Concetti Chiave
- La rédaction des réponses aux demandes de renseignements nécessite sincérité et vérification des informations.
- Deux modèles de réponse sont proposés : une réponse évasive et une réponse positive.
- La réponse évasive exprime une prudence et recommande des garanties supplémentaires avant d'étendre les relations.
- La réponse positive souligne la solidité financière et commerciale de l'entreprise et recommande d'accorder le crédit demandé sans risque.
- Les renseignements fournis ne constituent pas une garantie ou une responsabilité de la part de l'expéditeur.
Introduction à la rédaction de réponses
La réponse à la demande de renseignements est toujours d’une rédaction délicate, car elle doit sauvegarder aussi bien les intérêts du client que ceux du fournisseur. Son caractère essentiel est la sincérité : ne rapporter que ce que l’on a pu contrôler soi-même de source sûre. Dans le doute, il vaut mieux s’excuser et s’abstenir.
On propose deux modèles : 1) une réponse positive 2) une réponse évasive
1) Modèle de réponse évasive
2)
Objet : votre demande de renseignements Lyon, le 5 mai 2017
Monsieur,
La maison, au sujet de laquelle nous sous demandez des renseignements par votre lettre du 2 courant, semble être solvable et jouir d’un certain crédit. Elle a une clientèle sérieuse, mais elle est installée depuis trop peu de temps dans notre ville pour que nous puissions vous renseigner sur elle en pleine connaissance de cause.
Il sera donc, dans tous les cas, prudent de ne pas trop étendre vos relations avec elle sans garanties suffisantes ou sans autres renseignements complémentaires.
Agréez, Monsieur, nos sincères salutation
Le directeur
3) Modèle de réponse positive
Objet : votre demande de renseignements Lyon, le 5 mai 2017
Monsieur,
Nous vous adressons des renseignements sur la maison qui vous intéresse.
Elle a été fonde en 1920, Sa position financière est une des plus solides. En effet, l’essor pris par l’entreprise depuis une dizaine d’années se poursuit dans d’excellentes conditions. Ses capacités commerciales sont sérieuses et elle a toujours fait preuve de régularité dans les paiements. Sans aucun risque, Vous pouvez lui accorder le crédit qu’elle vous demande
Il va de soi que ces renseignements n’engagent pas notre responsabilité, ni sous-entendent notre garantie.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués
Le Directeur
Domande da interrogazione
- Quelle est l'importance de la sincérité dans la rédaction des réponses aux demandes de renseignements?
La sincérité est essentielle car elle garantit que seules les informations vérifiées de source sûre sont rapportées, évitant ainsi de donner des renseignements erronés.
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