Paniere Completo di Teorie e tecniche nella gestione delle risorse umane (2026) - Risposte Multiple e Aperte Corrette

Set Domande

TEORIE E TECNICHE NELLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

CORSO DI FORMAZIONE DI SECONDO LIVELLO MEDICO-MOTORIO

Docente: Cipolleschi Maria Grazia

Set Domande: TEORIE E TECNICHE NELLA GESTIONE DELLE

RISORSE UMANE

CORSO DI FORMAZIONE DI SECONDO LIVELLO MEDICO-MOTORIO

Docente: Cipolleschi Maria Grazia

Lezione 008

01. Scambiare messaggi vincenti significa?

rispondere

parlare

chiedere

comunicare

02. I vari aspetti della comunicazione interculturale sono:

formale e non informale, adeguatezza alla situazione e non ben educato, forza mascherata e non esplicita , cooperativo e non arroccato

informale, adeguatezza alla situazione, forza mascherata, cooperativo

formale e/o informale, adeguatezza alla situazione e/o ben educato, forza mascherata e/o esplicita , cooperativo e/o arroccato

informale, ben educato, esplicita , arroccato

03. Le possibilità di successo di una organizzazione dipendono in gran parte:

dalle risorse disponibili e dalla capacità di controllo di tali risorse di chi ne è al comando

dalle risorse non disponibili e dalla successiva capacità di reperiredi tali risorse.

dalle risorse disponibili in potenza e dalla capacità di controllare di tali risorse di chi ne è leader.

dalle risorse disponibili e dalla capacità di gestione di tali risorse di chi ne è responsabile.

04. I 5 assiomi della pragmatica delle comunicazione sono:

Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e di relazione, la natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione, tutti gli scambi ed i

flussi di comunicazione sono simmetrici o complementari a seconda che si basino sull'uguaglianza o sulla differenza

Non si può non comunicare, ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e di relazione, la natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di

comunicazione, tutti gli scambi ed i flussi di comunicazione sono simmetrici o complementari a seconda che si basino sull'uguaglianza o sulla differenza, Gli esseri umani

comunicano col modello numerico (linguaggio) e analogico (comportamento non verbale).

Non si può non comunicare, ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e di relazione, la natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di

comunicazione, tutti gli scambi ed i flussi di comunicazione sono simmetrici o complementari a seconda che si basino sull'uguaglianza o sulla differenza

Gli esseri umani comunicano col modello numerico (linguaggio) e analogico (comportamento non verbale)

05. Le politiche del personale vanno:

analizzate in prospettiva meramente tecnico aziendale e non ergonomica

centrate sulla persona come oggetto

centrate sulla persona come soggetto

centrate sulla persona

06. Si evidenzia l'importanza della comunicazione aziendale e della gestione delle risorse per:

tenere allineati gli obiettivi di persone intelligenti

tenere allineati gli obiettivi di persone mediamente intelligenti con gli obiettivi dell'organizzazione

tenere allineati gli obiettivi di persone intelligenti e consapevoli con gli obiettivi dell'organizzazione

tenere allineati gli obiettivi di persone consapevoli

07. I presupposti della comunicazione sono:

Impossibilità a comunicare, meta-comunicazione, modalità non comunicativa, Empatia

Impossibilità della non-comunicazione, meta-comunicazione, modalità comunicativa, Empatia

Impossibilità della non-comunicazione, metà comunicazione, modalità comunicativa.

Impossibilità della comunicazione, modalità comunicativa, Empatia © 2016 - 2022 Università Telematica eCampus - Data Stampa 12/09/2022 12:13:25 - 3/26

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Docente: Cipolleschi Maria Grazia

08. Quali livelli di "sapere" è necessario fornire alle risorse umane per un'azienda efficace?

Occorre offrire alle persone la possibilità di acquisire delle competenze basate sul "saper essere" e del "saper comunicare" (all'interno ed all'esterno dell'organizzazione)

oltre che sul "saper fare".

Tutte le precedenti

Occorre offrire alle persone la possibilità di acquisire delle competenze basate sul "sapere" e del "saper parlare in pubblico" (all'interno ed all'esterno dell'organizzazione)

oltre che sul "saper fare".

