L'interazione uomo-macchina nella società 5.0

L'interazione uomo-macchina nella società 5.0

Università Telematica "e-Campus"

Facoltà di Scienze della Comunicazione

Corso di Laurea in Digital Marketing

Relatore

Fabio Lucchini

Tesi di laurea di

Sara Scalambra

Matricola numero 002580164

Anno Accademico 2024 / 2025

Indice

• Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
• Società 5.0 e AI: concetti generali
  • Definizione di ecosistema 5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
  • Storia ed evoluzione della Società 5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
  • Analisi della globalizzazione da 4.0 a 5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
  • Impatti sulla vita quotidiana e sull'economia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
  • Sfide e opportunità per la società moderna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
  • Cos'è l'intelligenza artificiale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
  • Le principali tecnologie AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
• Sfide etiche e sociali dell’ecosistema 5.0
  • Come l'AI sta trasformando la società . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
  • Il ruolo dell'AI nella creazione di una società smart più sostenibile e inclusiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
  • La personalizzazione dei servizi attraverso l'AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
  • Le questioni etiche legate all'uso dell'AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
  • Rischi principali: diffusione dei dati, attacchi hacker, malfunzionamento dei sistemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
  • AI e lavoro: impatti occupazionali pro e contro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
  • L’AI applicata ai cambiamenti climatici: Agenda 2030 . . . . . . . . . . . . . . . 64
• Prospettive future migliorative nel campo AI
  • L'evoluzione dell'AI nei prossimi decenni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
  • Il ruolo e la responsabilità delle nuove generazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
• Conclusioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
• Sitografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Introduzione

Oggi viviamo in un'epoca in cui il confine tra essere umano e macchina si assottiglia sempre di più. L'ascesa dell'intelligenza artificiale, della robotica avanzata e delle tecnologie interconnesse sta profondamente trasformando il modo in cui non solo produciamo beni o comunichiamo, ma anche il nostro modo di esistere, apprendere, relazionarci e, in generale, comprendere il mondo. È da questa consapevolezza che nasce l'idea di dedicare il mio elaborato all'interazione uomo-macchina nella Società 5.0, uno scenario in piena e costante evoluzione che aspira a coniugare progresso tecnologico e benessere umano collettivo in un equilibrio mai sperimentato prima.

Ho scelto questo argomento perché oggi l'intelligenza artificiale non è più un'idea astratta confinata nei laboratori di ricerca, al contrario, è un elemento fondamentale della nostra quotidianità: dai sistemi di assistenza virtuale che facilitano le nostre attività giornaliere, ai dispositivi medici avanzati che migliorano diagnosi e trattamenti, dai robot industriali alle smart cities, ogni aspetto della vita moderna è sempre più influenzato da forme di intelligenza "non umana" che interagiscono con noi.

L'elaborato è stato concepito con un obiettivo chiaro, ovvero quello di analizzare il processo creativo, intellettuale e tecnologico dell'interazione uomo-macchina in tutte le sue sfumature, positive e negative. L'intento principale è quello di informare, stimolare il pensiero critico e, possibilmente, diventare un punto di riferimento per coloro che desiderano comprendere come l'AI stia trasformando il presente e il futuro. Parlare di AI significa che stiamo facendo riferimento ad un processo creativo e tecnologico incentrato sui servizi da poter offrire all'essere umano, si fa riferimento alle capacità e fragilità dell'uomo, al suo desiderio di progresso e alla temuta sostituzione all'interno del processo di controllo su ciò che ha creato fino ad oggi.

Il lavoro si sviluppa attraverso tre capitoli, seguendo un percorso progressivo che comincia dalla comprensione dei principi della Società 5.0 per arrivare alle profonde implicazioni etiche e sociali derivanti dal suo sviluppo. Nel primo capitolo vengono presentati i principi fondamentali di questo nuovo modello di società; si parte dalla descrizione dell'ecosistema 5.0, approfondendo la sua origine giapponese e il concetto di una società super intelligente in cui la tecnologia cessa di essere un mero strumento per diventare un potenziale alleato dell'essere umano. Successivamente, si percorre l'evoluzione storica delle rivoluzioni industriali, arrivando all'attuale passaggio dalla quarta alla quinta rivoluzione, evidenziando come il rapporto uomo-macchina sia cambiato nel corso del tempo.

