Percorso sull'Informatizzazione

Marco Rapaccini - ITE "F. Scarpellini" – Indirizzo Mercurio (Programmatori) – Foligno (PG)

L'informatizzazione delle aziende e della pubblica

amministrazione

L'argomento centrale che intendo trattatare è l'informatizzazione delle aziende e della

pubblica amministrazione. Anzitutto, cosa s'intende per informatizzazione? Tale

tarmine sta ad indicare l'introduzione e l'applicazione si sistemi e reti informatiche in

un certo settore o attività economica/lavorativa. Sempre più oggi sentiamo parlare

della necessità di adeguarci alla società dell'informazione, colmando così il digital

divide che ci separa dagli altri Paesi industrializzati. Uno degli aspetti che le aziende

pubbliche e private dovrebbero considerare maggiormente è il costo dell'ignoranza

informatica, ovvero la mancanza delle conoscenze e delle competenze adatte per

introdurre o utilizzare un sistema informativo adeguato alla propria realtà. Basta

pensare che su un totale delle spese sostenute annualmente dalle imprese italiane per

il sistema produttivo, pari a 15,6 miliardi di euro, ben 1,4 miliardi sono dovuti al costo

dell'ignoranza informatica. Ma anche nella Pubblica Amministrazione Locale (PAL)

l'ignoranza informatica produce un costo pari a 205 milioni annui. E pensare che

l'informatizzazione della PAL potrebbe portare a un incremento della produttività pari a

2,2 miliardi di euro annui. Le possibili soluzioni sono:

1. investire in corsi formativi e di specializzazione degli utenti (simili all'ECDL)

2. utilizzare delle tecnologie innovative.

L'informatica ha già messo a disposizione delle aziende alcuni sistemi capaci di

migliorare la produttività interna ed esterna, quali:

sistemi ERP (Enterprise Resources Planning), ovvero sistemi che consentono una

 pianificazione delle risorse aziendali;

sistemi SCM (Supply Chain Management), cioè sistemi che permettono di

 gestire;

sistemi CRM (Customer Relationship Management), ovvero sistemi integrati che

 consentono alle aziende di gestire in modo completo tutte le fasi della relazione

(ingaggio, trattativa, esecuzione servizio)

con i clienti e

In particolare, sia per le imprese che per la Pubblica Amministrazione, sono stati

sviluppati ultimamente i sistemi Cloud, che permettono di utilizzare software e

hardware tramite internet senza gravare sulle proprie memorie (fisica e volatile). Per

esempio, il programma che sto utilizzando ora per la presentazione è fornito da una

piattaforma Cloud, chiamata Prezi, che consente di creare mappe e schemi

direttamente online, senza installare alcun prodotto sul nostro computer.

Quindi , l'informatizzazione è sempre di più necessaria nella Pubblica

Amministrazione, dato che quest'ultima deve conformarsi a due importanti principi:

l'efficacia e l'efficienza.

Per efficacia s'intende la capacità di conseguire i risultati stabiliti in sede

 politica.

Per efficienza s'intende invece l'utilizzo dei mezzi più adatti e meno costosi per

 svolgere la propria attività, al fine di evitare gli sprechi.

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Questi principi sono fondamentali per assicurare un buon servizio e per garantire il

rapporto di fiducia che deve esserci tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione.

Ricordiamoci infatti che i cittadini giudicano lo Stato attraverso il comportamento della

Pubblica Amministrazione.

Il risparmio derivante dall'informatizzazione incide anche sull'ammontare delle

spese del Bilancio dello Stato. In particolare, questo risparmio riguarda le spese

rimodulabili, ovvero quei costi che l'amministrazione può effettivamente controllare,

agendo con i mezzi più adeguati. Analizzando le voci di Bilancio, le spese correnti

potranno subire una contrazione dovuta proprio all'aumento di produttività apportato

da una costante informatizzazione dei servizi offerti al cittadino. Quindi, lo sviluppo

dell'e-government permetterà un notevole taglio dei costi generati dalla lentezza e

dall'inefficienza della Pubblica Amministrazione Italiana.

Tornando alle imprese , la formazione del personale e l'acquisto di innovativi

sistemi informatizzati rappresentano degli investimenti industriali. Questi, assieme

agli investimenti finanziari, nel settore matematico della Ricerca Operativa,

rappresentano i principali problemi di scelta in condizioni di certezza con effetti

differiti. L'imprenditore infatti dovrà scegliere quali macchinari/software comperare in

base a due metodi differenti:

1. metodo dell'onere medio annuo

2. metodo dell'attualizzazione. In particolare, se l'imprenditore sceglie questo

secondo metodo, occorre distinguere tra impianti con la stessa durata e

impianti con durata diversa. Nel caso in cui gli impianti abbiano una diversa

durata, si possono applicare due metodi: il metodo della parificazione delle

durate e il metodo del rinnovo all'infinito. Il primo metodo, che è uno dei più

utilizzati, consiste nell'andare a trovare una scadenza comune tra i macchinari e

poi attualizzare i costi d'esercizio annui, sottraendo il valore attuale dei ricavi.

