Concetti Chiave
- La ditta Europe Fruits ha inviato una fattura a Carrefour City il 5 settembre 2017, con scadenza il 30 giugno, ancora impagata al 31 luglio.
- La lettera di sollecito sottolinea che il pagamento è essenziale per i bisogni di liquidità dell'azienda, specialmente in un periodo di rientro dalle vacanze estive.
- Il tono della comunicazione è cordiale e comprensivo, utilizzando il condizionale per esprimere le aspettative di pagamento.
- L'insistenza sul pagamento è discreta, sottolineando un desiderio piuttosto che una richiesta imperativa.
- La lettera fa leva sulla comprensione delle difficoltà amministrative estive, mostrando empatia verso il cliente.
Lettre de rappel - compréhension
La ditta Europe Fruits di Lione a inviato il 5 settembre 2017 une fattura a Carrefour City di Nizza per un ammontare di € 1.525, con scadenza il 30 giugno. Il 31 luglio la fattura risulta ancora impagata. Per questo motivo, la ditta Europe Fruit scrive un primo sollecito al proprio cliente
Objet: Rappel Lyon, le 10 juillet 2017
Messieurs,
Notre relevé mensuel de comptes fait apparaître pour la deuxième fois, parmi les pièces impayées, la facture n° 0127.432 d’un montant de €1.525
Cette facture, qui vous été adressée le 10 juin dernier, aurait dû être payée au plus tard le 30 juin . Nous comprenons très bien que la période des vacances d’été entraîne toujours un certain retard dans le travail administratif et comptable. Toutefois, en cette période de rentrée, les besoins de trésorerie sont importants pour nous, et nous serions heureux que vous puissiez effectuer le règlement dès que possible.
Nous vous en remercions et nous vous prions d’agréer, Messieurs, l’expression de nos sentiments dévoués
Après avoir lu attentivement le texte de la lettre, répondez aux questions suivantes :
Compréhension
1) Dans la lettre deux expressions nous font comprendre les efforts que la Maison Europe Fruits a faits. De quelles expressions s’agit-il ?
2) La Maison Europe Fruits a besoin d’argent. Quelles tournure nous font comprendre ceci ?
3) Montrez que la maison Europe Fruits utilise des expressions aimables.
4) L’insistance du débiteur paraît très discrète. Pourquoi ?
Corrigé
1) Les expressions qui nous font comprendre l’effort fait par le créancier sont mis en évidence par le fait que la facture devrait être payée depuis plus d’un mois et que lorsque le premier relevé a montré qu’il y avait une facture de la Maison Carrefour City, on n’a envoyé aucun rappel.
2) Le besoin d’argent est indiqué d’un façon discrète : …..fait apparaître pour la deuxième fois/Cette facture…., aurait dû être payée au plus tard le 31 juillet suivant/….le besoins de trésorerie sont aussi importants pour nous.
3) Les expressions qui marquent l’amabilité du créancier sont : Vous auriez dû régler cette facture…./… et nous serrions heureux que vous régliez….(utilisation du conditionnel). Ensuite, le créancier trouve des excuses a cette négligence du débiteur : Nous comprenons très bien…… Enfin le créancier ne demande pas, mais il souhaite et donc il utilise le conditionnel
4) L’insistance du créancier est discrète pour les motifs suivants :
Les besoins d’argent sont les mêmes que ceux de la Maison Carrefour City (= ils sont importants pour nous)
On souhaite le règlement (= dès que possible…)
On remercie du règlement (= Nous vous en remercions….) et on pense, donc, qu’il va être fait immédiatement sans besoin d’un ultérieur rappel.
Domande da interrogazione
- Quelles expressions montrent les efforts de la Maison Europe Fruits pour obtenir le paiement?
- Comment la Maison Europe Fruits exprime-t-elle son besoin d'argent?
- Quelles expressions montrent l'amabilité de la Maison Europe Fruits?
- Pourquoi l'insistance du créancier semble-t-elle discrète?
Les efforts sont soulignés par le fait que la facture aurait dû être payée depuis plus d'un mois et qu'aucun rappel n'a été envoyé après le premier relevé montrant la facture impayée.
Le besoin d'argent est exprimé discrètement par des phrases comme "fait apparaître pour la deuxième fois" et "les besoins de trésorerie sont aussi importants pour nous".
L'amabilité est montrée par l'utilisation du conditionnel, comme dans "vous auriez dû régler cette facture" et "nous serions heureux que vous régliez", ainsi que par des excuses pour la négligence du débiteur.
L'insistance est discrète car les besoins d'argent sont présentés comme similaires à ceux du débiteur, le règlement est souhaité "dès que possible", et le créancier remercie par avance, suggérant qu'il s'attend à un paiement immédiat sans autre rappel.
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