Appunti Lezioni Internet Marketing - prima parte

03/10/2022

Internet Marketing

Iniziare 7: appro sfruttamento delle ICT (info and comm tech)

info tech →

• tecs (software) penetration
• rac. elab.
• le info

telecom →

• infrastrutture per rendere
• fruibile

2 impatti →

• società
• attività economiche

Le ICT influenzano anche la strategia aziendale?

Sì

• dei
• nuclei delle
• mansion
• diretti IPD dell'azienda e dei suoi rapporti
• da un problema a un'opportunità

3 effetti sull’org dallo ICT

• soc. e.destem
• eff. mas one

nota = scelta

ICT influ

• totalità servizi
• settori
• la produttività

06/10/2022

Internet Marketing

ICT e strategia → 3 modalità

• mossa che può generare strategia incentrata ascoltando info + preparando
• Internet è elemento determinante della strategia stessa
• vendite online

nozione brand = corp conoscenza

knowledge management

(banco)

03/10/2022

INTERNET/MARKETING

INTERNET:APPO.STRUTTUR.O DELLE ICT (INFO AND COMM TECH)

• INFOTECN:
• TEG. (SOFTWARE)
• PENETRAZIONE
• RACC.E LAB.
• LE INFO

• TEL. COM:
• INFRASTRUTT. E PER RENDERLE
• FRUIBILI

2 IMPATTI

SOCIETÀ AMMINISTRAZ. ECONOMICHE

LE ICT INFLU. O LUNGHE LA STRATEGIA AZIENDALE?

SÌ

• È DEI DEP. DI OBIETTIVO
• NUOVE A LUNGO TERMINE

3 EFFETTI SULL’ ORG. DELLE

DELL’ ICT

MANOVRE

DIVENTA PRINCIP. DELL’AZIENDA E DEI SUOI RAPPORTI DA “INFORMAZIONI A’RA MONDIALI”

04/10/2022

INTERNET/MARKETING

E STRATEGIA

• 3 MODALITÀ (BAULC)
• PROCESSO DI PLD: GENERA STRATEGIA IN BASE ALLA RACCOLTA DI INFO + FACILITAT. I
• WEB: RESP. ALL: INTERNET È L’ELEMENTO DETERMINANTE DELLA STRATEGIA DI BSU
• VANTAGGI ONLINE
• AUMENTO PRINCIP. DI CONOSCENZA
• CRESCITA DI INFORMAZIONE

MARKETING CONCEPT

• Soddisfare i bisogni del clienti
• No vendita dei prodotti

Per soddisfare, l'azienda deve sviluppare le attività di gestione

Cosa si intende per marketing management?

• Analisi di mercato (es. segmentazione)
• Formulazione strategia (es. posizionamento)
• Implementazione delle op (es. prezzo, prodotto, comunicazione, distribuzione)

• 4 leve del marketing mix

(Marketing Concept)

La filosofia è ≠ con l'armonia dell'esperienza

Viene esaltata perché il consumatore è al centro

End del ciclo

Livres

User generated content

Agisce su info e emozione ➔ Tanta le info

Lo prende entrando a far parte di tanti settori grazie alla sessione di bambole

Indice su confrontanti

Commercio elettronico: quando il consumatore prende una decisione di acquisto su web

È uno strumento con cui creare una relazione con l'utente che compra

È duratura, è la relazione di una fiducia

Effetti di internet

1. Il marketing diventa ➔ potenziarsi
2. "vince" le aziende che godono delle info create dagli utenti stessi, + 1 condivisioni sono natte l'isolamento, + ➔ la cla di attività di ciascun utente

3/1 1 // il + flessibile-2 opzioni:-prodotto standard per masso

il consumatore può avere quello

che vuole stogliendo il costo

(ampiezza e valutazione)

+ concetti di marketing

tradizionale

contenitore/packaging

come fare marketing non potendo su internet?

1. dare al consumatore ciò che vuole
2. convincere il cliente proponendo un prodotto unico e prodotto
3. personalizzazione
4. far conoscere il brand
5. migliorare l’organizzazione (competenze adeguate)
6. essere responsabile
7. intrecciare relazioni ed educare

• marketing educativo-educarsi il
• cliente tramite le info (es. sostenibilità, prodotti bio-prodotto
• complesso
• inv. motivativo - il gioco
• integrante: dal giorno al freddo e viceversa

