Psicologia del lavoro

Psicologia del lavoro A.A. 2021/2022

Docenti: Vignoli Michela, Avanzi Lorenzo

Testi obbligatori per tutti (prova scritta)

Sarchielli G., Fraccaroli F. Introduzione alla Psicologia del lavoro. Il Mulino, Bologna, 2017. Nuova edizione.

Capitoli 1, 2, 3, 4*, 5, 7**

*Del capitolo 4 studiare solo il paragrafo 7 ("Analizzare il lavoro: approcci e strumenti").

**Del capitolo 7 studiare solo il paragrafo 5 (“Mobbing”)

Alessandri, G., Borgogni, L. Psicologia del lavoro: dalla teoria alla pratica. Volume I – L’individuo al lavoro. Franco Angeli, Milano, 2018.

Capitoli 6, 9, 10, 11***

***Del capitolo 11 studiare solo da pag. 310 a pag. 317.

• È possibile partecipare ad un pre-appello alla fine del corso (data da definire).
• Niente salto d’appello

La prova sarà svolta in aula informatica

Nella valutazione delle prove degli studenti e delle studentesse i criteri di qualità saranno:

• Correttezza delle informazioni riportate;
• Utilizzo di riferimenti teorici;
• Capacità di analisi e rielaborazione dei contenuti;
• Organizzazione chiara e sintetica di concetti e nozioni;
• Validità di argomentazione, chiarezza espositiva e utilizzo di linguaggio appropriato.

Il punteggio acquisito dai frequentanti vale per tutti gli appelli dell’a.a. in corso.

Indice

34

• La psicologia del lavoro come disciplina scientifica e area di intervento professionale ..................................... 7
• Breve storia della psicologia del lavoro e delle organizzazioni ............................................................................... 8
• Biographical data (biodata) inside resumes .................................................................................................................. 19
• Il contratto psicologico ................................................................................................................................................... 24
• Personalità e convinzioni di autoefficacia ................................................................................................................... 28
• Il modello viene anche studiato dalla prospettiva evoluzionistica ......................................................................... 32
• Stabilità e cambiamento dei tratti nella vita ............................................................................................................... 33
• Interazione personalità-contesto ................................................................................................................................... 36
• Convinzioni di autoefficacia ............................................................................................................................................. 37
• In particolare questa teoria postula un determinismo triadico, secondo il quale c’è uno scambio continuo tra persona, comportamento e ambiente. ........................................................................................................................................................... 38
• Differenza tra auto efficacia e locus of control e autostima ..................................................................................... 38
• Analizzare il lavoro: approcci e strumenti (Cap. 4.7) ................................................................................................... 40
• Task analysis (Hierarchical task analysis): .................................................................................................................................... 40
• Cognitive task analysis: ................................................................................................................................................................. 41
• I prodotti della Job Analysis sono la Job Description e la Job o Person Specification, la quale: .............................................. 41
• Motivazione al lavoro. Rapporto individuo e lavoro ................................................................................................ 42
• La motivazione come processo ....................................................................................................................................................... 44
• Principali modelli sulla motivazione e legati alla motivazione – approcci teorici .................................................. 45
• La gerarchia dei bisogni di Maslow (1943) ............................................................................................................................. 45
• Modelli di gestione del personale (Mc Gregor, 1960) ............................................................................................................ 46
• Teoria bifattoriale (Herzberg, 1966) ....................................................................................................................................... 46
• Teoria della valutazione cognitiva (Deci & Ryan, 1985) ......................................................................................................... 47
• Teoria dell’autodeterminazione – Self-determination Theory (Deci & Ryan, 2004; Gagnè e Deci, 2005) ............................ 47
• Motivazione e caratteristiche del lavoro ...................................................................................................................................... 48
• Teoria delle caratteristiche lavorative – Job Characteristic model (Hackman e Oldham, 1980) .......................................... 48
• Processi psicologici ............................................................................................................................................................. 51
• 1. Scelta motivazionale ............................................................................................................................................................. 51
• Modello Valence Instrumentality Expectancy (Vroom, 1964) ................................................................................................ 51
• 2. Pianificazione degli obiettivi ................................................................................................................................................... 52
• Goal setting theory (Locke, 1968; Locke e Latham, 1990) ...................................................................................................... 52
• 3. Esecuzione e controllo dell’energia per raggiungere lo scopo ............................................................................................... 53
• Modelli dell’autodeterminazione (self-determination theory – Deci) e Goal setting ............................................................... 53
• 4. Valutazione esiti .................................................................................................................................................................... 53
• Teoria dell’equità (Adams, 1963) ............................................................................................................................................ 53
• Teoria della giustizia organizzativa (Greenberg e Colquitt, 2005) ......................................................................................... 54
• Che cosa è lo stress? ............................................................................................................................................................ 56
• 1. Aspetti fisiologici ............................................................................................................................................................. 56
• Fight or flight response (Cannon, 1914, 1929, 1932) .............................................................................................................. 56
• Sindrome generale di adattamento – GAS (Selye, 1936) ....................................................................................................... 56
• Eustress e distress ......................................................................................................................................................................... 57
• Carico allostatico (McEwen, 1993, 2004) ............................................................................................................................... 57
• 2. Aspetti psicologici ........................................................................................................................................................... 58
• Modello di Lazarus ................................................................................................................................................................... 59
• Strategie di coping ................................................................................................................................................................... 60
• 3. Modelli lavorativi dello stress lavoro correlato ................................................................................................. 61
• a. Modello domanda-controllo (Karasek, 1979) .................................................................................................................. 61
• b. Effort-reward imbalance model (Siegrist, 1996) – Reciprocazione sociale ...................................................................... 63
• c. Job Demands – Resources Model (JD, R; Bakker, Demerouti, 2017) ................................................................................. 64
• d. The Demand – Induced Strain Compensation Model (DISC, De Jonge e Dormann, 2003) ................................................ 66
• The Demand – Induced Strain Compensation Recovery Model (DISC – R, 2012) ................................................................... 67
• 4. Fattori di rischio psicosociale ...................................................................................................................................... 67
• 5. Stress (esiti) ..................................................................................................................................................... 76
• 6. Differenze individuali ......................................................................................................................................... 76
• 7. Valutazione del rischio stress lavoro correlato ...................................................................................................... 78
• 1. Accordo quadro europeo 2004 ................................................................................................................................ 78
• 2. Decreto legislativo 81/2008 ...................................................................................................................................... 78
• 3. Circolare ministeriale 18/11/2010 ............................................................................................................................ 78
• 4. Risposta all’interpello CNOP ..................................................................................................................................... 80
• + Linee di indirizzo consultazione RLS (Regione Lombardia) ........................................................................................ 80
• 8. Interventi sullo stress lavoro – correlato ................................................................................................................ 81
• Burnout (Cristina Maslach, 1982) ..................................................................................................................................... 82
• Work engagement e workaholism .................................................................................................................................. 85
• Relazioni ipotetiche tra burnout e work engagement ................................................................................................. 85
• Lavoratori workaholic ........................................................................................................................................................ 87
• Differenze tra work engagement e workaholism ......................................................................................................... 88
• Workplace bullying (mobbing) ......................................................................................................................................... 89
• Dimensioni del bullying ................................................................................................................................................................. 90
• Cos’è il mobbing per la Corte di Cassazione (Relazione n. 142, 10.11.2008) ................................................................................... 90
• La riprogettazione proattiva del lavoro: job crafting .............................................................................................. 92
• Job crafting – prospettiva JD – R: Job Demands Resources .......................................................................................................... 93
• Comportamenti di job crafting: .................................................................................................................................................... 93
• Sicurezza sul lavoro ........................................................................................................................................................... 98
• Propensione individuale agli incidenti ........................................................................................................................................... 99
• Comportamenti non intenzionali .................................................................................................................................................. 99
• Comportamenti intenzionali ....................................................................................................................................................... 100
• Il clima di sicurezza ..................................................................................................................................................................... 102
• Il clima di sicurezza – la leadership di sicurezza ................................................................................................................... 103

