Tutte le 650 domande e risposte esame di Facility management e sicurezza - 132 Pagine - Aggiornate a Novembre 2022

1 Agente:

Entità che provoca un determinato effetto

mediante la propria azione

2 Ai beni demaniali appartengono:

I beni di interesse storico, artistico, archeologico

cult.. ecc.. e tutti i beni assoggettati dalle leggi

statali o regionali al regime demaniale

3 Ai sensi del decreto legislativo n50 del 2006 e

ss.mm.ii(codice dei contratti), l’affidamento dei servizi in

base al minor prezzo:

Viene ammesso per i servizi e le fornitura con

caratteristiche standardizzate o le cui condizioni

sono definite dal mercato

4 Al centro della norma ISO 9001:

Il cliente e la sua soddisfazione

5 Al fine di verificare l’efficacia e l’efficienza delle

prestazioni eseguite durante tutto lo svolgimento di un

appalto di servizi di gestione e manutenzione di un

patrimonio immobiliare è fondamentale:

Attuare un processo di monitoraggio continuo e

costante degli immobili e dei servizi appaltati

6 Al fine della efficiente gestione dei beni edilizi e

impiantistici è fondamentale:

La messa a punto di un quadro conoscitivo

descrittivo delle caratteristiche dimensionali,

funzionali e tecniche del sistema

edilizio/impiantistico

7 Al fine della valutazione dello stato di conservazione di

un componente edilizio e impiantistico, un agente è:

Una entità che provoca un determinato effetto

mediante la propria azione

8 Al fine della valutazione dello Stato di conservazione di

un componente edilizio e/ impiantistico, il degrado è:

Il progressivo deterioramento, più o meno grave

ed evidente, dell’integrità fisica (alterazione)

ovvero della efficienza prestazionale (decadimento

prestazionale)

9 Al fine della valutazione dello stato di conservazione di

un componente edilizio/impiantistico, l’anomalia può

essere percepibile strumentalmente:

VERO

10 Al fine di scongiurare diseconomie d’esercizio e

generalizzate perdite d’azione è necessaria:

Un’attività sistematica, attentamente pianificata

di rilievo, raccolta selezione critica e

organizzazione delle informazioni e dei documenti

relativi al patrimonio oggetto dell’anagrafe e al

contesto in cui esso svolge il proprio ciclo di vita

1 Anomalia:

Manifestazione inattesa percepibile visivamente o

strumentalmente più o meno evidente

2 Affinché la richiesta di offerta del servizio manutentivo

sia effettivamente impostata in forma esigenziale-

prestazionale:

E’ necessario che siano individuati parametri

tecnici attendibili tali da consentire una chiara

individuazione dei livelli prestazionali da

garantire per la definizione oggettiva degli

standard di qualità

3 Argomenti sul Management dei patrimoni immobiliari e

Urbani: Lessico del management dei patrimoni immobiliari

e urbani:

definizioni terminologiche e concetti – base

4 Argomenti sulla Gestione ambientale negli appalti

pubblici di servizi di F.M. :

Il D.lgs 152/2006- testo unico ambiente – i criteri

ambientali minimi (CAM)

5 Argomenti sulla Gestione della qualità negli appalti di

servizi di FM:

Il piano di qualità Aziendale. Il piano di qualità

dell’appalto

6 Argomenti sulla Gestione della sicurezza negli appalti

pubblici dei servizi FM:

Analisi dei rischi, rischi convenzionali e rischi

specifici negli appalti di servizi di FM

7 Argomenti sulla pianificazione progettazione dei servizi

integrati:

Pianificazione, programmazione, monitoraggio e

controllo in fase di esecuzione integrazione dei

processi

8 Assumere uno schema gerarchico significa:

Definire le modalità di articolazione e di relazione

delle entità spaziali e tecniche che costituiscono

l’organismo edilizio

9 Censire un patrimonio immobiliare significa:

Attuare delle procedure che siano in grado di

rilevare e valutare ogni sistema e sub-sistema

architettonico e impiantistico allo scopo di

conoscerlo e di conseguenza descriverne e

valutarne i fabbisogni gestionali e manutentivi

10 Censimento immobiliare/impiantistico/urbano:

Processo sistematico di acquisizione e gestione

delle informazioni tecniche, amministrative e

giuridiche finalizzate alla conoscenza dei beni

immobiliari/urbani, con progressivo

aggiornamento dei dati acquisiti e della

documentazione

1 Ciascun elemento costitutivo o parte dell’edificio è

soggetto ad un progressivo deterioramento della qualità

iniziale secondo leggi e modalità in funzione:

