I materiali pubblicati sul sito costituiscono rielaborazioni personali del Publisher di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni e lo studio autonomo di eventuali testi di riferimento in preparazione all’esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell’università attribuibile al docente del corso.
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Appunti degli studenti per corsi ed esami del Prof. Busacca Bruno Giuseppe

Appunti di Understanding consumer presi in classe utili per l'esame e per lo studio in preparazione della CCL. Completi schemi e spiegazioni fondamentali per comprendere la materia al meglio. Vi sono inoltre anche alcuni esercizi spiegati, utili sia per esame che ccl.
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Il corso è idealmente diviso in quattro parti. La prima parte si focalizza sulle strategie di miglioramento della contribuzione netta di marketing, evidenziando come esse siano inscindibilmente collegate alla capacità dell’impresa di offrire ai propri clienti un valore superiore rispetto a quello erogato dai concorrenti. Nella seconda parte, dopo aver chiarito la centralità del valore per il cliente alla luce dell’evoluzione del contesto competitivo, si approfondiscono le principali aree di analisi dei processi cognitivi sottostanti alle scelte di acquisto e di consumo. Nella terza parte si affronta il tema della misurazione del valore per il cliente, illustrando, mediante numerose applicazioni, i principali approcci proposti dalla teoria e utilizzati nella pratica manageriale. Nell’ultima parte del corso, ripercorrendo il ciclo evolutivo della customer-based view, ci si focalizza sulla soddisfazione dei clienti e sulle relazioni che ne discendono, evidenziando le principali implicazioni analitiche, strategiche e operative.
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Argomenti trattati: Analisi della domanda e decisioni di marketing; Il processo di acquisto e di consumo; Il valore per il cliente e tecniche di misurazione; Centralità delle relazioni e customer satisfaction. Appunti basati su appunti personali del publisher presi alle lezioni del prof. Busacca.
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Riassunto preparatorio per l'esame di Understanding Consumer 1, tenuto dal prof Busacca. Il presente riassunto è stato redatto sintetizzando gli appunti presi durante le lezioni ed integrando gli stessi con le altre nozioni presenti nelle ulteriori fonti di studio preparatorie
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Esame Marketing Advanced

Facoltà Economia

Dal corso del Prof. B. Busacca

Università Università Commerciale Luigi Bocconi di Milano

Appunto
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Riassunti dell'esame di marketing avanzato del corso di laurea specialistica in economia e management dell'università Bocconi basati su appunti personali del publisher presi alle lezioni del prof. Busacca dell’università degli Studi Bocconi - Unibocconi. Scarica il file in formato PDF!
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Riassunto di Understanding Consumer 1 per l'esame del professor Busacca. Gli argomenti trattati sono i seguenti: la complessità del processo di decisione del consumatore, il basso coinvolgimento, l'alto coinvolgimento, le motivazioni all’acquisto (Means and chian, varietà/variabilità/ specificazione).
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