Concetti Chiave

La réponse à une demande de renseignements doit être sincère et ne contenir que des informations vérifiées de source sûre.
Il est préférable de s'abstenir de répondre si des doutes subsistent, plutôt que de fournir des informations non vérifiées.
Le modèle de réponse évasive suggère que l'entreprise semble solvable mais est trop récente pour des informations complètes.
Le modèle de réponse positive décrit une entreprise fondée en 1920 avec une solide position financière et une bonne régularité dans les paiements.
Les renseignements fournis ne lient pas la responsabilité de l'émetteur ni n'offrent de garanties.

Réponse à une demande de renseignements sur une entreprise - modèles

La réponse à la demande de renseignements est toujours d’une rédaction délicate, car elle doit sauvegarder aussi bien les intérêts du client que ceux du fournisseur. Son caractère essentiel est la sincérité : ne rapporter que ce que l’on a pu contrôler soi-même de source sûre. Dans le doute, il vaut mieux s’excuser et s’abstenir.
On propose deux modèles : 1) une réponse positive 2) une réponse évasive

1) Modèle de réponse évasive
2)
Objet : votre demande de renseignements Lyon, le 5 mai 2017
Monsieur,
La maison, au sujet de laquelle nous sous demandez des renseignements par votre lettre du 2 courant, semble être solvable et jouir d’un certain crédit.

Elle a une clientèle sérieuse, mais elle est installée depuis trop peu de temps dans notre ville pour que nous puissions vous renseigner sur elle en pleine connaissance de cause.
Il sera donc, dans tous les cas, prudent de ne pas trop étendre vos relations avec elle sans garanties suffisantes ou sans autres renseignements complémentaires.
Agréez, Monsieur, nos sincères salutation
Le directeur

3) Modèle de réponse positive

Objet : votre demande de renseignements Lyon, le 5 mai 2017
Monsieur,
Nous vous adressons des renseignements sur la maison qui vous intéresse.
Elle a été fonde en 1920, Sa position financière est une des plus solides. En effet, l’essor pris par l’entreprise depuis une dizaine d’années se poursuit dans d’excellentes conditions. Ses capacités commerciales sont sérieuses et elle a toujours fait preuve de régularité dans les paiements. Sans aucun risque, Vous pouvez lui accorder le crédit qu’elle vous demande
Il va de soi que ces renseignements n’engagent pas notre responsabilité, ni sous-entendent notre garantie.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués
Le Directeur

Réponse à une demande de renseignements sur une entreprise

Appunto di francese che propone due tipi di modello di risposta validi rispettivamente per una risposta evasiva ed una positiva.

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