Strategie aziendali di fronte all'incertezza ambientale: il paradosso strategico e il contributo dell'intelligenza artificiale

UNIVERSITA’ DEL SALENTO

Corso di Laurea in Management Aziendale

Tesi di Laurea in Management Strategico

Strategie aziendali di fronte all’incertezza

ambientale: il paradosso strategico e il

contributo dell'Intelligenza Artificiale

Corporate strategies under environmental

uncertainty: the strategic paradox and the role

of Artificial Intelligence

RELATORE:

Ch.mo Prof Amedeo Maizza STUDENTE:

Ilaria Curto

Matricola n°20102195

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Indice

Introduzione ............................................................................................................ 1

Capitolo 1. Le strategie aziendali: fondamenti teorici in evoluzione e processi

decisionali ................................................................................................................ 3

Introduzione ......................................................................................................... 3

1 Il concetto di strategia aziendale e le sue evoluzioni ........................................ 3

1.1 La strategia in ambito militare .................................................................. 3

1.2 La strategia in azienda: il pensiero di Chandler e l’approccio razionale

di Ansoff ........................................................................................................... 4

1.3 Andrews e i colleghi della Harvard Business School ................................ 6

1.4 La critica di Mintzberg .............................................................................. 6

1.5 Contributi più recenti tra Porter e la Scuola Italiana ............................... 7

2 I principali modelli di strategia competitiva ..................................................... 8

2.1 Il contributo di Porter ................................................................................ 8

2.2 La teoria dei giochi .................................................................................. 13

2.3 L’integrazione verticale ........................................................................... 16

2.4 L’integrazione orizzontale ....................................................................... 17

2.5 La diversificazione ................................................................................... 18

3 Le risorse e le competenze come fonti del vantaggio competitivo .................. 19

3.1 Dalla concorrenza esterna alle risorse e competenze interne ................. 19

3.2 Le core competencies di Prahalad e Hamel ............................................ 22

3.3 La Resource-Based View (RBV) e il modello VRIO ................................ 23

3.4 Le Dynamic Capabilities ......................................................................... 27

4 Pianificazione strategica e modelli decisionali .............................................. 28

4.1 Introduzione alla pianificazione strategica ............................................. 28

4.2 Definizione di mission, vision e obiettivi strategici ................................. 30

4.3 I processi decisionali e i fattori che li influenzano .................................. 32

4.4 Principali modelli decisionali .................................................................. 34

Capitolo 2. Il paradosso strategico: quando la strategia diventa un rischio ...... 37

Introduzione ....................................................................................................... 37

1 La necessità dell’impegno strategico come presupposto del vantaggio

competitivo ......................................................................................................... 37

2 Il concetto di paradosso strategico ................................................................. 38

2.1 Il paradosso strategico di Michael Raynor ............................................. 38

2.2 Il paradosso strategico e l’escalation dell’impegno ................................ 39

2.3 Il commitment strategico secondo Ghemawat ......................................... 40

2.4 Le radici psicologiche dell'escalation of commitment: il contributo di

Staw ................................................................................................................ 41

2.5 La path dependence ................................................................................. 42

3 L’imprevedibilità del futuro: il ruolo dell’incertezza nel paradosso strategico

............................................................................................................................ 43

3.1 Un ambiente incerto ................................................................................. 43

3.2 Tra rischio e incertezza: il contributo di Knight ..................................... 44

3.3 The black swan ......................................................................................... 45

3.4 Il concetto di miopia strategica ............................................................... 48

3.5 L’ambidestria organizzativa .................................................................... 49

3.6 La behavioral theory of the firm di Cyert e March .................................. 52

3.6.1 I quattro concetti relazionali della teoria comportamentale ................ 53

3.6.2 Organizational slack e standard operating procedures ....................... 56

4 Oltre il paradosso: approcci strategici ........................................................... 57

4.1 La strategia emergente di Mintzberg ....................................................... 57

4.2 L'incrementalismo logico di Quinn e il muddling through di Lindblom . 59

4.3 La pianificazione per scenari .................................................................. 60

4.4 Le simple rules di Eisenhardt e Sull ........................................................ 60

4.5 Una lettura d'insieme delle soluzioni ....................................................... 62

Capitolo 3. L’incertezza ambientale come sfida strategica ................................. 63

Introduzione ....................................................................................................... 63

1. Il concetto di incertezza ambientale ............................................................... 63

1.1 L’incertezza nelle decisioni strategiche ................................................... 63

1.2 L’incertezza nell’ambito della teoria organizzativa ................................ 64

1.3 La dimensione percettiva dell’incertezza ambientale .............................. 65

1.4 Errore di previsione ed errore di impostazione strategica ...................... 66

1.5 Dalla previsione all’adattamento: l’incertezza tra minaccia e

opportunità ..................................................................................................... 67