Delle caratteristiche dell’elemento stesso e delle

condizioni di contesto

2 Con gli strumenti Tecnologici è possibile profilare

correttamente l’anagrafica immobiliare/o impiantistica

escludendo:

Rischi di Sovradimensionamento o sotto

dimensionamento

3 Con il secondo appalto avviato nel gennaio 2001 si è

affidata:

La gestione, la conduzione e manutenzione degli

impianti termici

4 Con la legge 23/1996:

Tutte le competenze relative alla gestione e alla

manutenzione degli edifici scolastici sono stati

affidati alle province

5 Condizione indispensabile per attuare un sistema di

gestione integrata:

La visione integrata degli obiettivi

6 Dal punto di vista legislativo il Piano di Manutenzione

costituisce:

Il documento complementare al progetto

esecutivo, che prevede, pianifica e programma,

tenendo conto degli elaborati progettuali esecutivi

effettivamente realizzati, l’attività di manutenzione

dell’intervento al fine di mantenerne nel tempo la

funzionalità, le caratteristiche di qualità,

l’efficienza ed il valore economico

7 Dall’osservazione delle diverse modalità di

invecchiamento delle diverse parti dell’edificio è possibile

definire:

Le strategie di manutenzione Preventiva

8 Definizione degli strumenti di gestione:

Rientra nella fase di avviamento

9 Definizione di gestione della manutenzione:

Comprende tutte le attività di gestione che fissano

gli obiettivi, le strategie e le responsabilità della

manutenzione e le attuano utilizzando strumenti

quali la pianificazione, il controllo e la

supervisione della manutenzione e il

miglioramento di metodi organizzativi, compreso

gli aspetti economici

10 Definizione di “progetto” secondo AICE:

Un insieme di attività che gode delle proprietà di

finalizzazione, multidisciplinarietà, unicità,

temporaneità e risorse limitate

1 Definizione di servizio di manutenzione:

Insieme organizzato delle funzioni servizio

necessarie alla manutenzione di un bene immobile

2 Definizione di “progetto” secondo Wikipedia”:

il complesso di attività correlate tra loro

finalizzate a creare percorsi e/o prodotti o a

realizzare servizi rispondenti a obiettivi specifici

determinati

3 Degrado:

Progressivo deterioramento, più o meno grave ed

evidente, dell’integrità fisica (alterazione) ovvero

della efficienta prestazionale (decadimento

prestazionale)

4 Descrizione del modello di gestione del contratto:

Schema sintetico descrittivo della procedura

scelta di selezione del concorrente e gestione della

gara (procedura, criteri di aggiudicazione, ecc...)

5 Dopo il primo periodo della fase regime della gestione

manutentiva e fino al termine dell’appalto:

Il piano di manutenzione tende a stabilizzarsi

6 Due diligence tecnico-giuridica:

Processo sistematico di analisi, valutazione e

verifica multiparametrica delle condizioni e delle

caratteristiche di un bene/patrimonio immobiliare

propedeutico ad una potenziale transazione

7 Durante la fase di implementazione dell’anagrafe

architettonica e impiantistica possono emergere condizioni,

eventi, anomalie che rendano necessaria:

L’implementazione e l’aggiornamento del

programma di manutenzione provvisorio

8 Durante tutto il processo di svolgimento di un appalto per

la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e

impiantistico:

E’ necessario l’aggiornamento normativo solo

dove richiesto

9 Durante tutto il processo di svolgimento di un appalto per

la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e

impiantistico:

E’ necessario una continua e costante attività di

monitoraggio degli aggiornamenti normativi e

degli adempimenti a essi connessi

10 Esternalizzazione:

È il processo attraverso il quale un committente

affida ad un soggetto esterno alla propria

struttura l’organizzazione, la gestione e la

conduzione di uno o più servizi per un edificio o

un patrimonio immobiliare in proprietà

1 Formulare i principi per la tutela della qualità,

dell’ambiente e della sicurezza sul lavoro è un’attività

della: Fase di definizione della politica e delle direttive

della direzione

2 Funzione dell’impresa:

Funzioni operative di espletamento dei servizi

3 Funzione della stazione appaltante:

Programmazione e controllo dei servizi appaltati

4 Gli accordi sui livelli di servizio sono:

Strumenti contrattuali attraverso i quali si

definiscono le metriche di un servizio (es. qualità

di servizio) che devono essere rispettate da un

fornitore di servizi nei confronti del

committenti/utenti

5 Gli adempimenti previsti dalla norma si assicurano

mediante:

