Concetti Chiave
- Informazioni sulla spedizione della merce, confermando che è stata inviata all'indirizzo del cliente.
- Dettagli sulle condizioni di trasporto, inclusi costi di imballaggio, assicurazione, dazi e spese di trasporto a carico del cliente.
- Comunicazione che la merce è assicurata tramite Lloyd a spese del venditore.
- Inclusione della fattura con l'importo addebitato al conto del cliente per la merce spedita.
- Richiesta di conferma sulla solvibilità di un'azienda per garantire un rapporto commerciale sicuro.
Informare della spedizione
1) Per informare il cliente che la
- Wir können Ihnen heute mitteilen, dass die Ware durch den
an Ihre Adresse abgegangen ist
2) Per indicare le condizioni di trasporto
- Verpackung, Versicherung, Zoll, Fracht sind, zu den gewohnten
Bedingungen, zu Ihren Lasten
3) Per che la merce è stata assicurata a nostro carico
- Die Ware ist von uns bei der Versicherungsgesellschaft Lloyd versichert worden
Addebito al cliente
4) Informare che la merce è stata spedita e che ne sarà addebitato il
conto del cliente
- Wir fügen die Rechnung über die Ware bei, die heute auf dem Luftwege an
Sie abgegangen ist. Über den entsprechenden Betrag haben wir Ihr Konto
belastet
5) Informare dell’emissione di una tratta (indicare anche in pagamento
di….)
- Wir übersenden Ignen eine Zweimonatstratte zum Ausgleich der Rchnung
vom….
Ricevuta e ringraziamenti
6) Per accusare ricevuta di una lettera e ringraziare
- Wir antworten auf Ihre Anfrage vom 20. Oktober, für die wir bestens
danken
7) Per richiamare un’offerta e chiedere di conoscere qualcosa
- Mit Bezugnahme auf Ihr Angebot vom 22.d.M. bitten wier Sie, uns
mitzuteilen, ob……..
8) Per introdurre un’ informazione
- Wir beehren uns, Ihnen mitzuteile, dass
9) Per salutare
- Wir bittem Sie, unsere besten Grüsse entgegenzunehmen
- Empfangen Sie unsere achtungsvollen Grüsse
- Wir begrüssen Sie, hochachtungsvoll
Attesa di risposta e saluti
10) Per restare in attesa della risposta e per salutare
- Wir freuen uns von Ihnen zu hören und begrüssen Sie hochachtungsvoll
- In der Erwartung Ihrer Mitteilungen begrüssen wir Sie, hochachtungsvoll
11) Per chiedere al cliente di prendere atto di qualcosa
- Wollen Sie bitte davon Kenntinis nehmem, dass….
12) Per introdurre la presentazione di un’offerta ad un potenziale cliente
- Wir sid heute in der Lage Ihnen ein besonders vorteilhaftes Angebot zu
unterbreiten
13) Per sollecitare un pagamento
- Wären wir dankbar, wenn Sie für di Zalhung baldgefälling Vorsorge
treffen möchten
- Wir wiederholen heute die lebhafte Bitte un ungehende
Hochachtungsvoll
- Wir weiterhin auf Ihre korrekte Erfüllung der eingegangen
Verpflichtungen zählen
14) Per mantenere i contatti
- In der Erwartung Ihrer Mitteilungen begrüssen wir Sie, hochachtungsvoll
Invito ad accettare un'offerta
15) Per invogliare ad accettare un’offera
- Unser Angebot als freibleibend zu betrachten. Wir empfehlen Ihnen daher
rasche Entschiessung.
16) Per ringraziare il corrispondente di fornire di alcune informazioni
confidenziali
- Wir danken Ihnen im voraus für den Gefallen, den Sie uns erweisen
werden un versichern Sie unsererstrengsten
17) Per chiedere informazioni sulla solvibilità di una ditta
- Wirerlaubeb uns, , Ihre uns wohlbekannte Liebenswürdigkeit, in Auspruch
zu nehmen, un Sie um Auskünfte über ndie augenblickliche finanzielle
Lage der Firma, dfie auf biliegendem Billet verzeichnet ist, zu bitten
18) Per accusare ricevuta di qualcosa (catalogo, listino, prezzi, ecc.) e
manifestare interesse
- Wir sind in Besitze Ihres Katalogs, der unser Interesse gefunbdent hat.
19) Per chiedere un campione
- Um uns von dem Artikel eine bessere Vorstellung machen zu können,
bitten wir Sie uns ein Muster
Domande da interrogazione
- Come si informa un cliente della spedizione di una merce?
- Qual è il modo corretto per addebitare un cliente dopo la spedizione della merce?
- Come si ringrazia un cliente per una richiesta o un'offerta?
- Qual è il modo appropriato per sollecitare un pagamento?
- Come si invita un cliente ad accettare un'offerta?
Si può informare il cliente che la merce è stata spedita utilizzando una comunicazione che specifica il mezzo di trasporto e le condizioni di trasporto, come l'assicurazione e i costi a carico del cliente.
Dopo la spedizione della merce, si allega la fattura e si informa il cliente che il suo conto è stato addebitato per l'importo corrispondente.
Si ringrazia il cliente rispondendo alla sua richiesta o offerta e si esprime gratitudine per l'interesse mostrato, mantenendo un tono formale e rispettoso.
Si può sollecitare un pagamento esprimendo gratitudine anticipata per la pronta attenzione al pagamento e ribadendo la fiducia nel rispetto degli impegni presi.
Si invita un cliente ad accettare un'offerta suggerendo di considerarla come non vincolante e raccomandando una decisione rapida per approfittare dei vantaggi proposti.
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