Il secondo capitolo affronta il cuore della questione morale e culturale. L'obiettivo è analizzare come l'intelligenza artificiale stia modificando la società contemporanea non solo dal punto di vista pratico, ma anche in termini di valori. Si esaminano argomenti quali la trasformazione del lavoro, l'impatto sull'economia, sull'ambiente, la tutela della privacy, le responsabilità nei processi decisionali automatizzati e la necessità di un quadro normativo condiviso. Questo capitolo invita ad una profonda riflessione: fino a che punto siamo pronti a delegare alle macchine? Come possiamo garantire che l'utilizzo dell'AI rimanga uno strumento al servizio dell'essere umano senza sostituirsi ad esso per giudizio e sensibilità?

Il terzo capitolo si concentra sull'analisi del futuro verso cui l'AI si sta muovendo, esplorando le possibilità in un mondo nuovo in cui la tecnologia possa concretamente contribuire alla creazione di una società più inclusiva, sostenibile e orientata al benessere umano. Al tempo stesso, si evidenzia il pericolo di potenziali squilibri economici, informatici e sociali.

Nel complesso, la tesi mira a mettere in luce come l'interazione tra uomo e macchina non rappresenti soltanto un fenomeno tecnico, ma una trasformazione delle nostre vite e abitudini che ci spinge a ridefinire il nostro ruolo nell'era digitale e intelligente. Il progresso non può e non deve essere rifiutato o negato dalle persone, si tratta di intraprendere azioni non lesive nei confronti del processo stesso. Al giorno d'oggi non siamo in grado di determinare con precisione che l'intelligenza artificiale porti benessere e prosperità, però siamo in grado di affermare che a livello scientifico sta svolgendo un lavoro di elevata importanza. L'intelligenza artificiale è uno strumento e, come tale, tocca a noi indirizzarne lo sviluppo verso il bene collettivo, affinché la Società 5.0 sia una società più "intelligente", inclusiva e sostenibile.

Capitolo 1 - Società 5.0 e AI: concetti generali

Definizione di ecosistema 5.0

I concetti di "ecosistema 5.0" e quello di "società 5.0" sono strettamente correlati tra loro. Comunemente per ecosistema si intende un insieme naturale formato da una comunità di organismi viventi e non viventi che interagiscono tra loro in un ambiente fisico in cui ogni componente svolge un ruolo specifico per mantenere in equilibrio tale sistema. La società si ispira a questa idea di interconnessione ed equilibrio, in quanto si tratta di un insieme di individui che condividono comportamenti e si relazionano congiuntamente in vista della realizzazione di scopi comuni. La relazione tra i due concetti diventa particolarmente chiara quando la società 5.0 viene vista come un ecosistema sociale.

La società 5.0, nota anche come "Società Super Intelligente", è un concetto introdotto dal governo giapponese nel 2016 che mira a integrare tecnologie avanzate, tra cui l'intelligenza artificiale (AI), l'Internet delle cose (IoT) ed i robot in vari settori per migliorare la vita quotidiana e la produttività economica. Negli anni '90 il Giappone si è trovato di fronte a molte sfide analoghe a quelle che stanno oggi affrontando alcuni Paesi europei: rallentamento economico, invecchiamento della popolazione e forte competizione economica e tecnologica degli altri Paesi. In questo contesto, la soluzione è stata identificata in investimenti accelerati in scienza, tecnologia ed informatica, dando avvio ad un modello di società 5.0.

Nella società 5.0 la tecnologia è parte integrante del sistema sociale, non funziona più come un'entità isolata, ma è ora parte di un sistema più ampio che deve essere combinato con altri aspetti della società (economia, istruzione, salute, ambiente, trasporti). Persone, organizzazioni, imprese e tecnologia devono collaborare per raggiungere obiettivi comuni, come il miglioramento del benessere umano, la sostenibilità e l'inclusione sociale.

