Concetti Chiave
- Il Voucher è un documento rilasciato dalle agenzie di viaggio, che attesta il diritto del cliente a ricevere un servizio specifico.
- Funziona anche come ricevuta di pagamento da parte del cliente all'agenzia di viaggio per il servizio prenotato.
- La vita del Voucher si articola in quattro fasi: emissione, onoramento, presentazione al pagamento e pagamento.
- Esistono diverse tipologie di Voucher, tra cui forfait, deposito e riserva, a seconda della modalità di pagamento del cliente.
- Il Voucher garantisce un impegno reciproco tra cliente e fornitore per l'erogazione dei servizi prenotati.
Definizione e funzione del voucher
Il Voucher è un documento emesso dalle ADV (Agenzie di viaggio) a favore dei clienti, la quale attesta da un lato il diritto di ottenere il servizio indicato dal voucher e dall'altro il dovere, da parte del fornitore o produttore, di fornire il servizio.
Il voucher spesso rappresenta anche la ricevuta dell'avvenuto pagamento del servizio da parte del cliente all'agenzia di viaggi.
Fasi di vita del voucher:
La "vita" del Voucher viene solitamente divisa in 4 fasi:
Emissione: Dopo aver prenotato il servizio, l'agenzia di viaggio compila il voucher che viene consegnato al cliente prima della sua partenza.
Onoramento: Il voucher viene consegnato dal cliente al fornitore che concede i servizi indicati, onorando quindi il voucher.
Presentazione al pagamento: Il fornitore invia all'agenzia di viaggi un estratto conto o una fattura per richiedere il pagamento del servizio effettuato al cliente.
Pagamento: L'agenzia invia l'importo dovuto al fornitore ed emette in alcuni casi la fattura.
Tipologie di voucher
Ci sono anche delle tipologie di Voucher:
V. Forfait: viene emesso quando il cliente paga all'agenzia l'intero importo del servizio.
V. Deposito: viene emesso quando il cliente paga all'agenzia un acconto del importo totale e il saldo al fornitore del servizio.
V. Riserva: emesso quando il cliente paga l'intero importo direttamente al fornitore.
Domande da interrogazione
- Qual è la funzione principale del voucher emesso dalle agenzie di viaggio?
- Quali sono le fasi di vita del voucher?
- Quali sono le diverse tipologie di voucher disponibili?
Il voucher attesta il diritto del cliente di ricevere un servizio e il dovere del fornitore di fornirlo, fungendo anche da ricevuta di pagamento per il servizio prenotato (come indicato nel testo).
La vita del voucher si divide in quattro fasi: emissione, onoramento, presentazione al pagamento e pagamento, ognuna delle quali rappresenta un passaggio fondamentale nel processo di utilizzo del voucher (secondo il testo).
Le tipologie di voucher includono il Voucher Forfait, il Voucher Deposito e il Voucher Riserva, ciascuno con modalità di pagamento diverse da parte del cliente (come descritto nel testo).
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