Francese - schemi riassuntivi

Management Interculturel

Culture : du mot latin "cultura" en découle l’action de cultiver la terre. On parle d’un phénomène collectif, où on rencontre un groupe d’individus d’un même espace social. Il se tient donc d’un concept qui peut évoluer dans le temps.

• Conception Universaliste
  • Au pôle d’homogénéité culturelle
  • Un individu autonome s’imposer sur les autres

• Conception Particulariste
  • Au pôle d’hétérogénéité culturelle
  • Ou plusieurs cultures coexistent dans différents contextes

Culture organisationnelle de l’entreprise

On parle d’un système de normes et valeurs qui conditionnent les comportements des acteurs internes et influencent ceux des acteurs externes.

Jean Schein subdivise trois catégories :

1. Affect (caractéristiques physique comme les produits)
2. Normes et normes partagées (stéréotypes qui lient l’individu aux postulats fondamentaux culturels)
3. Produits fondamentaux (valeurs qui guident les acteurs)

Pour mesurer parfois la distance culturelle au niveau de l’économie mondiale Gershant Edward’s l’auteur d’une grille qui en témoigne par :

• Distance culturelle : croyances, valeurs, langue et religion
• Distance administrative : structure, politique et gouvernance
• Distance géographique : distance physique entre les territoires
• Distance économique : richesse et ressources disponibles

Six dimensions de Hofstede

... qui étudient ou mesurent quantitatives les cultures nationales il rencontre 6 dimensions.

1. Distance hiérarchique : qui dépend de la gestion du pouvoir et de la liberté d’initiative
2. Individualisme/Collectivisme
3. Masculinité/Féminité qui contemplent compétition et coopération
4. Contrôle de l’incertitude
5. Orientation à long terme/à court terme : gestion du temps
6. Indulgence/Sévérité

Cette dimension serait plus reprise par Trompenaars qui les développe ainsi :

• Contrôle de l’incertitude vs contrôle interne/externe de la nature
• Court/long terme vs temps séquentiel & synchronoque

Management Interculturel

Culture

Du mot latin "cultura" on évoque l’action de cultiver la terre. On parle d’un phénomène collectif, où on reconnaît un pouvoir individuel d’un même espace social.

Il se réfère donc d’un concept qui peut évoluer dans le temps.

• Conception universaliste
• Au pôle d'homogénéité culturelle, où un critère dominante s'impose sur les autres

• Conception particulariste
• Au pôle d'hétérogénéité culturelle, où plusieurs critères coexistent dans différents contextes

Culture organisationnelle de l’entreprise

On parle d’un système de normes et valeurs qui contrôlent les comportements des acteurs internes et influence ceux des acteurs externes.

Jaques divise trois catégories:

1. Aspects infrastructure physique commune les produits
2. Croyances et codes partagés
3. Produits fondamentaux (valeurs qui guident les acteurs)

Pour mieux positionner la distance culturelle au niveau de l’économie mondiale. Geert Hoftede avec Gert Jan Hofstede ont analysé:

• Distance culturelle: croyances, idées, langue et religion
• Distance administrative: structure politique et gouvernementale
• Distance géographique: distance physique entre les territoires
• Distance économique: richesse et ressources disponibles

Six dimensions de Hofstede

En étudiant ou mesurant quantitatives les cultures nationales, le chercheur identifie 6 dimensions:

1. Distance hiérarchique: qui dépend de la gestion du pouvoir et de la liberté d'initiative
2. Individualisme/collectiviste
3. Masculinité/féminité: qui contemplate compétition et coopération
4. Contrôle de l’incertitude
5. Long terme/court terme: gestion du temps
6. Indulgence/sécurité

Cette dimension seront plus reprises par Trompenaars qui les diviser en deux:

• Contrôle de l’incertitude vs Contrôle interne/externe de la nature
• Court/long terme vs Temps séquentiel et synchronique

Quelques critères d’orientation de l’organisation

• Nature - qui domine ou est soumis
• Temps - cyclique ou héroïque
• Nature humaine - traditionnel ou ouvert à l’innovation
• Activité - être vs faire
• Relations sociales - collectivisme vs individualisme

Schwartz

Il étudie les comportements en relation aux besoins fondamentaux et décrit 56 valeurs divisées en 10 valeurs de base :

• Autonomie - recherche indépendance
• Stimulation - ouverture à l’innovation ouverture au changement
• Hédonisme - recherche du plaisir
• Réussite personnelle - affirmation de soi pouvoir
• Sécurité - stabilité continuité du passé
• Universalité et tolérance - bienveillance collaboration

La phétie, lui, détermine les relations sociales et la distribution du pouvoir dans la société

La dimension cachée (Hall)

A travers sa métaphore de l’iceberg, il explique qu’on sait seulement une partie de la culture (moins qu’1/4) c’est une dimension pas évidente. Ça permet de retrouver le comportement des acteurs de stratégie d’entreprise :

• Culture à contexte fort - où on partage les informations avec group et où utilise la proximité
• Culture à contexte faible - où on explicite tout verbalement et où il n’y a aucun risque d’incompréhension

Tout ce qu’on a décrit jusqu’à maintenant se réfère aux enjeux quotidiens. Mais qu’est-ce qu’un modèle quantitatif ? On étudie l’influence des cultures sur les comportements des acteurs :

• France - suit un logique de l’honneur où on travaille pour qu’il doit occupé des débats
• USA - suit la logique du contrat où on agit rapidement mais avec un respect moral donné par le contrat
• Pays Bas - logique du consensus où on écoute la volonté de chaque

• CONTEXTE INTERNATIONAL :
  • Dans ce contexte, les trois dimensions fondamentales sont :
  • GESTION DU TEMPS :
    • Linéal ou cyclique (avec l’importance donnée au passé) et monochronique ou polychronique (avec l’importance donnée à la ponctualité)
  • GESTION DE L’ESPACE :
    • Espace public et privé et distance interpersonnelle
  • GESTION DU SYSTÈME DE COMMUNICATION :
    • Au niveau verbal et non verbal

STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DIFFÉRENCIÉES

• Au multiple
• Les cultures historiques et à une structure par domaine didactique

STRUCTURE ORGANISATIONNELLE INTÉGRÉES

• Qui au somme importante aux décisions internationales avec des structures hiérarchique

• RELATIONS SIÈGE - FILIALES AVEC LE MODÈLE EPRG
• ETHNOCENTRISME :
  • C’est le siège a dominé sur le point de vue organisationnelle avec un management centré
• POLYCENTRISME :
  • Les filiales sont autonomes avec un management décentralisé
• REGIOCENTRISME :
  • Seulement les sièges régionaux et le pourquoi et comment
• GÉOCENTRISME :
  • Choquant est libre d’opérer, et le reste autonome en selon des rapports “accords”

• GESTION RESSOURCES HUMAINES
• On a besoin des humains “coopératifs” pour développer des objectifs communs et coordonner les activités doues des ouvrages pays. Pour la faire, il faut avoir :
  • COMPÉTENCE AFFECTIVE :
    • Ou la conscience de la diversité culturelle
  • COMPÉTENCE COGNITIVES :
    • Ou va découvrir l’histoire d’une culture différente
  • COMPÉTENCE COMPORTEMENTALE :
    • Ou va adopter à la nouvelle culture

APPROCHE ETHIC

• Avec une politique de marketing universelle (standardisation du produit)

APPROCHE ETHIC

• Avec une politique de marketing qui s’adapte à la culture et au contexte

Je choix comme ça selon l’analyse PESTEL (politique économique exogène culturelle, démographique, écologique et légal) et puis je choix mon target de segmentation du marché.