Marketing e tecnica della comunicazione pubblicitaria

Marketing e tecnica della comunicazione pubblicitaria

Argomenti

• Marketing: costruire una relazione di valore con il cliente
• Progettare una strategia
• Creare un vantaggio competitivo: un'azienda usa le sue risorse e competenze per offrire qualcosa di più rispetto alle aziende concorrenti
• Analizzare l'ambiente di marketing dell'impresa
• Ricerche di marketing
• Analizzare i mercati di consumo
• Analizzare i mercati delle organizzazioni
• Segmentazione, targeting, posizionamento
• Prodotti, servizi, marche
• Fissare e gestire il prezzo di vendita
• Canali di marketing
• Distribuzione al dettaglio e all'ingrosso
• Comunicare al mercato
• Comunicazione di massa
• Comunicazione personale, interattiva, sociale
• Marketing digitale: innovazione e gestione dei mercati globali

Docenti: Antonio Maiocchi Maria Cristina Sestu

Esame: 10 domande a risp. multipla 4 domande a risp. aperta.

Libro: Principi di marketing 4 ed.

Capire i processi di marketing [cap. 1]

Il cliente è al centro delle strategie di marketing.

1° caso - Amazon - profilo economico

Come è nata? Vendeva libri in un garage, poi iniziò a vendere tramite Internet rendendosi conto di avere a disposizione un canale distributivo.

Qualità

• Sicurezza nelle transazioni
• Tecnologica di consegna
• Se il prodotto non va bene te lo cambiano a costo 0
• È facilmente accessibile
• È in grado di offrire la qualità che desiderano i clienti
• Consiglia i prodotti in base agli interessi dei clienti

Missione di Amazon - Customer centricity

Adatta continuamente la sua strategia, innovandosi e prendendosi rischi per soddisfare il cliente.

Alexa - per fidelizzare il cliente

Kindle - permette al cliente di leggere in maniera adeguata, ma anche di avere un accesso diretto con Amazon, così da acquistare facilmente.

Amazon è riuscito ad avere un ulteriore accesso ai bisogni del consumatore, soddisfando un bisogno e creando altri dieci.

Strategia vincente - offre servizi personalizzati, si focalizza su cliente e non sulla massa di clienti.

Marketing e tecnica della comunicazione pubblicitaria

Argomenti

• Marketing: costruire una relazione di valore con il cliente
• Progettare una strategia
• Creare un vantaggio competitivo: un'azienda usa le sue risorse e competenze per offrire qualcosa di più rispetto alle aziende concorrenti
• Analizzare l'ambiente di marketing dell'impresa
• Ricerche di marketing
• Analizzare i mercati di consumo
• Analizzare i mercati delle organizzazioni
• Segmentazione, targeting, posizionamento
• Prodotti, servizi, marche
• Fissare e gestire il prezzo di vendita
• Canali di marketing
• Distribuzione al dettaglio e all'ingrosso
• Comunicare al mercato
• Comunicazione di massa
• Comunicazione personale, interattiva, sociale
• Marketing digitale, innovazione e gestione dei mercati globali

Docenti: Antonio Maiocchi Maria Cristina Sestu

Esame: 10 domande a risp. multipla 4 domande a risp. aperta.

Libro: Principi di marketing 4 ed.

Capire i processi di marketing [cap. 1]

Il cliente è al centro delle strategie di marketing.

1^ caso - Amazon - profilo economico

Come è nata? Vendeva libri in un garage, poi iniziò a vendere tramite Internet rendendosi conto di avere a disposizione un canale distributivo.

Qualità

• Sicurezza nelle transazioni
• Tecnologia di consegna
• Se il prodotto non va bene te lo cambiano a costo 0
• È facilmente accessibile
• È in grado di offrire la qualità che desiderano i clienti
• Consiglia i prodotti in base agli interessi dei clienti

Missione di Amazon - Customer centricity

Adatta continuamente la sua strategia, innovandosi e prendendosi rischi per soddisfare il cliente.

Alexa - per fidelizzare il cliente

Kindle - permette al cliente di leggere in maniera adeguata, ma anche di avere un accesso diretto con Amazon, così da acquistare facilmente.

Amazon è riuscito ad avere un ulteriore accesso ai bisogni del consumatore, soddisfando un bisogno e creandone altri dieci.

Strategia vincente - offre servizi personalizzati, si focalizza su cliente e non sulla massa di clienti.

Il marketing è mettere al centro i propri clienti e trovare valore per loro.

Valore -> bisogni -> relazione con il cliente

Tramite le innovazioni viene prodotto qualcosa di nuovo da offrire al cliente, il quale sarà spinto ad acquistare.

Vantaggio competitivo -> relazione stabile nel tempo

Soddisfacimento continuo del cliente