2 Le fonti dell’incertezza .................................................................................... 68

2.1 L’incertezza come risultato di una combinazione di elementi ................. 68

2.2 La complessità ambientale e l’interdipendenza tra gli attori .................. 69

2.3 Il dinamismo ambientale .......................................................................... 70

2.4 Incompletezza e ambiguità delle informazioni ........................................ 71

2.5 La discontinuità tecnologica .................................................................... 72

2.6 Cambiamenti economici e finanziari, sociali e culturali ......................... 73

2.7 Incertezza istituzionale e normativa ........................................................ 74

2.8 Crisi ed eventi discontinui ....................................................................... 74

2.9 L’incertezza endogena e l’interdipendenza tra le fonti ........................... 75

3 Strumenti di analisi dell'ambiente esterno ...................................................... 76

3.1 Il settore e l’analisi settoriale .................................................................. 76

3.2 L'analisi PESTEL: le determinanti macro-ambientali ............................ 76

3.3 Modello Struttura-Condotta-Performance .............................................. 78

3.4 Il modello delle 5 forze ............................................................................ 80

3.5 L'analisi dei gruppi strategici .................................................................. 81

3.6 La matrice SWOT come strumento di sintesi ........................................... 82

4 Resilienza organizzativa e capacità adattiva .................................................. 82

4.1 Trasformare l’incertezza in una competenza organizzativa .................... 82

4.2 La resilienza come capacità di trasformazione ....................................... 83

4.3 Progettare l'organizzazione per l'adattamento ........................................ 84

Capitolo 4. L’Intelligenza Artificiale nella formulazione delle strategie aziendali

in un ambiente incerto .......................................................................................... 87

Introduzione ....................................................................................................... 87

1 L’IA come strumento di supporto alle decisioni strategiche .......................... 87

1.1 L’IA in un contesto decisivo complesso ................................................... 87

1.2 Dai sistemi di supporto alle decisioni fino all'intelligenza artificiale ..... 90

2 IA e riduzione dell’incertezza aziendale ......................................................... 93

2.1 Il paradosso dell’informazione: quando più dati non implicano decisioni

migliori ........................................................................................................... 93

2.2 Pianificazione degli scenari strategici tramite il machine learning

predittivo ........................................................................................................ 94

2.3 Il metodo di analisi per scenari: dal tradizionale all’innovativo con AI 97

3 Limiti, rischi e prospettive future dell’IA ........................................................ 99

3.1 I limiti dell’IA in ambito strategico ......................................................... 99

3.2 I rischi dell’impiego dell’IA nel processo decisionale .......................... 101

3.3 Le prospettive evolutive future dell’IA in ambito decisionale ............... 103

4 Vantaggio competitivo sostenibile nell'era dell'IA: la strategia è ancora un

fattore differenziante? ...................................................................................... 105

Conclusione ......................................................................................................... 109

Bibliografia ......................................................................................................... 111

Introduzione

Il presente lavoro nasce dall'esigenza di comprendere come le imprese possano

definire e sostenere una strategia efficace in un contesto caratterizzato da crescente

complessità e incertezza. La letteratura manageriale ha tradizionalmente attribuito

un valore quasi assoluto all'impegno strategico, inteso come condizione

indispensabile per costruire un vantaggio competitivo duraturo. Tuttavia,

l'esperienza di numerose imprese dimostra che lo stesso impegno capace di

generare successo può trasformarsi, in presenza di un ambiente mutevole, in una

delle principali cause di fallimento. Da questa tensione nasce il concetto di

paradosso strategico, che rappresenta il filo conduttore dell'intero elaborato.

L’elaborato si sviluppa in quattro capitoli, ciascuno dedicato ad approfondire

una specifica dimensione del problema.

Il primo capitolo ricostruisce l'evoluzione teorica del concetto di strategia

aziendale, ripercorrendo le tappe che hanno condotto dai primi contributi di matrice

militare e razionale, con Chandler e Ansoff, fino alle critiche di Mintzberg, ai

principali modelli di strategia competitiva elaborati da Porter, alla prospettiva

basata sulle risorse e le competenze e, infine, ai processi di pianificazione strategica

e ai modelli decisionali.

Il secondo capitolo introduce il concetto di paradosso strategico, sviluppato a

partire dal contributo di Michael Raynor. L'analisi approfondisce i meccanismi

attraverso cui l'impegno strategico può trasformarsi in un fattore di rischio, tra cui

l'escalation of commitment, il commitment strategico secondo Ghemawat, le radici

psicologiche del comportamento decisionale analizzate da Staw e il fenomeno della

path dependence. Il capitolo esamina inoltre il ruolo dell'incertezza ambientale,

richiamando il contributo di Knight sulla distinzione tra rischio e incertezza, il

concetto di black swan di Taleb e la nozione di miopia strategica, per poi presentare

alcuni approcci sviluppati dalla letteratura per gestire tale paradosso, tra cui la

strategia emergente di Mintzberg, l'incrementalismo logico di Quinn, la

pianificazione per scenari e le simple rules di Eisenhardt e Sull.

