Disegno e gestione della documentazione di prodotto

Ciclo vita prodotto

• Ideazione: raccolta dati di mercato, definizione dei requisiti del progetto, generazione, rappresentazione, valutazione e modifica delle soluzioni.
• Pianificazione: individuare opportunità, pianificare i tempi, attribuire le risorse e valutare i processi più importanti.
• Sviluppo progettazione: definizione di un sistema, componente o processo in modo da accentuare i bisogni del cliente. Si definiscono progettazione innovativa di adattamento e variate. Si definiscono le specifiche tecniche del prodotto, il concept di prodotto e il piano di sviluppo. Si crea una documentazione adatta per la produzione.
• Sviluppo produzione: secondo la documentazione, il prodotto viene creato per poi essere verificato ed essere messo sul mercato.
• Prototipazione
• Lancio
• Manutenzione e aggiornamenti

Progettazione

La progettazione si divide in 4 fasi:

1. Vengono analizzate il mercato e le preferenze del cliente e vengono definite le specifiche di prodotto.
2. Definizione del conceptual design.
3. Definizione dell'embodiment design, individuazione del layout ottimale.
4. Definizione detail design, creazione della documentazione tecnica necessaria per la produzione.

Queste 4 fasi hanno l'obiettivo di anticipare i trends di mercato, soddisfare i clienti, prevedere problematiche e ottimizzare la produzione.

Tipi dati scambiati

I tipi di dati scambiati possono essere gestionali o tecnici:

• Dati gestionali: sono i dati generati e modificati dal reparto amministrativo, vendita, acquisti e marketing. Esempi: fatture, ordini, documenti finanziari, piani per la gestione delle risorse umane, ecc.
• Dati tecnici: si basano sul modello (uno schema semplificato che evidenzia le caratteristiche più importanti per lo studio di processo o prodotto per poi prevedere il suo comportamento) che può essere fisico (riproduzione 3D o prototipo fisico) e matematico (equazioni che descrivono le interazioni o relazioni con dei prototipi virtuali). Esempi: disegni 2D e 3D, schede tecniche, manuali, distinte base, certificazioni, ecc.

Problematiche ciclo di sviluppo prodotto

• Mantenimento informazioni
• Coerenza delle informazioni
• Gestione del flusso delle informazioni
• Riduzione del time-to-market e numero degli errori in fase di progettazione
• Integrazione tra tutti gli attori e tra dati gestionali e tecnici

Esigenze organizzazione

• Anticipare le esigenze del cliente
• Aumento qualità processi
• Riduzione costi e time to market e tempo di gestione delle modifiche tecniche
• Spostamento processi produttivi in altri paesi

Knowledge Management

Ha l'obiettivo di far sì che le competenze degli individui vengano valorizzate e capitalizzate.

Fasi KM:

• Analisi
• Codifica
• Organizzazione
• Trasferimento e diffusione

Vengono applicate tramite KBE (knowledge based system) e l'implementazione con i sistemi PDM e PLM.

KBE

Sistemi che si basano sull'automatizzazione dei processi di problem-solving con l'obiettivo di creare prototipi virtuali in grado di gestire informazioni.

Sistemi CAX per la gestione dei dati

• CAD: software per creare il design del prodotto
• CAE: software per definire il comportamento fisico di un prodotto
• CAM: software per definire processi di lavorazione
• CIM: software per definire il layout aziendale
• DMU: simulazione 3D del prodotto completo

CIM: integrazione automatizzata tra settori produzione al fine di minimizzare i tempi di sviluppo del prodotto. Ottimizza la gestione delle risorse e della copertura di mercato.

SCM: strategia di business che si occupa di costruire ed ottimizzare dei legami con i fornitori, clienti e tramite una buona gestione e pianificazione della domanda, trattamento ordini, pianificazione capacità produttiva e utilizzo materiali e integrazione tra domanda e fornitura.

CRM: strategia per la gestione dei rapporti tra azienda e clienti. Si basa su:

• Acquisizione nuovi clienti
• Aumento relazioni clienti più importanti
• Fidelizzazione clienti

Vengono utilizzati: chat online, FAQ, web analyzer, ecc.

Tipologie CRM

• CRM operativo: contatto diretto con il cliente.
• CRM analitico: studio comportamento cliente.
• CRM collaborativo: integrazione con strumenti di comunicazione (gestisce il contatto con il cliente).

MRP: sistemi che gestiscono gli ordini di produzione. A differenza dell'ERP, i sistemi MRP supportano i processi primari di produzione.

ERP: sistemi che gestiscono i processi business e i suoi cicli (pianificazione, realizzazione, vendite, approvvigionamento, logistica, marketing, ecc.). Nell'ERP sono integrati i sistemi CRM e i sistemi SCM. A differenza dell'MRP, i sistemi ERP utilizzano un'unica base dati integrata. L'ERP sono sistemi che aggiornano le informazioni relative alla produzione, magazzino e finanza in tempo reale. L'ERP si occupa di:

• Gestione delle risorse umane
• Gestione finanziaria
• Gestione della logistica

I sistemi ERP non comprendono l'area tecnica come progettazione, prototipizzazione e industrializzazione. Quindi possiamo dire che ERP genera modelli commerciali mentre PLM gestisce modelli tecnici.

MES: software che permette di informatizzare la gestione ed il controllo del reparto produttivo in aziende a sistema connesso. Il MES ottimizza i processi, favorisce il controllo risorse e la qualità dei prodotti.

DM: EDM (engineering data management) e PDM (product data management) sono sistemi DM (document management). Essi sono:

• Database condiviso
• Gestione servizi per la gestione di accessi e autorizzazioni
• Gestione modifiche e release

I dati possono essere progetti CAX (BOM) o manuali e istruzioni come fogli Excel o Word.

EDM: sistemi per gestire diversi tipi di documenti che consentono agli utenti di creare, archiviare, modificare, stampare e gestire i documenti. (es: Scanner, stampante, fotocopiatrici, hard disk, server per la gestione dei database, ecc.). L'architettura EDM si divide in:

• Electronic vault: archivio dei file elettronici
• Workflow: modulo per la creazione, modifica, esecuzione e gestione dei processi aziendali

Application framework: applicazioni che consentono di identificare, creare, modificare e archiviare i documenti e le informazioni.

PDM (Product Data Management): è uno strumento informatico capace di raccogliere le informazioni relative ad un prodotto per poi ottimizzarlo.

PLM (Product Lifecycle Management): approcci e tecnologie che gestiscono il ciclo di vita del prodotto. Obiettivi: ottimizzare lo sviluppo, il lancio, la modifica e ritiro dei prodotti o servizi dal mercato. Il PLM si suddivide in 3 cicli:

• Definizione prodotto: creazione e gestione del patrimonio intellettuale
• Definizione produzione: produzione e distribuzione del prodotto
• Supporto operativo: gestione delle risorse e supporto imprese

Il PLM è composto da una serie di moduli:

• PDM: gestione documentazione (CAD/CAE/CAM)
• Product structure management: gestione della configurazione di prodotto (Struttura, BOM)
• Workflow management: strumento di gestione del flusso aziendale dei dati
• Change management: gestione dei cambiamenti di una o più entità che descrivono il prodotto
• Gestione della configurazione del prodotto

Il PLM si basa soprattutto sulla gestione centralizzata di tutti i dati di prodotto e integra tutti i metodi, persone e processi tramite le fasi del ciclo di vita del prodotto. Si introducono concetti come eCollaboration (persone lavorano insieme).