La psicologia del lavoro come disciplina scientifica e area di intervento professionale

6

La psicologia del lavoro si occupa del comportamento legato al lavoro

• Approccio evidence-based
• Vengono raccolti dati sulla base dell’osservazione del comportamento umano nel contesto lavorativo
• Valenza applicativa delle conoscenze
• Cerca di rispondere a domande, bisogni ed esigenze concrete

Discipline che contribuiscono alla psicologia del lavoro

• Discipline psicologiche (psicologia generale, sociale e dello sviluppo)
• Stretto rapporto con discipline scientifiche (medicina, diritto, economia, sociologia, ecc.)

Obiettivi generali della psicologia del lavoro

• Garantire spinta all’efficienza e produttività degli individui nei luoghi di lavoro
• Contribuire a migliorare la qualità della vita lavorativa delle persone nelle organizzazioni
• Promuovere le risorse umane al lavoro nel rispetto dei diritti e delle diversità
• Affrontare le sfide poste al lavoro umano dai cambiamenti demografici, tecnologici e produttivi

Quali sono i temi più importanti?

• Motivazione al lavoro
• Leadership
• Misurazione della prestazione
• Temi metodologici e psicometrici

Unità o livelli d’analisi

• Intrasoggettivo (es. motivazione al lavoro; aspettative ed elementi che portano la persona ad impegnarsi)
• Soggetto-compito (es. rumore su prestazione; relazione tra lavoratore e tipo di compito che deve fare)
• Gruppo (es. efficienza dei team; variabili che fanno emergere conflitti o efficienza)
• Organizzativo (es. clima di sicurezza; percezioni che i lavoratori hanno riguardo le priorità dell’azienda)
• Sociale (es. disoccupazione e insicurezza; ricadute che i cambiamenti della società hanno sul lavoro)

Le cause e le conseguenze correlate ad un lavoratore felice in un dato momento nel tempo (within), sono diverse – almeno in parte – dalle cause e dalle conseguenze che generalmente rendono felici alcuni lavoratori rispetto ad altri (between).

Suddivisione della psicologia del lavoro

• Psicologia del lavoro: Studio dell’attività lavorativa in diverse condizioni. Le persone sono viste come addetti alla realizzazione di un compito.
• Psicologia delle risorse umane: Specificità della modalità di gestione e valutazione del personale. Le persone sono viste come parte del processo lavorativo ed organizzativo.
• Psicologia delle organizzazioni: Studio del funzionamento di team e organizzazioni. Il lavoratore è visto come parte di una struttura organizzativa (lavorativa).

Il tema dello stress da diverse prospettive

• Stress = “Fonti potenziali di strain nei luoghi di lavoro” (es. sovraccarico lavorativo). Psicologia del lavoro.
• 7 = “Benessere lavorativo: tutela e prevenzione della sicurezza” (es. legame fra sovraccarico di lavoro ed incidenti sul lavoro). Psicologia delle risorse umane.
• = “Struttura organizzativa” (es. maggiore flessibilità dell’orario di lavoro). Psicologia delle organizzazioni.

Breve storia della psicologia del lavoro e delle organizzazioni