Un sistema aziendale di organizzazione e gestione

della Sicurezza

6 Gli ammendanti, gli eventuali concimi utilizzati, i

correttivi e prodotti correlati:

Devono essere conformi almeno ai requisiti

minimi di cui all’Art. 1 del D.M. dell’Ambiente e

della tutela del territorio e del Mare del

12.10.2009

7 Gli impatti ambientali:

Sono gli effetti significativi, diretti e indiretti, di un

piano, di un programma o di un progetto

8 Gli indicatori di prestazione sono:

Indicatori chiave per la misurazione

dell’andamento dei processi di erogazione di un

servizio per un edificio o un impianto

9 Gli interventi di emergenza (e pronto intervento) si

riducono dopo le prime fasi della gestione a regime e fino

al termine dell’appalto:

Per effetto dell’adeguamento tecnologico degli

immobili e per effetto degli interventi

programmati

10 Gli obiettivi per la Qualità si basano:

Sulla Politica per la Qualità di una

organizzazione

1 Gli Standard di qualità:

I livelli di qualità prestazionali prefissati dal

committente e che l’assuntore deve assicurare

attraverso l’erogazione dei servizi richiesti

2 Gli standard di servizio:

Rappresentano il prodotto dell’integrazione delle

prescrizioni prestazionali dal committente richiesti

nel capitolato (di natura organizzativa, tecnica,

gestionale progettuale, ecc.) con i livelli

qualitativi proposti dall’assuntore nel progetto

3 Gli standard qualitativi preventivamente fissati devono:

Essere rispettati e migliorati in conformità delle

esigenze del cliente

4 Key Performance Indicator (KPI):

Indicatori chiave definiti per la misurazione dei

diversi livelli prestazionali raggiunti da un

servizio per un edificio o per un patrimonio

immobiliare

5 I benefici derivanti da un SGA possono essere:

Creazione di un’immagine verde

dell’organizzazione

6 I criteri ambientali Minimi (CAM) rappresentano:

Le misure volte all’integrazione della sostenibilità

ambientale nelle procedure di acquisto di beni e

servizi delle amministrazioni competenti

7 I criteri individuati nel Piano d’azione per la sostenibilità

ambientale dei consumi della pubblica amministrazione:

Non pregiudicano la possibilità di introdurre

criteri più avanzati da parte delle stazioni

appaltanti in grado di accedere ad un’offerta

ambientale migliore

8 I contenuti della norma (UNI10988:2002) si applicano:

A qualunque tipo di sistema edilizio di nuova

realizzazione o esistente

9 I depositi di stoccaggio degli olii usati superiori a 500

Litri: Devono rispettare i requisiti di cui al D.M n. 392

del 16-05-1996

10 I diversi aspetti della qualità, della tutela ambientale e

della sicurezza:

Non vanno presi in considerazione separatamene

ma insieme in correlazione al rispettivo processo

o alla relativa fase di un processo

1 I fornitori di servizi specialistici:

Società di gestione calore, fornitura di servizi di

energia, fornitura di servizi pulizia ecc che

intendono sfruttare l’opportunità fornita dalla

loro presenza stabile presso i clienti che hanno

comunque l’esigenza di acquistare altri servizi

2 I Livelli di qualità prestazionali prefissati dal committente

che l’assuntore deve assicurare attraverso l’erogazione dei

servizi richiesti rappresentano:

Gli standard di qualità

3 I modelli evoluti di gestione della manutenzione

prevedono:

Cicli di attività (scadenziate e/o periodiche)

organicamente preordinate ed attuate in funzione

dei requisiti esigenziali e gestione parallela del

pronto intervento

4 I modelli evoluti di gestione della manutenzione

prevedono:

Un approccio preventivo e programmato degli

interventi di manutenzione

5 I parametri ambientali significativi:

Servono a monitorare gli indicatori ambientali

6 I punti in cui vengono depositati i rifiuti sono individuati:

Nella Planimetria Ambientale

7 I principi ispiratori delle nuove modalità di tutela

dell’ambiente:

Sono rapportati alle regole del mercato,

confidando nella possibilità di coniugare ambiente

e competitività delle imprese secondo i principi di

uno sviluppo sostenibile

8 I prodotti chimici per i servizi di igiene degli ambienti:

Devono rispettare i criteri ecologici contenuti

nelle specifiche Tecniche di cui al punto 53. D.M.

