Nell’era delle moderne tecnologie e del digitale che ha cambiato irreversibilmente le tecniche della comunicazione, uno dei profili professionali maggiormente richiesti nel panorama lavorativo legato alla rete, è quello del community manager, detto anche web community manager.
Ma osserviamo più da vicino questa professione.
Chi è il community manager
Si tratta di una figura professionale del settore Marketing e comunicazione digitale, che si occupa di pianificare e gestire delle comunità virtuali, nonché di promuovere le aziende nella rete. Il community manager è responsabile dell’organizzazione degli eventi relativi al sito web, del coordinamento delle iniziative di dialogo e discussione all’interno della comunità. Il compito principale di questa figura è quello di incrementare e sorvegliare le conversazioni, interpretando al meglio le esigenze degli iscritti alla community, facendo da moderatore e da garante del rispetto di un linguaggio appropriato ed in linea con il sito di riferimento.
Quali sono le competenze di un community manager
Essendo protagonista dello sviluppo e del miglioramento delle frontiere del marketing, il community manager deve chiaramente possedere conoscenze e padronanza di tutto ciò che concerne questo settore. Doti personali richieste sono una grande creatività, disponibilità e flessibilità, oltre una notevole capacità di comunicazione, un’ ottima conoscenza di diversi linguaggi operativi e social network come facebook o twitter. La propensione all’ascolto e all’elaborazione di soluzioni ai problemi rappresentano un insieme di valori aggiunti.
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