10/10/22

internet/marketing

chi sono i clienti di un’azienda?: segmentazione online

un insieme di consumatori che forma un vo

si bisogni devono essere soddisfa -

to tramite un servizio statenda. dipende d

Quando l'azienda raccoglie tutte le info e le sistema. AUTOSSEGAN-ZIONE

La strategia di internet marketing

1. ANALISI: RACCOLTA INFO
2. SEGMENTAZIONE
3. TARGETING: SCELTA DEI SEGMENTI A CUI RIVOLGERSI
4. POSIZIONAMENTO: COME IL PRODOTTO VIENE PERCEPITO DAL CONSUMATORE RISPETTO AI PROPRI CONCORRENTI

Priorità in prevalenza esso

La SEGMENTAZIONE e i suoi 3 punti

1. CHI È IL CONSUMATORE?
2. COME SI COMPORTA? (QUALI SONO LE SUE ABITUDINI DI ACQUISTO)
3. PERCHÉ? (PERCHÉ SCELGONO UN PRODOTTO RISPETTO AD UN ALTRO?)

CUSTOMER SATISFACTION DI DEL SITO E DEI PRODOTTI E SERVIZI OFFERTI

Obiettivi della segmentazione

1. AUMENTARE IL NUMERO DI PRODOTTI PIASTELLIZZABELI IN RISULTATO DI UN INTERESSE CON VINTO (SPAZIO)
2. OTTIMIZZAZIONE NELLA ALLOCAZIONE DELLE RISORSE
3. RAZIONALIZZAZIONE DEI PUNTI A NELLO PRODUTTO: EVITARE RIDUZIONI PIÙ VEN DETTA DI PIACERE/SERVIZI OFFERTI DAI CONCORRENTI
4. RICONOSCERE LA VALORE DEI PRODOTTI: AZIENDA DEVE UNA PERCEZIONE PIÙ ESTATICA DEL MARCHIO E DEI PROPRI PRODOTTI RISPETTO ALLA CONCORRENZIA.

Quali sono le fonti di informazioni?

• Azienda con sito comunicante: dati raccolti da azienda attraverso il sito web.

  • dati primari
  • dati secondari

• Network di sito comunicante: punti di ingresso e rilevazioni dal sito, e persona dentro al sito.

Ricerche a scopo personale, indagini per l'azienda, ecc.

• Log-file (cookies):

  • Access log-file: contengono dati, indirizzo e informazioni del navigatore (es. versioni del browser e dispositivo, parole chiave, referrer, cookie, ecc.)
  • Error log-file: memorizzano i tipi di errori, di solito sez. e-commerce con prodotto.
  • Agent log-file: cosa può il browser; ci sono caratteristiche, con dati di navigazione.
  • Referrer log-file: identificano le pagine di provenienza e destinazione nel sito.

Dati raccolti da trattamenti e registrazioni, confronto attivo.

● UTENTI SODDISFAZIONE: SONO - NUMEROSI: HA COSTI + ALT

● UTENTI SEO — NUMEROSI, TRAFFICO: SONO FOTO + LINK.

● LA REGISTRAZIONE PRINCIPALI INCLUSI SES DEGLI UTENTE E AVANTI ST. PERSONALIZZAZIONE

SYNDEROS (ESTRAPOLATO) ESPERIENZA DEL CLIENTE:

● PRE ACQUISITO - SERVIZI PER IL HELP IL CLIENTE NELLA VALUTAZIONE/SCELTA

● RETE CONCLUDENT:

● POST-ACQUISTO - GARANZIA, "HELP YO ➔ É POSSIBILITÀ DI ADATTARE IL PROI POSTO NEL TEMPO ALLE NUOVE ESIGENZE.

DATI DA UTENTI ATTIVI

● SCELTE GRADITE CON ➔ COINVOLGIMENTO

● CURTAZIONI - NUMERI, COSTI RISUTO;

PENTROCOP MINU CHE DIFERENZA TRA I MATERIEL ACCO CAPIRE INFO SU INGIURIATI DA ELO DI PRODOTTI E SERVIZI (USO DI QUESTIONARI)

● ACQUISIZIONE COMPORTAMO POPPA DI CANINUEN, ATTACCIAMENTI, CULTURA FACECHI CSO

IL PIU Uno CHE VORREI (ESTRATO)

● GLI UTENTI PROPONGONO LE IDEE;

● LE IDEE VENGONO VALUTATE DA GLI UTONTI

● ICONCEPT +PORTA DA URBANDA SE E VENGONO REALIZZATI >

● AGGIORNAMENTO SULLO SVILUPPO DELL'IDEA

LAGO (ESTRA PARTEL)

● HA RESO UN DIALOGO INTERNO STINO

CONOSCENZA CIRCOLARE: ATTRAVERSO PUNTI CI CONTATTO Y VSNLI I FLUSSI INFO, SITO VENUTO 11/10/z

AZIENDA 47 CONDOVORNI E ETALI E CTINV NALEON INTERNET MARKETING

LAGO (ESTRA PARTEL)

