Marketing - Domande

Domande

1° compitino

• Il modello di Gronroos
• Marketing relazionale
• Marketing dei servizi
• Il modello di Howard e Sheth

Appello scritto

• Principi di marketing
• Il modello di Howard e Sheth
• Il ciclo di vita del prodotto
• La distribuzione selettiva (per cosa può essere appropriata?)

Domande orale 1

La segmentazione del mercato (cosa si intende e come si fa?):

• Modelli per la macrosegmentazione (analisi del mercato per macrosettori)
• Modelli per identificare l’ampiezza del business (Abell)
• Funzione d’uso per il cliente; tecnologia per l’impresa
• Microsegmentazione: criteri per, variabili della, obiettivi della
• Teorie delle classi sociali, degli stili di vita, dei beni di cittadinanza
• Definizione delle aree di segmentazione sulla base della strumentalità del prodotto (criterio strumentale)
• Definizione delle aree di segmentazione sulla base del criterio comportamentale
• Concetto di paniere di attributi
• Strategie di affiancamento e riposizionamento
• Requisiti di un segmento per poter essere oggetto di strategie ad hoc, mappe di posizionamento, distanze tra segmenti, coesione interna, eterogeneità esterna, redditività di un segmento

Processo di comunicazione:

• Elementi del processo: schema (emittente, codifica etc.)
• Leve del mix comunicazionale
• Cosa si intende per audience? Confronto tra audience group (concetto più ampio) e target group (target di comunicazione)

• L’ideale è target group = target di comunicazione. In realtà non è sempre così: può essere > o <

Concetto di marketing mix:

• Perché è importante?
• Leve del marketing mix
• Le 4P
• Differenze con il marketing dei servizi
• Gestione dei processi di erogazione dei servizi (Magrath: le 7P)
• Criteri di gestione: 3 livelli di coerenza

Domande orale 2

La matrice BCG:

• A cosa serve? Su quali ipotesi si fonda?
• Collegamento con le economie di scala e di apprendimento
• Risorse finanziarie
• Valutazione del portafoglio prodotti

• Portafoglio obeso
• Portafoglio anemico

• Limiti del modello (=>McKinsey)

L’ambiente di marketing e le sue componenti

La domanda ed il consumatore (prospettive: eco., psico., socio.)

La scala dei bisogni di Maslow (quando un bisogno è soddisfatto si passa al successivo)

Le politiche di prezzo:

• Criteri ispiratori
• Valutazioni interne
• Limiti
• L’orientamento al costo:

• BEP
• Mark-up
• Target Return pricing

• L’orientamento alla domanda
• L’orientamento alla c