Sistema Informativo di Marketing

SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING

Ha compito di ridurre rischi e incertezze del management nel decision

marking. È una struttura, integrata e dinamica finalizzata a raccogliere,

selezionare, analizzare, valutare e diffondere informazioni puntuali ed accurate

nella prospettiva del management.

Ha i seguenti obiettivi:

- Comprensione ambiente in cui vive il cliente.

- Osservazione e valutazione mosse della concorrenza

- Individuazione minacce e opportunità del mercato

- Miglioramento processo decisionale strategico

Le decisioni saranno a livello di marketing mix (4 P)



Ha i seguenti compiti:

1. Valutare bisogni informativi: valutare quali informazioni servono al

management, e quali si possono effettivamente ottenere, ferma restando

una valutazione costi-benefici.

2. Sviluppare info di marketing: produrre database e report interni (per

fonti interne); raccolta e analisi info su concorrenti e su ambiente di

marketing, ricerche di mercato.

3. Distribuire l’informazione: fornire ai decisori le info necessarie per

una scelta informata.

RICERCA DI MERCATO

È una delle componenti del SIM. Consiste nella sistematica progettazione,

raccolta, analisi, presentazione di dati e info rilevanti per una specifica

situazione di marketing a cui l’impresa deve far fronte. Ha l’obiettivo di

aumentare conoscenza del mercato e dei clienti da parte dell’azienda.

Processo di ricerca di mercato:

1. Definire Problema e obiettivi ricerca: definizione del problema, degli

obiettivi e delle alternative di decisione.

2. Sviluppo Piano di Ricerca:

Identificare fonti dati:

2.1

-primari (raccolti ad hoc)

-secondari (già disponibili, raccolti in precedenza, anche da altri)