Appunti Lezioni Internet Marketing - prima parte

03/10/2022

INTERNET MARKETING

INTOCINE?: APPO o SVILUPPO DELLE ICT (INFO and COMM TECH)

• INFOTECH
• TEG. (SOFTWARE)
• PENETRATION
• TEL. COMM.
• INFRASTRUTTURE PER RENDERLE FRUIBILI

- RACCOLGONO LE INFO

• 19/20 PATI
• SOCIETÀ
• ATTIVITÀ ECONOMICHE

LE ICT INFLUENZANO LE STRATEGIE AZIENDALI? SI

- È DEI DEPLI.DEBTANO

• NUOVE A LA MODEL TOVING
• - SELEZIONE NUOVA ECO.
• NOTA: ECC. ICT INFLU TOTALITARY SOSTO
• LA PRODUZIONE

3 EFFETTI DELLE EFFICACIE DEL SUL'ORG

ORG DELL'ICT

• MANOV
• DITEN. PIPP DE LAZZENDA E DEI SUI RAPPORTI DA INIZIARE NAPRON

• • EVENTO ONLINE
  • EFF
  • ORG

  EPP PARAS STILE BASC ORIGINA VIA

MANOVRI (STRUCTURANE, EMAIL)

04/10/2022

INTERNET/MARKETING

E STRATEGIA - 3 MODALITÀ

(BAULO)

NO STR CHIP UC

GENERA STRATEGIA IN BAZELIA RACCOLTA DI INFO + FACCIUMTO

ICT RISOPLE:

INTERNET È L'ELEMENTO DETERMINANTE DELLA STRATEGIA SSOS

AZ AERLINEK

• OPIONE PUNTO PIP GRUOSCOT

KNOWLEDGE MANAGEMENT

03/10/2022

INTERNET MARKETING

INTERNET: APPO O SMANTERRO DELLE ICT (INFO AND COMM TECH)

• INFOTEC
• TELCOM

• TEG (SOFTWARE) INFRASTRUTTURE PER RENDERLE
• PENETRATION FRUIBILE
• RACCE, ELAB
• LE INFO

SOCIETÀ

LE ICT INFLU Ì COME LA STRATEGIA AZIENDALE?

SI

= DEI DEPI PROTESTATO

NUOVE A LUNGO TERMINE

3 EFFETTI

• DELLE SULLE
• MANI
• DIVENTA I PUP DELL'AZIENDA E DEI SUOI RAPPORTI DA UN'INIZIATIVA FRE CON
• SOG. ESTERNI
• EFF
• MAS QUE
• EFF ORE
• PAGE SUL BASE ORIGINE WEB

ANNI (SITUAZIONI, EMAIL)

04/10/2022

INTERNET MARKETING

E STRATEGIA 3 MORAUTÀ (BAUD)

MOSLI O SUB GENERA GRAGEAN WIRENILLA RACCOLTA INFO + FACILITIO

RIUSCIT./RISPAR INTERNET È ELEMENTO DETERMINANTE DELLA STRATEG TRATTISI

VENDITE ONLINE

MARKETING CONCEPT:

FINALITÀ DEL MARKETING - soddisfare i bisogni dei clienti

NO VENDITA DEI PRODOTTI

Per soddisfare, l'azienda deve sviluppare le attività di:

• Osa si intende per marketing management?
• Analisi interna (es. segmentazione)
• Formulazione strategia (es. posizionamento)
• Implementazione delle op (es. prezzo prodotto comunicazione distribuzione)

4 LEVE DEL MARKETING MIX

(marketing concept)

LA FILOSOFIA È E ≠ CONSISTENT DELIVERY?

VIENE ESALTATA PERCHÉ IL CONSUMATORE È...

ENDCULTURE

UCR8

User generated contentAgisce su info e creazione - tanta le infoLe prende entrando a far parte di tanti settori grazie all'asse Scambi esperi

INDICES I confratent

• COMMERCIO ELETTRONICO quando il consumatore prende una ca

- CISONE DI ACQUISTO SU UN DB

UNO STRUMENTO COINCID CAL CREARE una relazione con CONCRET o CLIGI NA

+ E DUA RIA, L’ATLE RELAZIONE DI UNA PRATICO a

GLI EFFETTI DI INTERNET

1. IL marketing diventa 4 potenz
2. " vincolo” le aziende godono delle info create dagli utenti stessi, + l’acquisizione sono mater costo ordinato,+ LA CAGIL BILITÀ DI CIASCUN UTENTE

3/ix //11 + FLESSIBILE - 2 OPZIONI: - PROD. STANDARD PER MASSA

IL CONSUMATORE PUÒ AVERE QUELLO

CHE VUOLE SU TAGLIE ESTESI

(AMPIEZZA E VARIETÀ)

CONFRONTO MARKETING

COSA FARE NEL MARKETING NON POTENTE SU INTERNET?