Occorre offrire alle persone la possibilità di acquisire delle competenze basate sul "sapere pratico" e del "saper teorico" (all'interno ed all'esterno dell'organizzazione) oltre

che sul "saper fare".

09. Come possono le aziende acquisire i livelli di flessibilità organizzativa, di capacità di cambiamento, necessari a tenere sempre allineate le caratteristiche dei

processi interni con i bisogni del contesto ambientale.

Attraendo le risorse umane migliori, mantenendole fortemente motivate, fornendo loro, attraverso il lavoro ed adeguati sistemi di ricompensa, gli incentivi necessari a

trattenerle e a spronarle verso la crescita personale

Tutte le precedenti

Nessuna delle successive

Respingendo le risorse umane peggiori, fornendo loro, attraverso il lavoro ed adeguati sistemi di richiami disciplinari i deterrenti necessari.

10. Una comunicazione avviene quando:

Nessuna delle precedenti

qualcuno (sorgente) si comporta in modo da tentare intenzionalmente di far sì che la propria esperienza (che vuole comunicare come dato di fatto) o la propria azione (che

vuole comunicare come sua decisione) siano accessibili all'esperienza o all'azione di un altro (destinatario) e le condizionino

Entrambe le precedenti ENTRAMBE LE RISPOSTE

l'altro osserva ciò e si comporta in modo conforme, senza che d'altronde esista la possibilità di determinare direttamente l'esperienza interiore o l'azione dell'altro tramite le

proprie.

11. Comunicare significa?

Tutte le precedenti

Comunicare non significa “inviare dei segni monodirezionali”, compiere degli atti comunicativi in solitudine. La maggior parte della comunicazione è dialogica, ma anche

quando è monologica, come in una conferenza, il conferenziere che sa comunicare tiene molto in considerazione il feedback dato dal sorriso degli ascoltatori, dalla loro

postura, dal fatto che continuino o smettano di prendere appunti, e così via.

Questo verbo descrive l'atto volontario, programmato, consapevole di scambiare messaggi per perseguire il proprio fine. “Comunicare significa rendere comunee deriva

dall'aggettivo comune, la cui etimologia, da cum (con) e munus (incarico), sta propriamente per chi compie l'incarico insieme con altri.”

Scambiare messaggi vincenti

12. Gli elementi alla base dei differenziali di performance tra organizzazioni sono oggi legati soprattutto alle caratteristiche della componente umana e sono?

Nessuna delle precedenti

la leadership, la cultura e il clima aziendale, il coinvolgimento del personale, lo spirito di gruppo, il comportamento organizzativo sono tutti fattori che differenziano

fortemente le aziende e sono difficilmente imitabili perché legati alle singole storie aziendali ed alle specifiche persone che costituiscono l'organizzazione.

Tutte le successive

la leadership, la cultura e il clima temporale, il coinvolgimento personale, il comportamento sociale sono tutti fattori che differenziano lievemente le aziende e sono

difficilmente imitabili perché legati alle singole storie aziendali ed alle specifiche persone che costituiscono l'organizzazione.

13. Come si realizza la comunicazione?

La comunicazione si realizza in “eventi” che hanno luogo in un “contesto particolare”.

La comunicazione si realizza se non in “eventi” che hanno luogo in un “contesto situazionale”.

La comunicazione non si realizza se non in “eventi” che hanno luogo in un “contesto situazionale”.

La comunicazione non si realizza se non in “eventi” che hanno luogo in un “contesto occasionale”.

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14. Quale differenza tra messaggio verbale e quello scritto?

Nessuna differenza sostanziale

Sono l'uno all'opposto dell'altro e per cui seguono criteri diversi non enucleabili.

Il messaggio scritto viene creato in maniera cooperativa per cui i vari interlocutori collaborano alla sua creazione, negoziano significati e linguaggi per giungere ad un

messaggio conclusivo accettato da tutti, mentre nel messaggio orale questa negoziazione non è possibile.

Il messaggio orale viene creato in maniera cooperativa per cui i vari interlocutori collaborano alla sua creazione, negoziano significati e linguaggi per giungere ad un

messaggio conclusivo accettato da tutti, mentre nel messaggio scritto questa negoziazione non è possibile.

15. Cosa è necessario sapere rispetto alle risorse umane?

Le risorse umane sono le più complesse da gestire perché sono dinamiche ed auto-determinanti, razionalmente irrazionali e prevedibilmente imprevedibili.

