Economia aziendale

Il sistema di prodotto

Ciascuna impresa si propone ai propri clienti (e sfida i concorrenti) con uno o più sistemi di prodotto (SP). Il sistema di prodotto è un insieme unitario di beni e di condizioni di scambio interdipendenti. In ciascuna relazione di scambio con i clienti l'impresa offre sempre una molteplicità di elementi, ciascuno di tali elementi è rilevante nel determinare la conclusione positiva dello scambio. Da un lato il sistema di prodotto è il complesso oggetto con il quale l'impresa ricerca il consenso dei clienti mentre dall'altro è loro strumento per sfidare la concorrenza. La progettazione del sistema di prodotto è un passaggio cruciale per l'economicità dell'impresa perché adesso dipendono in larga misura i componenti positivi e negativi di reddito. Ciascun elemento del sistema di prodotto può diventare cruciale perché può dare luogo ad una combinazione con altri elementi che genera un valore superiore rispetto alla somma dei singoli elementi presi singolarmente.elevato? O è necessario considerare anche altri fattori come la domanda di mercato, la concorrenza e i costi di produzione? La progettazione del sistema di prodotto richiede una visione ampia e una propria peculiare coerenza interna. È un insieme articolato di scelte che influenzano l'economicità dell'impresa. Da queste scelte dipendono in larga misura i componenti positivi e negativi di reddito. Per massimizzare i volumi di vendita e cercare di ottenere prezzi di vendita elevati, l'impresa è spinta ad arricchire il prodotto. Tuttavia, è importante considerare che un prodotto più ricco comporta costi più elevati e potrebbe ridurre la quantità di domanda. Pertanto, è necessario trovare una buona combinazione delle variabili coinvolte. Questo processo decisionale deve essere impostato in modo logico, considerando non solo la validità tecnica del prodotto, ma anche la domanda di mercato, la concorrenza e i costi di produzione. La tabella seguente riassume le variabili da considerare: | Variabile | Descrizione | |-----------|-------------| | Validità tecnica | Il prodotto deve essere tecnicamente valido | | Domanda di mercato | Bisogna considerare la quantità di domanda | | Prezzo di vendita | È importante cercare di ottenere prezzi elevati | | Costi di produzione | I costi devono essere tenuti sotto controllo | In conclusione, la progettazione del sistema di prodotto richiede una valutazione olistica che consideri tutti questi fattori. Non è sufficiente puntare solo sulla validità tecnica del prodotto e su un prezzo elevato, ma è necessario trovare un equilibrio tra domanda di mercato, concorrenza e costi di produzione.conveniente?Il modello della formula competitiva pone in correlazione tre variabili:

• Sistema di prodotto: Deve essere attraente per i clienti o confrontarsi positivamente con l'offerta della concorrenza
• Sistema competitivo: È lo spazio abitato dai clienti dei concorrenti con i quali l'impresa si confronta ogni giorno
• La struttura e le risorse aziendali: sono l'insieme di condizioni fisiche, patrimoniali, personali, relazionali e organizzative di cui l'impresa dispone per rispondere alle attese dei clienti e per fronteggiare le mosse dei concorrenti

Secondo questo modello il successo di una strategia competitiva dipende dalla consonanza tra le tre macro variabili e quindi un'impresa che riesce a produrre una formula originale coerente ottiene un vantaggio rispetto ai concorrenti. L'impresa deve comprendere quali sono le attese dei clienti, in particolare quali sono le attese decisive per le scelte di acquisto e a fronte delle stesse.

Qual è l'attuale offerta dei concorrenti?

L'impresa deve sviluppare strutture e risorse che contengano competenze distintive in modo tale che i concorrenti possano difficilmente imitarle e che sia possibile offrire un sistema di prodotto coerente con i fattori critici di successo e con adeguati vantaggi competitivi.

Il SP impatta direttamente sulla redditività aziendale.

Come progettare il sistema prodotto?

La formula competitiva:

Il modello dalla formula competitiva = il successo di una strategia competitiva dipende dalla coerenza tra 3 macro variabili:

- Il specifico sistema competitivo nel quale l'impresa deve operare

- Il sistema di prodotto offerto

- La struttura e le risorse aziendali a disposizione

Economia aziendale

Il sistema competitivo e i fattori critici di successo (FCS)

Per impostare piacimento e la propria strategia competitiva ciascun impresa deve analizzare con molta cura quali sono le attese dei clienti attuali e potenziali, quali

nuove attese potrebbero essere suscitate dai nuovi sistemi di prodotto. Sei prodotti soddisfano le attese e quali spazi di mercato sono destinate a restringersi e quali ad aprirsi? Il sistema competitivo comprende in primo luogo i clienti attuali e potenziali e le loro attese, e rappresenta (dovrebbe rappresentare) il punto di partenza per la progettazione del SP. Le imprese devono relazionarsi col proprio sistema competitivo investendo sui fattori critici di successo. E' infatti rispetto ai fattori critici di successo che l'impresa deve possedere chiari vantaggi competitivi. Occorre: - Costruire un inventario il più possibile completo e chiaro delle attese dei clienti attuali e potenziali. - Individuare, nell'ambito di tale inventario, quali sono le attese più critiche; le attese più critiche sono denominate "fattori critici di successo". - NB: i potenziali fattori critici di successo (le attese critiche dei clienti) sono differenti per

Varie classi di prodotti e per differenti insiemi di clienti è presente un rischio che l'impresa punti molto su aspetti del sistema di prodotti che non sono critici o apprezzati dal cliente trascurando invece i fattori critici.