1. DARE AL CONSUMATORE CIÒ CHE VUOLE
2. CONVINCERE IL CLIENTE PROPONENDOGLI UN PRODOTTO UNICO E PRODOTTO
3. PERSONALIZZAZIONE
4. FAR CONOSCERE IL BRAND
5. MIGLIORARE L'ORGANIZZAZIONE (COMPETENZE ADEGUATE)
6. ESSERE RAGGIUNGIBILE
7. IMPOSTULATE RELAZIONI ED EDUCATIVE
   • MARKETING EDUCATIVO - EDUCARE IL
   • CLIENTE TRAMITE LE INFO (ES. SOSTE
   • NIBILITÀ, PRODOTTO BIO - PRODOTTO
   • COMPLE...
   • INPUT ATTENTIVO - IL GIOCO
   • INTEGRATE: DAL GIOCO AL SAPERE
   • E VICEVERSA

INTERNET MARKETING

CHI SONO I CLIENTI DI UN'AZIENDA? SEGMENTAZIONE ONLINE

UN INSIEME DI CONSUMATORI CHE FORMANO UN

SI BUONI, CHE POSSONO ESSERE SODDISFA

TI TRATTE UNO STESSO SETT.: 12- D'OFFERTA

Quando l'azienda raccoglie tutte le info e le sistema... "autosettorializza"

La strategia di internet marketing

1. Analisi (raccolta info)
2. Segmentazione
3. Targeting (scelta dei segmenti a cui rivolgersi)
4. Posizionamento (come il prodotto viene percepito dai consumatori rispetto ai propri concorrenti)

L'azienda in relazione a esse

La segmentazione e i suoi 3 punti

1. Chi è il consumatore?
2. Come si comporta? (quali sono le sue abitudini d'acquisto)
3. Perché? (perché scegli un prodotto rispetto ad un altro?)

Customer satisfaction ≠ dei clienti e dei prodotti e servizi offerti

• Determinazione dei cluster
• Incremento dei clienti finali

Obiettivi della segmentazione

1. Prestigio del progetto "massimizzare il risultato di un'impresa con il minimo sforzo"
2. Ottimizzazione nell'allocazione delle risorse: le risorse sono scarse (non c'è concentrazione degli sforzi sui segmenti numerosi si rischia di non scelta) e allocazione delle risorse
3. Ragionare sulle esigenze dei propri ruoli/colloquio prodotto e evitare riduzioni più vendite di prodotti/servizi ≠ offerti dai concorrenti

Quali sono le fonti di informazioni?

• Azienda consultazione congiuntame dati raccolti dall'azienda attraverso le fonti (cookies e log-file) e codici che leggo nel contratto (anche con il cliente)

• Raccolta sola consultazione congiuntame punti di domanda e per l'uso dei dati SEO, e persona dentro a listiq

Dati primari

Ricerche a scopo personale

Dati secondari

• Studi già esatti (non attesi) da chi lo utilizzo
• Inchieste di confindustria
• I respi pubbliche di aziende

₃ Sorgono con il non dipendente dalla popolasu inzione

Oltre ai log-file, ci sono i dati forniti tramite newsletter (newsletter) e dai punti di da venti attivi

• Access_log-file conservano di altro indirizzo le informazioni del navigatore (quasi constantia di inattina) (i quali parole ho digitato?), si collegano al referente, log-file vedente punto che
• Error_log-file memorizzano tutti i tipi di errore. Perché frutta si va in una (sezione e-contacte e ha un prodotto

Suni vega capir

Agent_logfile capir quei che il browser perché qua sono gradi, ne libotto i5 mani che sparsa spontani e characteristic.

Referrer_log-file; noi tempori individuatorepagina ricercate dal tuo TS punti di domanda nel sito.

da fonti da negoziazione

ci portumonto attivo;

• UTENTI SODDISFAZIONE: SONO – MUTUOSI: HA COSTI + ALTI

• UT INFO SEGU – NUTURIDE, TA + RICCHE: SONO FOTO + LINK CORS

• LA REGISTRAZ PRINCIPAL’ N’INDOVISSI DELL’ORDENT AENTR PERSON PLIZZATI

NY SNAIDERO (ESATTO)

ESPERIENZA DEL CLIENTE:

- PRE-ACQUISO – SERVIZI PER HELP IL CLIENTE NELLA VALUTAZIONE/SCELTA

- DELLA CONVENI

- POST-ACQUISTO – GARANZIA, “HELP YO ^STO È POSSIBILITÀ DI ADATTONC IL PRO

DOTION NEL TERZO ALL’INDUE’ESIGENZE

DATI DA UTENTI ATTIVI

- SLOIEGNE ATTIVITA CON ^Z COINVOLGENTO

- CHURIANCON - NURAND, COSO NATO

- FENTURTEON RITCHER DITERIAT COMRMAIE: RACCUMERE INFO. SU FNZCIORS

DEL SISITO D EDLUO DI PROIDOTII ESFUREI (LMOD QUESTORTI)

- ACQUISITO COMM _{NYTIPI PRPLS} Z CONNAEVON, ATPRCONCANT CONCLINIA PET LEO:

LIPUNOCHE VONDER (ESATTO)