Tutte le successive

Le risorse umane sono le più facili da gestire perché sono statiche e razionalmente prevedibili.

Le risorse umane sono le più facili da gestire perché sono statiche ed determinanti, razionalmente prevedibili.

16. Senza capitale umano la tecnologia serve a poco e non può avvenire nulla e le aziende invecchiano e muoiono, quindi è necessario:

gestirlo, trasferirlo, acquisirlo e se ben gestito, diminuisce immancabilmente di valore col tempo ed anche quando ben gestito può volatilizzarsi, deteriorarsi o diventare un

puro costo o un danno.

Tutte le precedenti

controllarlo, generarlo, farlo rimanere statico, e se così gestito aumenta di valore materiale col tempo.

svilupparlo, gestirlo, trasferirlo, acquisirlo e se ben gestito, aumenta di valore col tempo, mentre se mal gestito può volatilizzarsi, deteriorarsi o diventare un puro costo o un

danno.

17. In cosa consiste un messaggio nella comunicazione?

Nessuna delle successive

uno scambio solo di parole tra persone che partecipano ad un evento comunicativo.

Tutte le successive

una struttura complessa composta di lingua verbale e di linguaggi non verbali: gesti, grafici, indicatori di ruoli sociali, ecc.

18. La comunicazione è informazione?

no perchè è involontaria ma bnen costituita e precesa

si perchè di solito è volontaria ed è costituita da "simboli” e “segnali” ben precisi

non saprei rispondere perchè la differenza è marginale

no perchè di solito l'informazione è involontaria e costituita da “sintomi” e “segnali”

19. Per capitale umano in un'azienda si intende:

Gli uomini e le donne che operano in azienda sono una parte importante di queste risorse ed aggiungono valore all'azienda e sono importanti per il loro bagaglio di

conoscenze, capacità ed esperienze, l'intelligenza, l'elasticità e la creatività del loro contributo ed hanno un impatto rilevante su produttività, redditività e vantaggio

competitivo.

tutte le precedenti

l'insieme delle conoscenze, capacità, esperienze, potenziale, prestazioni ed iniziative delle risorse umane di un'azienda, ed ha un valore di mercato ed uno aziendale, spesso

inestimabili.

Gli uomini e le donne che entrano a far parte dello sviluppo di strategie e delle soluzioni di problemi, costruzione di relazioni interne ed esterne, coordinamento del lavoro

di vari reparti, previsione, valutazione e gestione di situazioni nuove e sono un capitale inestimabile.

20. La comunicazione influisce nelle risorse umane? perchè?

No non influisce perchè irrilevante

Si influisce perchè la comunicazione ha una responsabilità nella gestione delle risorse umane dal momento che i suoi messaggi possono avere un'influenza, soprattutto sui

soggetti più deboli.

Si influisce perchè la comunicazione ha una responsabilità anche se limitata, nella gestione delle risorse umane dal momento che i suoi messaggi possono avere

un'influenza ma solo marginale sulle risorse umane.

No non influisce perchè è un ambito diverso. © 2016 - 2022 Università Telematica eCampus - Data Stampa 12/09/2022 12:13:25 - 5/26

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21. Che cosa si intende per comunicazione spontanea?

22. Che cosa si intende per comunicazione intenzionale?

23. Che cosa si intende per risorse umane?

24. Che cosa si intende per comunicazione? © 2016 - 2022 Università Telematica eCampus - Data Stampa 12/09/2022 12:13:25 - 6/26

21. Che cosa si intende per comunicazione spontanea?

è quella che rileva gli stati d'animo, poiché in maniera del tutto

inconsapevole lascia trapelare le sue intenzioni ed è il

linguaggio del corpo

22. Che cosa si intende per comunicazione intenzionale?

Si può parlare di scambio comunicativo quando il messaggio

è prodotto intenzionalmente dal soggetto parlante (A) ed è

riconosciuto ed è interpretato intenzionalmente dal

destinatario (soggetto B)

23. Che cosa si intende per risorse umane?

Con il termine Risorse Umane (abbreviato HR) sì indica

l’insieme delle persone (capitale umano) che a vario titolo

prestano la propria attività presso un’azienda.