Esempi fattori critici di successo

• La funzionalità tecnica continua e duratura:

Il prodotto deve svolgere la funzione d'uso a livello tecnico senza interruzioni e per tempi lunghi. Questo può essere un fattore critico di successo per impianti petrolchimici, centrali elettriche, motori aerei, sistemi di sicurezza, protesi mediche, ecc.

• L'economicità d'acquisto ed uso:

Il prodotto deve avere un costo basso sia direttamente sia indirettamente. Questo può essere un fattore critico di successo per i prodotti con prestazioni standard non problematiche e offerti da una pluralità di concorrenti come fotocopiatrici, pc, veicoli commerciali, ecc.

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ECONOMIA AZIENDALE

1. clienti finali con limitato potere d'acquisto
2. Flessibilità d'uso
3. Possibilità di utilizzare il prodotto per svolgere più funzioni, di modificarlo, di estenderlo, di aggiornarlo in tempi e con costi contenuti
4. Es. macchinari utilizzati da imprese di dimensioni non grandi e che devono svolgere lavorazioni molto varie e mutevoli nel tempo
5. Integrabilità, compatibilità, personalizzazione
6. Possibilità di integrare rapidamente e a basso costo il prodotto con altri già posseduti o di futuro acquisto
7. In molti casi può significare anche l'esigenza di progettare e realizzare beni "personalizzati" per il singolo cliente
8. Per i beni strumentali quali macchine utensili, computer, software, si tratta di compatibilità tecnica e dimensionale
9. Per altri beni, quali, ad esempio, i beni di arredamento e di abbigliamento (i prodotti "coordinati" stilisticamente, i prodotti su misura, i capi)

sartoriali,ecc.) si tratta di compatibilità e di integrabilità anche estetica. Soddisfacimento di bisogni di prestigio, di status, di ostentazione, o di identificazione. Es. moda, beni di lusso. Appagamento di bisogni estetici. Es. edifici, arredi, libri, oggetti d'arte. Appagamento di bisogni di solidarietà e di salvaguardia dell'ambiente e della qualità della vita. Unicità, affidabilità e responsabilità (accountability) della controparte. Il compratore vuole essere sicuro di chi sia il fornitore. Es. beni particolarmente complessi (un grande impianto, una grande applicazione informatica), difficili da esplicitare (una consulenza economica o legale) o delicati sul piano personale (un difficile intervento chirurgico). Accessibilità, comparabilità e sperimentabilità del prodotto in fase di acquisto. Un buon prodotto può avere scarso successo perché difficilmente accessibile, perché non losi può osservare direttamente confrontare con altri prodotti simili e quindi possono diventare fondamentali i mezzi di informazione che consentono ai clienti di osservare, analizzare e provare i prodotti. Pag. 94 di 126 ECONOMIA AZIENDALE Es. cataloghi, siti internet, magazzini, negozi, sale prove, visite presso altri clienti, ecc. I fattori critici di successo sono diversi e si combinano in modo diverso a seconda dei segmenti di clienti ai quali le singole aziende si rivolgono: Sistema di prodotto multipli o diversi: es. linee contraddistinte da parte delle griffe della moda, per rispondere ai diversi segmenti di clientela con FCS diversi (es. reperibilità del prodotto, vestibilità e prezzo) https://www.alpitour.it/gruppo-alpitour/Chi-siamo/Tour-Operating I Fattori critici di successo evolvono nel tempo Es. la sicurezza nel mercato delle automobili Il sistema di prodotto si può ritenere effettivamente superiore alla concorrenza nel momento in cui il suo

Il vantaggio competitivo è riconosciuto e accettato come tale dal mercato, ossia è coerente con i fattori critici di successo del mercato stesso.

Quando si punta sulle peculiarità distintive del nostro prodotto, il rapporto qualità prezzo è sempre una leva competitiva di estrema rilevanza. In questi casi, è il prezzo a dover essere mantenuto alle soglie accettabili dei clienti affinché questi non arrivino a ritenere di spendere troppo per un sistema di prodotto oppure di non essere in grado di rispondere alle loro esigenze meglio dei sistemi concorrenti.

È necessario conoscere approfonditamente il mercato di sbocco prescelto, ossia i clienti con le loro esigenze.

IL SISTEMA DI PRODOTTO IL VANTAGGIO COMPETITIVO

Il sistema di prodotto si compone di 4 elementi:

• le caratteristiche materiali: si possono suddividere in attributi fisici, che sono gli elementi immediatamente percepibili da un punto di vista sensoriale e statico di un sistema di prodotto.

Solitamente si tratta di caratteri oggettivamente misurabili tecnico-funzionali: sono le proprietà tecnologiche e di lavorazione che consentono al sistema di prodotto di svolgere da un punto di vista dinamico determinate funzioni d'uso. Gli attributi fisici condizionano notevolmente quelli tecnico-funzionali e viceversa estetici: possono qualificare variamente gli attributi fisici in termini. A differenza degli altri due attributi la loro misurazione è soggettiva in quanto dipende in modo determinante dai gusti del cliente. Da un lato i singoli sistemi di prodotto sono composti da p