• GLI UTENTI PROPACONQUE IDEE _A

• LE IDEE VENGONO VAIMATE DAGL’TUT

• LE CONCEPT V PTO DRAZ V GRANDA-S ^STO È VCONDNO PLACEZZATI

- AGGIUNTO VPSS SULLO SVILUPPO DEL IDEE

LAGO (ESRTIIP PARATER)

■■ HA RESO UN DIALOGO INERTALML

CONOSCENZA CIRCA LPA`NTENSIV PUNTI DI CONTATTO

11/10/21 ANLIL ^ML AZIENDA FTP CONDORNYER É ETA’IL CONLTANEOI

INTERNET MARKETING

LAGO(ESRTA PARTER)

- Utilizza i social network per mettere in contatto i clienti

- Crea un corporate blog per conoscere l'evoluzione dei gusti dei clienti

- I suoi clienti attivano le community proponendo idee, ecc.

Criteri di segmentazione

Efficienza: Determina la rintracciabilità dei segmenti (attuali o potenziali che compongono i segmenti) ovvero se sono appetibili o no. Determinerà il tasso d'area dei segmenti. Ovvero la capacità di spesa e acquisto dei segmenti

e deve essere in grado di raggiungere i segmenti grazie alle risorse che l'azienda deve possedere stabili nel tempo (con internet i contatti possono cambiare con un click e bisogna ind. I-seg m-) Un segmento è tanto maggiore

dibile quanto meno sono giovani

Efficacia: Capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati. Dipende dal grado di congruenza, ovvero individuare scelte o come ;o i

........ ... .. ........................ índu fla ............

pertinenza, i segmenti devono essere pertinenti all'obiettivo da raggiungere

Approcci di segmentazione

Descrittivi: Sono a basso costo, utili in tutte le fasi della segmentazione:

1. Segmentazione geografica: suddivide il mercato in aree territoriali, in quanto le preferenze degli utenti variano da area ad area

- Le variabili seg. geo sono la città, la regione, il paese di res., dell'interno.

Questo concetto viene rafforzato dagli ambiti web-specifici;

- ISP: gli utenti entrano in rete secondo regioni di internet/marketing

- orario: gli utenti navigano da casa o altri luoghi per canali virtuali

esigenze e handbisen;

Four same (giorno)

Le variabili del social sono controllate dalle aziende che fanno delle leve sui quali network che frequento

SEG. SOCIO-DEM_{: OLTRE AL LUOGO O PAESE SI AGGIUNGE AL PROFILO LAPROFESSIONE, SESSO, ETÀ, REDDITO.- ANCHE QUESTO VIENE AFFIANCATO DA WEB-SPECIFIC:• INDIRIZZO DI USENZA (ES. APPARTENENTE ALCUNE• MATURITÀ D’USO (VV DI ESPERIENZA DEL WEB• BROWSER UTILIZZATO (GRAZIE AI LOG-FILE, SI INDIVIDUA L’INTERAZIONECON IL SITO DA PARTE DELL’UTENTEQUALITATIVE: DIFF. DA ANALIZZARE CONDOTTA SU INTERO INSIEME DI UTENTI, MAGUARDANO LE RISPOSTE E RACCOLTE DEGLI UTENTI.SEG. PSICOLOGICA: INDAGINI SUI LIVELLI DI VITAMINA D IN GRUPPO DELL’UTENTE. PER SVOLGERE QUESTA SEG., L’INDAGINE UTILIZZATECONOSCENZE DISCIPLINE: PSICOLOGIA, SOCIOLOGIA, ANTROPOLOGIA CULTURALE ECC.• VARIABILI + SPECIFICHE = PRIVACY/SICUREZZA/problemi tecnici UTILIZZAZIONEN LE RISPOSTE.SEG. COMPORTAMENTALE: ANALISI COMPORTAMENTO UTENTE, COME SI COMPORTANEI CONFRONTI DEL SISTEMA DI GESTIONE AZIENDA• I CRITERI + DIFFUSI:STATUS DELL’UTILIZZAZIONE: UTENTE + O - FREQUENTE DEL SITOOCCASIONE D’USO: RICERCA INFOINTENSITÀ D’USO: ELEVATA FUNZIONALITÀ DEL SITOFIDELITÀ AL SITO.• I CRITERI + SPECIFICI:FREQ. E REGOLARITÀ VISITE;E DEI PERCORSI DI MOVIMENTI AL SITO (CONESSO SITO O ANNULLATO DA GOOGLE)E PRIMA DI IMMAGINI CECHE QUEL DEL VIDEO DELL'ADDA VIDEO-DATESEG. BENEFICI INDIVIDUALI O GRUPPI CON LE STESSE INFORMAZIONI NELLARETE. (DI SITO DI PRODOTTO O SUTTER) TRA QUESTI BENEFICI BISOGNACHE QUALI SONO PREDILATTI DAGLI UTENTI, È UNO STRUMENTO PER:CONDOTTE DI DEF. AZIONI DI MARKETING.}