E’inteso anche come l’insieme di competenze e professionalità

apportate dai collaboratori al processo produttivo. Questo è

uno dei principali fattori che determinano il capitale aziendale

da curare, monitorare e sul quale investire per migliorare

l’intero ecosistema dell’impresa.

24. Che cosa si intende per comunicazione?

Con la comunicazione si intende veicolare un’informazione con

intenzionalità da parte di un soggetto emittente verso un

soggetto ricevente. La comunicazione può essere

“asimmetrica” (dal soggetto A al soggetto B; non è previsto un

feedback di risposta); oppure Simmetrica (dal soggetto A al

soggetto B, ma con interscambio di pareri).

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Lezione 016

01. Ogni linguaggio evidenzia: categorizzazioni, priorità diverse, giudizi propri della cultura che esprime ma anche?

trasmette interpretazioni, definisce i confini della realtà, mappa un territorio evidenziando alcuni elementi ed omettendone altri.

non trasmette altro che quanto scritto nella domanda

Nessuna delle precedenti

evidenzia solo ciò che scritto nella domanda

02. Come si attua l'ascolto attivo?

Nessuna delle precedenti

Esclusivamente valutando la Comunicazione non Verbale dell'interlocutore

Solamente capire le finalità della comunicazione (no interpretazione)

Solamente ascoltare il contenuto e fare domande di chiarimento

03. Quali sono gli ostacoli alla comunicazione?

Scatenamento di aggressività, preconcetti, parole polivalenti, metafore, stati d'animo

Alone, filtro, errori di traduzione verbale/non verbale, scatenamento di aggressività, preconcetti, parole polivalenti, metafore, stati d'animo

Errori di traduzione verbale, scatenamento di aggressività, preconcetti, parole polivalenti, metafore, stati d'animo

Alone, filtro, errori di traduzione verbale/non verbale, scatenamento di aggressività, concetti

04. Quale è la struttura della comunicazione?

Emittente, messaggio, ricevente, contesto, feed back

Emittente, messaggio, canale, destinatario, contesto, feed back

Emittente, messaggio, canale, destinatario, ricevente, contesto, feed back

Emittente, messaggio, canale, ricevente, contesto

05. Per una comunicazione efficace, l'importanza è data dal:

Entrambe le precedenti

Nessuna delle precedenti

Contesto, osservazione ed ascolto attivo in quanto Osserviamo ed ascoltiamo attivamente per comprendere indizi rilevanti sull'interlocutore e sulla realtà.

Luogo, risposta ed ascolto attivo in quanto il luogo determina la comunicazione per ascoltare attivamente e comprendere informazioni sull'interlocutore.

06. Il nostro modo di comunicare:

Può catturare l'interlocutore (Alunno)e persuaderlo a cambiare opinioni e comportamenti

Influenza l'interazione con l'altro

Tutte le precedenti

Produce effetti sul comportamento e sulla percezione degli altri

07. Quali tipologie di pensiero nell'affrontare un problema, abbiamo visto nelle lezioni trattate?

Nessuna delle precedenti

preferito si domanda "che effetto farà se scelgo questa soluzione?; chi pensa in modo soggettivo invece si domanda "qual'è la soluzione privilegiata?"

Entrambe le precedenti

chi pensa in modo egoriferito si domanda "che effetto farò se propongo questa soluzione?; invece, chi pensa in modo positivo invece si domanda "qual'è la soluzione

oggettiva?" © 2016 - 2022 Università Telematica eCampus - Data Stampa 12/09/2022 12:13:25 - 7/26

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08. Quali sono i diversi tipi di ascolto?

Tutte le precedenti

Possiamo distinguere 3 tipi di ascolto: Ascolto Selettivo (Filtro del messaggio, si sente ciò che si vuole sentire), Ascolto Riflessivo (Attenzione al messaggio,

rispecchiamento), Ascolto Attivo (Feedback, riformulazione)

Possiamo distinguere 2 tipi di ascolto: Ascolto Passivo (Udire), Ascolto Attivo (Feedback, riformulazione)

Possiamo distinguere 4 tipi di ascolto: Ascolto Passivo (Udire), Ascolto Selettivo (Filtro del messaggio, si sente ciò che si vuole sentire), Ascolto Riflessivo (Attenzione