Si può svolgere attraverso prove o simulazioni, calcoli o verifiche alternative, confronto con

progetti simili, verifiche indipendenti, approvazione o riesame di un documento

100. La verifica della progettazione:

- È effettuata dal progettista o, sotto la sua responsabilità, anche da altri per confermare un

risultato o una scelta

101. Intorno agli anni 60-70 del 900 un valore standard per l'indice di capacità di un processo

in una produzione massiva nell'ambito di un controllo statistico di processo era:

- 1

102. Le risultanze dell'attività di audit si basano su:

- Evidenze oggettive

103. Ci sono le condizioni per poter garantire la conformità dell'output di un processo se il

processo è:

- Qualificato

104. La richiesta di una concessione o di una deroga possono essere conseguenti:

- Alla necessità di coinvolgere il cliente riguardo alle decisioni da prendere rispetto a non

conformità riscontrate o potenziali riguardo al contenuto del contratto

105. La norma ISO 9001 prescrive esplicitamente di mettere in atto una azione correttiva:

- Mai

106. In una organizzazione certificata ISO 9001 chi ha la responsabilità che l'intero SGQ sia

efficace?

- L'alta direzione

107. Il tipico strumento usato per il controllo di processi produttivi di grande serie è:

- La carta di controllo

108. Quale delle seguenti è una azione che potrebbe essere usata in sede di verifica di

progetto di un nuovo prodotto per il mercato?

- Una prova funzionale su un prototipo del prodotto

109. Riguardo alla struttura organizzativa del SGQ

- Un organigramma ne rappresenta sinteticamente le principali posizioni organizzative e i relativi

legami di dipendenza

110. Il PDCA:

- È uno strumento per il controllo di processo

111. Il collaudo di un prodotto innovativo o prototipico:

- Può essere incluso fra le clausole contrattuali, pur non essendo citato nella norma ISO 9001

112. Le "informazioni documentate conservate":

- Possono sia contenere i risultati raggiunti dall'organizzazione nella gestione del SGQ, sia essere

versioni precedenti di documenti mantenuti fino a quel momento.

- Sono spesso chiamate anche "registrazioni"

- Contengono informazioni sulla qualità ottenuta in prodotti o processi

- Possono essere utili per attuare il miglioramento continuo

- Sono chiamate anche "documentazione morta"

(Tutte le altre risposte sono corrette)

113. Perché la norma ISO 9001 parla di "parti interessate rilevanti"?

- Perché nel contesto possono essere presenti persone e organizzazioni di cui è importante

considerare le esigenze per garantire l'efficacia del SGQ

114. Al termine di una tipica produzione artigianale di un oggetto:

- Il cliente potrà accertarsi che esso sia capace di soddisfare le proprie esigenze

115. Si consideri un processo caratterizzato da un parametro che ha una distribuzione

gaussiana. Scegliere la frase corretta tra le seguenti:

- Un investimento rivolto a diminuire la sigma migliorerà anche la probabilità di rispettare il LQA

stabilito

116. Un esemplare di un prodotto è identificabile quando:

- È possibile distinguerlo dagli altri esemplari dello stesso prodotto

117. Il fatto che durante un audit il personale intervistato sappia descrivere le caratteristiche

principali del processo in cui è coinvolto è una prova di:

- Consapevolezza

118. Il riesame della direzione ha funzionato quando al termine di esso:

- Si sono prese delle decisioni

119. Il riesame dei requisiti del cliente fornisce gli input:

- Alla progettazione

120. Per identificare un prodotto, o un lotto di prodotti, di un certo tipo o modello noto:

- Si può usare un codice alfanumerico che non si ripete mai (almeno per quel tipo o modello di

prodotto)

121. Il mancato superamento di un collaudo da parte di un prodotto potrebbe dipendere da:

- Inadeguato svolgimento dei riesami di progetto

- Inadeguato svolgimento delle verifiche di progetto

- Inadeguata gestione delle modifiche di progetto

- Inadeguata pianificazione della progettazione

- Selezionare questa risposta se si pensa che i motivi descritti nelle altre possano essere tutti

possibili cause di mancato superamento di un collaudo

122. Perché la norma ISO 9001 non prescrive per tutti i processi l'impiego di personale

qualificato?

- Perché ciò è necessario solo per scelte interne, per richieste del cliente committente o

conseguentemente a prescrizioni di leggi o regolamenti

123. Nel documentare un dato gli si dà un supporto fisico per renderlo:

- Permanente

124. Quando si parla di tecnologie come fattori di contesto:

- Spesso ce ne sono almeno alcune a comune tra il contesto esterno e quello interno

125. WBS e organigramma (ove esso sia utilizzato per rappresentare alcuni aspetti del sistema

di gestione):

- Sono in relazione perché l'organigramma deve essere tale da poter supportare la messa in atto dei

processi mostrati dalla WBS

126. Una concessione è:

- Una autorizzazione a utilizzare o rilasciare un prodotto o servizio che non è conforme ai requisiti

specificati

127. Il piano della qualità è un documento:

- Tipicamente presente come pianificazione delle attività operative per organizzazioni che devono

realizzare prodotti o sistemi complessi

128. Se la capacità di un processo è insufficiente a garantire lo LQA stabilito si può decidere di:

- Intervenire sulle 4M per diminuire la variabilità del processo

129. Perché in un processo produttivo è important