Se per esempio il macchinario A ha una scadenza pari a 5 e il macchinario B

invece scade tra 6 anni, la scadenza comune (facendo il minimo comune

multiplo) è 30 anni. Ora, occorre "tornare indietro" nel tempo, attualizzando.

Nonostante gli investimenti nell'innovazione vengano portati avanti principalmente

dalle imprese, il Governo ha cercato di seguire l'evoluzione del sistema economico

verso la società dell'informazione. Infatti, il Decreto del Presidente del Consiglio dei

Ministri (DPCM) del 31/12/2008, stabilisce che la compilazione del bilancio venga

effettuata in modalità elettronica. È stato addirittura stabilito un formato specifico,

chiamato Xbrl (che è un'estensione dell'XML), con il quale redigere il bilancio. Per

ottenere un documento di bilancio in formato Xbrl occorre aggiornare il sistema di

gestione aziendale, oppure scaricare l'apposito foglio di calcolo, in cui inserire

manualmente tutte le voci. Dopo aver apposto la firma digitale, il bilancio viene inviato

telematicamente all'ufficio imprese. Stessa cosa vale per le fatture, che vengono

inviate in formato elettronico.

L'informatizzazione, senza l'avvento di Internet , sarebbe stata piuttosto

vana. Perciò, andiamo a ripercorrere brevemente quelle che furono le principali tappe

che hanno portato alla nascita della "rete delle reti". Siamo nel 1960, in piena Guerra

Fredda, quando la Difesa Statunitense avvia il progetto ARPA, volto a creare una rete

capace di collegare i computer militari in modo da resistere anche a un eventuale

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attacco nucleare. Così, nel 1971 vengono collegati tra di loro 23 computer, facendo

nascere così la rete ARPANET. In seguito, tale rete iniziò ad essere sfruttata per

collegamenti tra le università, prima americane e poi europee. Nel 1985 vengono

assegnati i domini nazionali (.it, .de, .fr) e nel 1986 a Pisa viene realizzata la prima

connessione Internet dell'Italia. Nel 1991 il CERN annuncia la nascita del World Wide

Web: iniziano così a comparire i primi Browser Web, tra cui Netscape e Internet

Explorer. Oramai Internet è diventata una vera e propria rete ed incomincia a

diffondersi sempre di più, tanto è che si è passati dai 200 milioni di utenti del 1999 ai

2 miliardi di utenti del 2011.

Come abbiamo visto, Internet ha delle origini che risalgono alla guerra fredda.

Spiegherò brevemente la guerra fredda in inglese.

In 1949 the NATO (Nort Atlantic Treaty Organization) was created, formed by the Usa,

UK and their allies in Europe. With the signing of the Warsaw Pact, the Communist

countries were united, forming the USSR. So, there were two opposing factions: a

Western block, dominated by the USA, and an Eastern block, controlled by the USSR.

This resulted in the Cold War, a period of tense diplomatic relations between the two

blocks, with the threat of a nuclear war. A climax was reached in 1961-1962 with the

building of the Berlin Wall and the discovery of Soviet missiles in Cuba.

The Cold War ended with the fall of the Berlin Wall in 1989 and the re-unification of

Western and Eastern Germany.

Finora abbiamo parlato di innovazione e di prodotti all'avanguardia .

Anche in un mondo apparentemente distaccato e fuori da ogni tempo quale quello

della letteratura, ci furono alcuni scrittori e artisti, quali Marinetti, Carrà, Boccioni,

Sant'Elia, Palazzeschi, che scelsero di affidare tutto il loro estro al culto della macchina

e della velocità. Stiamo parlando dei Futuristi, la prima avanguardia italiana del

Novecento. Come si legge nel Manifesto Futurista, pubblicato da Filippo Tommaso

Marinetti il 20 febbraio 1909 sul giornale Le Figaro, la nuova letteratura avrebbe

dovuto distaccarsi definitivamente dal passatismo, ripudiando ogni forma di

romanticismo e preferendo la modernolatria, ovvero il culto della modernità. Ed ecco

che nella letteratura futurista prendono piede temi quali il dinamismo, la velocità e lo

sfrenato attivismo. Inoltre, viene respinta ogni forma di consequenzialità, preferendo

una forma più breve e dinamica, basata sull'analogia. Viene distrutta la sintassi,

eliminando ogni forma di punteggiatura, e s'introducono il sostantivo doppio e il

cosiddetto paroliberismo, cioè il "disporre i sostantivi a caso, come nascono". I Futuristi

riescono così ad esprimere il loro ideale artistico di società, basata sul principio della

dinamicità continua.