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Appunti degli studenti per corsi ed esami del Prof. Luciani Umberto

Il documento sintetizza le teorie e tecniche della comunicazione e la loro evoluzione nei decenni degli anni 2000. I contenuti principali: l'era del consumatore: subscription economy & sharing economy; la rivoluzione del digitale nella customer experience; big data & Storytelling; la nuova TV; come si costruisce un marchio con la comunicazione; il processo empatico nei confronti del consumatore; marketing conversazionale; come si compra la pubblicità e guerrilla marketing.
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