24 maggio 2012

9 I requisiti esigenziali-prestazionali:

Rappresentano la traduzione delle caratteristiche

di qualità, espresse qualitativamente, in indicatori

di qualità, misurabili quanitativamente

10 I rischi di interferenza:

Possono essere rischi che arrecano danno al

personale dell’appaltatore e rischi che lo stesso

appaltatore può introdurre nei luoghi di lavoro in

base alla tipologia di attività da svolgere

1 I rischi di natura igienico-ambientale o rischi per la

salute:

Sono quelli che comportano l’emissione

nell’ambiente di fattori ambientali di rischio, di

natura chimica, fisica e biologica

2 I rischi di natura igienico-ambientale possono essere

causati:

Agenti fisici, chimici e biologici

3 I rischi di natura infortunistica o rischi per la sicurezza:

Sono quelli in conseguenza di un impatto fisico-

traumatico di diversa natura

4 I rischi di natura infortunistica possono essere causati:

Strutture, macchine, impianti elettrici, incendio-

esplosioni

5 I rischi di natura organizzativo-trasversale:

Sono individuabili all’interno della complessa

articolazione che caratterizza il rapporto tra

l’operatore” e l’organizzazione del lavoro”

6 I rischi presenti nei luoghi in cui si svolgono i servizi di

Facility Management possono essere:

Di natura infortunistica, di natura igienico

ambientale e di natura trasversale

7 I risultati della progettazione:

Devono essere forniti in maniera tale da

permettere la loro verifica rispetto ai dati di

ingresso della progettazione

8 I servizi:

Producono “risultati” non fisicamente tangibili e

immateriali nella loro consistenza

9 I servizi di gestione e manutenzione dei patrimoni

immobiliari e urbani comportano:

La compresenza di una pluralità di operatori

10 I servizi di gestione e manutenzione dei patrimoni

immobiliari e urbani implicano:

La modificazione del profilo di rischio relativo

alle singole attività dovuta a fattori di rischio che

vengono importati/esportati dalle diverse zone di

lavorazione assegnate ai singoli operatori

1 I servizi di Facility Managment consistono nella:

Gestione integrata della pluralità dei servizi e dei

processi (rivoltiagli edifici, agli spazi, alle

persone) non rientranti nel core business di

un’organizzazione, ma necessari al suo

funzionamento

2 I servizi integrati:

Insieme di funzioni volte da una organizzazione

per un soggetto utente secondo una logica di

integrazione dei diversi aspetti della gestione

(patrimoniali, tecnica, amministrativa, ecc..)

3 I servizi integrati:

Richiedono competenze multidisciplinari per la

progettazione degli stessi

4 I Sistemi di Gestione Ambientale (SGA):

Rappresentano uno strumento di verifica che può

essere utilizzato da tutte le organizzazioni, sia

pubbliche che private, per analizzare e migliorare

le performance ambientali delle proprie attività e

dei propri servizi

5 I Tablet dotati di fotocamera integrata sono utili nel

rilevamento degli immobili:

Per l’acquisizione delle immagini di rilievo ed il

successo confronto di verifica con dati acquisiti

6 I vantaggi di un sistema di gestione della salute e della

sicurezza sul lavoro:

Rispetto delle norme, risparmio economico e

integrazione con i sistemi di gestione della

Qualità e dell’Ambiente

7 Il bando di gara:

Rappresenta una richiesta di offerta da parte di un

committente

8 Il bando di gara per l’affidamento ad una organizzazione

esterna mediante appalto pubblico di servizi di gestione e

manutenzione di un patrimonio:

Rappresenta una richiesta di offerta di servizi da

parte di un committente.

9 Il Building Information Modeling (BIM):

Indica un metodo per l’ottimizzazione della

pianificazione, realizzazione e gestione di

costruzioni tramite aiuto di un software

10 IL BS PASS 99:

E’ uno standard BSI

1 Il capitolato tecnico:

E’ uno strumento di controllo del processo di

esternalizzazione nella fase di richiesta dei servizi

2 Il censimento degli immobili:

Riguarda sicuramente una fonte prioritaria per

l’acquisizione delle informazioni per l’anagrafica,

ma non l’unica

3 Il censimento degli Immobili e degli Impianti:

Riguarda sicuramente una fonte prioritaria per

l’acquisizione delle informazioni necessarie per la