L'ecosistema 5.0, quindi, incorpora il concetto di una "società intelligente" in cui la partecipazione attiva dei cittadini, l'accesso paritario alla tecnologia e l'integrazione sociale sono tutti considerati principi fondamentali. Dimostra inoltre la necessità di un'infrastruttura tecnologica altamente connessa che promuova la gestione efficiente delle risorse, la creazione di ambienti di lavoro innovativi e la promozione di un modello economico sostenibile e circolare.

L'intelligenza artificiale sta avendo un impatto sempre più significativo in molti settori diversi, influenzando direttamente la nostra vita quotidiana, il nostro lavoro e il nostro futuro. A seguito di questa considerazione verranno esaminate le diverse aree in cui l'intelligenza artificiale sta facendo una differenza significativa utilizzando esempi concreti e reali:

• Medicina e salute: potenti algoritmi sono in grado di esaminare radiografie, ecografie, analisi e altri documenti medici per rilevare malattie come il cancro e malattie rare, aiutando a diagnosticarle quando si trovano ancora in stadi precoci e le possibilità di cura sono più alte, oppure sono in grado di suggerire ai medici i trattamenti migliori per ciascun paziente considerando le caratteristiche e la sintomatologia; i robot possono venire impiegati in operazioni ed interventi chirurgici per la rimozione di tessuti situati in spazi molto difficili da raggiungere. Inoltre l'AI accelera la ricerca, in quanto analizza enormi flussi di dati per scoprire nuove malattie, cure e terapie.
• Educazione: esistono tutor o assistenti virtuali disponibili 24/7 in grado di fornire aiuto agli studenti rispondendo alle loro domande, traducendo in tempo reale video e materiali in altre lingue, oppure offrendo supporto a coloro che presentano problemi di dislessia e altre difficoltà attraverso la creazione di esercizi mirati. Esistono strumenti in grado di comprendere le emozioni degli studenti (se sono distratti, frustrati, concentrati) attraverso l'osservazione delle espressioni facciali, dando modo agli insegnanti di intervenire immediatamente.
• Industria: vengono impiegati robot in grado di svolgere compiti pericolosi o nocivi per l'uomo, come ad esempio disinnescare ordigni esplosivi, ispezionare o riparare macchinari presenti in ambienti troppo caldi (acciaierie, fonderie), troppo freddi (spazio) o esposti a radiazioni. Alcuni sistemi AI sono in grado di prevedere la domanda dei prodotti grazie all'analisi dei comportamenti dei consumatori, con la conseguente gestione automatizzata degli ordini e del magazzino ed il miglioramento dell'efficienza produttiva ed operativa delle imprese. Attraverso l'analisi di dati raccolti da sensori applicati ai macchinari l'AI può prevedere quando una strumentazione avrà bisogno di manutenzione o si guasterà.
• Sicurezza: nel settore bancario l'AI viene impiegata per proteggere i sistemi informatici da attacchi hacker, virus e malware grazie a software in grado di rilevare attività anomale e bloccare le minacce. Viene utilizzata per analizzare il traffico stradale in tempo reale ed individuare comportamenti rischiosi di guida o incidenti, avvisando immediatamente le autorità competenti. Esistono droni dotati di AI che vengono impiegati nella monitorizzazione di grandi aree e superfici con lo scopo di rilevare attività sospette e diramare avvisi al personale di sicurezza. Inoltre l'AI si adopera per migliorare la sicurezza negli accessi ad edifici o aree riservate attraverso il riconoscimento facciale, impronte digitali o altri metodi biometrici per garantire che solo il personale autorizzato possa entrare in determinati luoghi.
• Sostenibilità: sistemi intelligenti regolano automaticamente il riscaldamento e l'illuminazione nelle nostre case, nelle fabbriche e negli uffici riducendo così gli sprechi e l'impatto ambientale; vengono impiegati nella gestione dei rifiuti, separando automaticamente i materiali riciclabili ed ottimizzando allo stesso tempo i percorsi dei camion di raccolta e le emissioni nell'atmosfera. L'AI implementata in software di progettazione viene sfruttata da architetti e costruttori, permettendo loro lo sviluppo di progetti più sostenibili ed un minor spreco di risorse. Anche nel settore agricolo, ad esempio, esistono sensori e droni dotati di intelligenza artificiale che consentono agli agricoltori di monitorare le coltivazioni, identificare malattie o carenze nel terreno ed applicare trattamenti volti a migliorare la produttività in modo sostenibile.
• Automotive: le automobili intelligenti sono veicoli sprovvisti di conducente che utilizzano l'AI per percorrere strade, rilevare ostacoli, prendere decisioni in tempo reale e parcheggiare autonomamente grazie a sensori collocati sul paraurti anteriore e posteriore e utilizzano sistemi di navigazione intelligenti in grado di fornire indicazioni sul percorso più veloce, in modo da evitare incidenti e traffico. L'esempio più conosciuto è Waymo, un'impresa del gruppo Alphabet che utilizza la tecnologia per creare autovetture autonome.
• Vita quotidiana: gli assistenti vocali sviluppati dalle Big Tech (Alexa, Google Assistant, Siri e Cortana) rispondono alle domande degli utenti, impostano sveglie e appuntamenti, riproducono musica e restituiscono informazioni riguardo al traffico e previsioni meteo; siti web e app come Amazon, eBay, Netflix e Spotify, solo per citarne alcuni, suggeriscono articoli che potrebbero interessare gli utenti sulla base delle loro preferenze o dei loro precedenti acquisti; lo stesso accade per quanto riguarda i social media: Facebook, Instagram, X utilizzano sistemi basati sull'intelligenza artificiale per mostrare contenuti a cui l'utente potrebbe essere interessato in base a ciò che ha già visto o con cui ha interagito. Esistono applicazioni di monitoraggio dell'attività fisica che analizzano gli allenamenti, forniscono suggerimenti su come migliorare le prestazioni e sono capaci di prevedere obiettivi futuri in base ai progressi compiuti (alcuni esempi sono Google Fit, Apple Health, Fitbit).

