Appunti personali di Basi di dati e sistemi informativi

Introduzione

1.1 Concetti essenziali

1.1.1 Informatica

L'informatica è la scienza del trattamento razionale, specialmente per mezzo di macchine automatiche, dell'informazione, considerata come supporto alla conoscenza umana e alla comunicazione.

L'informatica si basa su due pilastri:

• Algoritmi;
• Dati.

1.1.2 Sistema

Un sistema è un ente che:

• Svolge una funzione (e ha un obiettivo);
• Fornendo delle determinate uscite;
• In corrispondenza di certi input presenti o passati.

Alcuni esempi:

• Organismi viventi, ecosistemi;
• Macchine, fabbriche, circuiti;
• Aziende, enti pubblici.

Ogni sistema ha:

Introduzione

1. Concetti essenziali

1.1.1 Informatica

L'informatica è la scienza del trattamento razionale, specialmente per mezzo di macchine automatiche, dell'informazione, considerata come supporto alla conoscenza umana e alla comunicazione.

L'informatica si basa su due pilastri:

• Algoritmi;
• Dati.

1.1.2 Sistema

Un sistema è un ente che:

• Svolge una funzione (e ha un obiettivo);
• Fornendo delle determinate uscite;
• In corrispondenza di certi input presenti o passati.

Alcuni esempi:

• Organismi viventi, ecosistemi;
• Macchine, fabbriche, circuiti;
• Aziende, enti pubblici.

Ogni sistema ha:

Introduzione

• Una struttura, cioè è articolato in sottosistemi, che interagiscono fra di loro e con il mondo esterno;
• Una funzione specifica.

Gli input di un sottosistema possono provenire dal mondo esterno oppure da altri sottosistemi, e lo stesso vale per gli output: possono essere diretti all'interno del sistema, oppure verso il mondo esterno.

1.1.3 Sistema azienda

L'obiettivo di un sistema azienda è di produrre valore. La produzione avviene tramite dei processi produttivi che consumano o gestiscono risorse.

Alcuni esempi di processi aziendali, flussi di attività collegate:

• Produzione di beni;
• Gestione clienti;
• Pianificazione e controllo.

1.1.4 Sistema organizzativo

Il sistema organizzativo è un sottosistema del sistema aziendale.

• Vuole predisporre un uso coordinato delle risorse e svolgimento delle attività;
• Finalizzato al perseguimento ottimale degli obiettivi aziendali.

1.1.5 Efficienza ed efficacia

Il sistema produttivo prende in input:

• Input;
• Output atteso.

1.1 Concetti essenziali

E fornisce in output:

• Output effettivo.

Efficienza = Output effettivo / Input

Efficacia = Output effettivo / Output atteso

Esempi di efficienza:

• Produttività (numero di pezzi per unità di tempo o persona);
• Costi di produzione per unità di prodotto.

1.1.6 Sistema informativo e Sistema informatico

Un sistema informativo è un componente del sistema organizzativo che gestisce:

• Acquisisce,
• Elabora,
• Conserva,
• Produce

Le informazioni d'interesse (cioè usate per il perseguimento degli scopi dell'organizzazione stessa).

• Il sistema informativo è parte del sistema organizzativo;
• Il sistema informativo esegue/gestisce processi informativi;
• Il concetto di sistema informativo è indipendente da qualsiasi automatizzazione. Esistono infatti organizzazioni la cui ragion d'essere è la gestione di informazioni (e.g. banche) e che operano da secoli;
• Il sistema informatico si riferisce proprio alla porzione automatizzata di un sistema informativo.

Introduzione

L'automazione di un sistema informativo viene aumentata per aumentare la capacità elaborativa e per incrementare l'efficienza e l'efficacia.

La gerarchia dei sistemi a questo punto è la seguente:

1.1.7 Processi aziendali

I processi aziendali vengono classificati, dall'alto in basso secondo la Piramide di Anthony:

• Strategici:
  • Prevedere;
  • Decidere.
• Direzionali (o di controllo):
  • Programmare;
  • Controllare.
• Operativi:
  • Eseguire.

Il flusso operativo è il seguente:

1. Prevedere;
2. Decidere;
3. Programmare;

1.1 Concetti essenziali

1. Eseguire;
2. Controllare.

Esempi di processi presso una banca:

• Strategico:
  • Decisione di aprire nuovi servizi (e.g. Homebanking);
  • Concessione di un credito.
• Direzionale:
  • Revisione degli scoperti.
• Operativo:
  • Attività allo sportello.

1.1.8 Processi, dati e informazioni

Definizione. Si definisce dato l'unità elementare (grezza) di informazione.

Definizione. Si definisce informazione l'elaborazione dei dati per rispondere a esigenze specifiche (controllare, decidere etc.).

Seguendo lo schema dato dalla piramide di Anthony, si può costruire la seguente gerarchia dei dati:

• A livello strategico:
  • Dati per la pianificazione.
• A livello di controllo:
  • Dati per il controllo.

Introduzione

• A livello operativo:
  • Dati operativi.
• A livello di processi fisici (transazioni):
  • Dati transazionali.

Esempi di dati:

• Dati di pianificazione:
  • Interni:
    • Dati di budget;
    • Dati storici.
  • Esterni:
    • Dati macroeconomici.
• Dati di controllo:
  • Saldi mensili;
  • Lavoro mensile di ciascun reparto.
• Dati operativi:
  • Importi versamenti;
  • Ore di presenza dei dipendenti.
• Dati transazionali:
  • Bolle prelievo;
  • Consegna;
  • Cartellino dipendenti.

Le caratteristiche dei processi e dei dati sono le seguenti:

• Contenuto (ambiente):
  • Area di influenza/provenienza.
• Formalizzazione:
  • Grado di strutturalizzazione.