Il terzo capitolo approfondisce specificamente il tema dell'incertezza

ambientale, analizzandone il significato, le fonti e gli strumenti di analisi

1

dell'ambiente esterno. Particolare attenzione è dedicata al tema della resilienza

organizzativa e della capacità adattiva, intesa come la possibilità per l'impresa di

trasformare l'incertezza da minaccia a competenza distintiva.

Il quarto e ultimo capitolo affronta il ruolo dell'Intelligenza Artificiale nella

formulazione delle strategie aziendali in un ambiente incerto. Dopo aver analizzato

il contributo dell'IA come strumento di supporto alle decisioni strategiche e il suo

ruolo nella riduzione dell'incertezza aziendale, il capitolo esamina i limiti, i rischi e

le prospettive evolutive future del suo impiego. A conclusione di questa tesi ci si

interroga su un tema di più ampio respiro: in un contesto nel quale la tecnologia

diventa sempre più accessibile a tutte le imprese, la strategia rappresenta ancora un

reale fattore di differenziazione competitiva?

L'obiettivo del presente lavoro non è quindi quello di fornire una soluzione

definitiva al paradosso strategico, quanto piuttosto di offrire una chiave di lettura

che consenta di comprendere come le imprese possano continuare a impegnarsi

strategicamente pur mantenendo la flessibilità necessaria ad affrontare un futuro

che, per sua natura, resta largamente imprevedibile.

2

Capitolo 1. Le strategie aziendali: fondamenti teorici in evoluzione e

processi decisionali

Introduzione

Il presente capitolo si propone di esplorare le radici teoriche del concetto di

strategia, tracciandone l'evoluzione dalle prime formulazioni degli anni '60 fino alle

prospettive più recenti. Verranno analizzati i principali modelli strategici

competitivi e il contributo delle risorse e delle competenze alla creazione del

vantaggio competitivo. Saranno approfonditi inoltre i processi di pianificazione

strategica e i modelli decisionali che supportano il management nell'individuazione

delle soluzioni più efficaci per affrontare un contesto economico sempre più incerto

e dinamico.

1 Il concetto di strategia aziendale e le sue evoluzioni

1.1 La strategia in ambito militare

Il concetto di strategia aziendale rappresenta uno dei pilastri fondamentali del

management aziendale.

L'attuale contesto economico è caratterizzato da una crescente complessità,

globalizzazione dei mercati contemporanei, rapidi cambiamenti tecnologici e

ipercompetitività. In tale scenario, la strategia assume un ruolo fondamentale nel

processo decisionale di un'azienda al fine di garantire la sua sopravvivenza e il suo

sviluppo in un'ottica di lungo periodo.

Il termine "strategia" deriva dall'antico vocabolo greco "strategos", composto da

"stratos", cioè "esercito" e "agein", cioè "condurre", e indicava in origine il generale

dell'esercito. Fino alla prima metà del Novecento, il concetto di strategia era infatti

legato prevalentemente all'ambito militare e indicava la capacità di pianificare le

1

guerre e di impiegare le proprie truppe per sconfiggere il nemico .

Il leggendario stratega e filosofo cinese Sun Tzu ha fondato le basi del pensiero

strategico applicato alla guerra. Egli sosteneva che il fattore principale della vittoria

non fosse semplicemente la forza o il coraggio, ma la capacità di comprendere la

situazione, prevedere le mosse dell’avversario e usare al meglio le proprie risorse.

1 Grant R. M., L’analisi strategica per le decisioni aziendali, Il Mulino, Bologna, 2020, p.24

3

Il suo scritto L’arte della guerra è colmo di citazioni da cui si desume tale

pensiero, tra cui “Chi non conosce le montagne, le foreste, le gole più propizie agli

agguati, l’estensione delle paludi piene d’acqua e di quelle piene di melma, non può

2

dirigere la marcia di un esercito”. Questo libro, sebbene sia nato come trattato

militare, viene ad oggi studiato e considerato un punto di riferimento in diversi

ambiti come il management e lo sport, perché detta i principali principi che

riguardano la pianificazione e il processo decisionale.

1.2 La strategia in azienda: il pensiero di Chandler e l’approccio razionale di

Ansoff

A partire dagli anni '50 e '60 del XX secolo, caratterizzati da una crescita

dimensionale delle imprese e una maggiore complessità dei mercati, il concetto

strategico iniziò ad essere applicato anche nelle discipline e nella pratica

manageriale. Una visione di breve termine non era più sufficiente per garantire la

sopravvivenza delle aziende in un contesto economico dinamico in continua

evoluzione. Si iniziava ad avvertire l