● Utilizza i social network per mettere in contatto i clienti

● Crea un corporate blog per conoscere l'evoluzione dei gusti dei clienti

● I suoi clienti attivano le continuità proponendo idee…

CRITERI DI SEGMENTAZIONE

EFFICIENZA

- Determina la redditività dei segmenti attuali o potenziali che

compongono i segmenti, ovvero se sono appettibili o no

- Determinare il tasso

di resa dei segmenti ovvero la capacità di spesa e acquisto dei segmenti

- Deve essere in grado di raggiungere i segmenti grazie alle risorse

legati

- Devono essere stabili nel tempo (con internet i contenuti possono

cambiare con un click e bisogna ind. il segm)

- Un segmento è tanto più agge

dibile quanto meno sono giovani

EFFICACIA

- Capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati, dipende

dal grado di congruenza, ovvero individuare soggetti e obiettivi in

una f.

Puntamento, e i variabili devono essere pertinenti agli obiettivi da ra

con od

APPROCCI DI SEGMENTAZIONE

○ DESCRITTIVI: sono a basso costo, utilizzi nelle 1 frazioni della segmenta

zione:

1) SEGMENTAZIONE GEOGRAFICA: suddividere il mercato in aree territoriali,

in quanto le preferenze degli utenti variano da area ad area

- Le variabili seg. geo sono la città, la regione, il paese di res., del territorio

questo oggi ciò è divenuto maggiormente attuabile web-specific;

- ISP:

- Nazionale gli utenti avendo una casao d'altra luoghi per cana

esigenze ne handbisen.

Four square (geoMqt)

Iscrivendoti ai social, sono controllato dalle aziende che eman delle eff

eriuali nei luoghi che frequento

Scansionato con CamScanner

2. SEG. SOCIO-DEM: OLTRE AL LUOGO O PAESE, SI AGGIUNGE AL PROFILO LA PROFESSIONE, SESSO, ETÀ, REDDITO.

- ANCHE QUESTO VIENE ANALIZZATO DA WEB-SPECIFIC:

• INDIRIZZO EMAIL UTENTE: X. APPARTENENTE ALTUENTE
• MATURAZ=DIO EX. DI ESPERIENZA DEL WEB
• BROWSER UTILIZZATO: GRAZIE AI LOG. LIFE, SI INDIVIDUA L'INTERAZIONE CON IL SITODA PARTE DELL'UTENTE

QUALITATIVE: DIF. DA ANALIZZARE CONDOTTO SUINTERO INSIEME DI UTENTI, SI GUARDANO LE FREVE E RECITE DEGLI UTENTI

1) SEG. PSICOLOGICA: INDAGIN SU IL STILE DI VITA IN MIO LIETO IN GRUPPO DEL UTENTE. PER SVOLGERE QUESTA SEG., VENGONO UTILIZZATE CONOSCENZE DISCIPLINE: PSICOLOGIA, SOCIOLOGIA, ANTROPOLOGIA CULTURALE ECC.

VARIABLE + SPECIFCHE: PRIVACY/SICUREZZA, PROBLEMITECHNICI ETC., INTERAZIONE E RESTE.

2) SEG. COMPORTAMENTALE: ANALISI COMPORTAMENTO UTENTE, COME SI COMPORTA NEI CONFRONTI DEI SISTEMI DIGECOMUNICAZIONE DIG. DELL'AZIENDA:

• I CRITERI + DIFFUSI:
• STATUS DELL'UTIZZAZIONE: UTENTE + O - FREQUENTE DEL SITO
• OCCASIONE D'USO: RICERCA INFO
• INTENZIONALITÀ USO: ELEVATA FUNZIONALITÀ DEL SITO
• FIDELITÀ AL SITO:
• I CRITERI + SPECIFICI:
• FREQ. E REGOLARITÀ VISITE;
• P.E.T. PERCORSI DI MOVENDA SUL SITO (CON.SENTO, VISITO ANTABO DI GOOGLE)
• PROD. DA IMMAGEDITOR DESK, DEL WEB DI ADI, AD ALIMENTE
• SEG. BENEFICI INDAPPORTO DI GRUPPI CON LE STESSE ROTINATTUAZIONI NELLA VISITA DI SITO DI PRODOTTO O STRUTTER (TRA QUESTI BENEFICI BISOGNA C

CHE I SOLI PROBITELATI DAGLI UTENTI, È UNO STRUMENT O PER:

CONDOTINT DI DEF. ABEN, DI MARKEING