Quelli descritti rappresentano alcuni casi reali che illustrano come l'intelligenza artificiale stia apportando benefici tangibili migliorando la società nella quale viviamo, incrementando l'efficienza dei processi, la sostenibilità delle attività quotidiane e, in molti casi, salvando vite umane. In futuro l'intelligenza artificiale evolverà ulteriormente, presentando nuove opportunità e gestendo problematiche sempre più complesse con soluzioni innovative.

Storia ed evoluzione della società 5.0

Durante la storia dell'uomo, le rivoluzioni industriali hanno rappresentato momenti di trasformazione di cruciale importanza per quanto riguarda i processi di produzione, le dinamiche lavorative e, più generalmente, l'esistenza umana, in quanto ognuna di esse ha profondamente influenzato la società, ristrutturandone in modo radicale gli aspetti economici, politici e sociali.

Fig. 1.2.1: Le cinque rivoluzioni industriali

Fonte: https://knowhow.distrelec.com/it/produzione/la-vostra-azienda-e-pronta-per-lindustria-5-0

La prima rivoluzione industriale ha avuto inizio intorno al 1760 in Inghilterra con l'invenzione della macchina rotativa a vapore e di nuove tecnologie tessili e metallurgiche. Contemporaneamente la società inizia a trasformarsi: le persone prima vivevano principalmente in zone rurali, con una struttura sociale impegnata nell'agricoltura, ma con l'avvento delle prime fabbriche molte persone si trasferirono dalle campagne alle città in cerca di lavoro, dando vita a nuovi centri urbani che però presentavano infrastrutture inadeguate e scarsi servizi medici e igienici a causa del rapido aumento della popolazione. La prima rivoluzione industriale favorì lo sviluppo di nuove classi sociali e dinamiche economiche che, a loro volta, aprirono la strada a ulteriori trasformazioni nelle successive rivoluzioni industriali.