Sistema Informativo di Marketing

Sistema informativo di marketing

Ha il compito di ridurre rischi e incertezze del management nel decision making. È una struttura integrata e dinamica finalizzata a raccogliere, selezionare, analizzare, valutare e diffondere informazioni puntuali ed accurate nella prospettiva del management.

Obiettivi del sistema informativo di marketing

• Comprensione ambiente in cui vive il cliente.
• Osservazione e valutazione mosse della concorrenza.
• Individuazione minacce e opportunità del mercato.
• Miglioramento processo decisionale strategico.

Le decisioni saranno a livello di marketing mix (4 P).

Compiti del sistema informativo di marketing

• Valutare bisogni informativi: valutare quali informazioni servono al management e quali si possono effettivamente ottenere, ferma restando una valutazione costi-benefici.
• Sviluppare info di marketing: produrre database e report interni (per fonti interne); raccolta e analisi info su concorrenti e su ambiente di marketing, ricerche di mercato.
• Distribuire l'informazione: fornire ai decisori le info necessarie per una scelta informata.

Ricerca di mercato

È una delle componenti del SIM. Consiste nella sistematica progettazione, raccolta, analisi, presentazione di dati e info rilevanti per una specifica situazione di marketing a cui l’impresa deve far fronte. Ha l’obiettivo di aumentare conoscenza del mercato e dei clienti da parte dell’azienda.

Processo di ricerca di mercato

• Definire problema e obiettivi ricerca: definizione del problema, degli obiettivi e delle alternative di decisione.
• Sviluppo piano di ricerca: Identificare fonti dati:
  • Primari (raccolti ad hoc).
  • Secondari (già disponibili, raccolti in precedenza, anche da altri).