Handelskorrespondenz - corrispondenza commerciale

Handelskorrespondenz corrispondenza commerciale

Geschäftsbrief/Handelsbrief > lettere scambiate tra due aziende (fornitore e cliente) o tra azienda e privato.

Oggi maggiormente per posta elettronica, ma per motivi di riservatezza si può ricorrere anche alla posta ordinaria o con firme accertate nei documenti allegati per mail.

Stile formulaico

Stile formulaico, formule già preconfezionate, perché ciò consente di accelerare lettura e scrittura di una lettera commerciale (frasi uguali o simili).

• Vi ringraziamo per la cortese attenzione che vorrete riservare alla nostra richiesta.
• Nel ringraziarVi per la Vostra disponibilità…
• Nel ringraziarVi per la preferenza accordataci…
• Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
• Besten Dank im Voraus.
• Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken.
• Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen (per ringraziare di aver scelto la vostra azienda).

Aggettivi in italiano: cortese, pregiato, … - aspetto della cortesia spesso tramite questi aggettivi in italiano.

VS – In tedesco, raramente aggettivi per esprimere cortesia.

Complementi e formule di attesa

Complementi (wir hoffen auf, in Erwartung, …).

• Restiamo in attesa di ricevere la Vostra conferma/un Vostro cenno di conferma.
• In attesa di un Vostro cortese riscontro…
• In attesa di una Vostra sollecita risposta…
• Ihrer baldigen Antwort…
• In Erwartung →
• Wir hoffen auf eine baldige Antwort, augurandoci, confidando in una rapida risposta →
• Ihrem Bescheid sehen wir gern entgegen, in attesa di un Vostro cortese riscontro.
• Bescheid > notizia (letteralmente).

Maiuscole e formule di cortesia

Maiuscole in italiano > nella forma di cortesia nei testi commerciali può capitare.

• Resto a Vostra disposizione per qualsiasi chiarimento.
• Il nostro personale è sempre a disposizione per ogni eventuale necessità.
• Non esiti a contattarci per qualsiasi cosa possa occorrerLe.
• Sollten Sie spezielle Fragen haben, rufen Sie uns an.
• Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Herrn Rosenberg →
• Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, sempre a disposizione.

Una lettera commerciale ha spesso precedenti in altre lettere o rimandi a conversazioni orali (per dare evidenza scritta a ciò che è stato accordato o detto oralmente).

• A seguito del nostro incontro…
• Facciamo seguito alla Vostra lettera del…
• Facciamo riferimento al Vostro ordine del…
• Uns auf Ihre Anfrage vom…
• Wir beziehen 12. Juni d.J. …
• Bezugnehmend auf unsere Besprechung am.
• In Bezug auf unser gestriges Telefongespräch…
• Im Anschluss an unser Schreiben vom 3. Januar d.J. (dieses Jahres) und in Beantwortung Ihres Faxes, facendo seguito a… →
• D.J. > c.a. corrente anno.

Briefkopf dell’azienda

Firmenname/Geschäftszweig > ragione sociale (nome dell’azienda).

Bankverbindungen > banche d’appoggio.

Società di capitale

Società di capitale > quelle in cui prevale l’apporto finanziario.

• Società per azioni (S.p.a) > Aktiengesellschaft (AG).
• Società a responsabilità limitata (S.r.l) > Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH).
• Società in accomandita per azioni (S.a.p.a) > Kommanditgesellschaft auf Aktien (KGaA).
• !!! lasciali in tedesco, non sostituire sigla italiana a quella tedesca (semmai quella italiana tra parentesi).

Società di persone

Società di persone > i soci danno il proprio contributo personale all’attività della società.

• Società in nome collettivo (S.n.c) > offene Handelsgesellschaft (OHG).
• Società in accomandita semplice (S.a.s) > Kommanditgesellschaft (KG).

Komplementär > accomandatario > risponde in modo illimitato dei debiti della società.

Kommanditist > accomandante > responsabilità limitata.

Indirizzo destinatario

Indirizzo destinatario – se nome preciso troveremo Herrn/an Herrn, Frau/an Frau nell’indirizzo.

Se titoli di studio professionale indicati tra Herrn/Frau e nome proprio.

• Herrn Rechtsanwalt Dr. Franz Altenbach.
• Herrn Dipl.-Ing. Werner Schätzle – i tedeschi sono molto affezionati ai titoli e li inseriscono tutti; in italiano metti solo quello più importante, in italiano “Spett.”.

Se indirizzo riferito ad azienda > non si mette nulla prima di azienda in tedesco; – (spettabile > solo con azienda) se a persona determinata metteremo abbreviazioni di sig.ra o titoli, sig.ra dott.ssa … MA solo dott.ssa (no anche sig.ra).

Della persona, MA non > Egr./gent.mo/gent.ma/gent. > abbreviazioni di cortesia!!! Egr. solo per maschile! Se è donna NON mettere “egregia” MA “gentile” o “gent.ma”.

Sigla z.H. > Zu Händen von (nelle mani di) = Alla cortese attenzione di (alla c.a. attenzione di).

Se apro indirizzo destinatario con nome azienda e dopo nome dipendente, la lettera può essere aperta da tutte persone azienda.

Numero civico > Hausnummer.

Codice Postale (CAP) > Postleitzahl (PLZ).

Norma DIN

Le lettere commerciali sono regolamentate da una norma DIN > Deutsches Institut für Normung – (ente ISO a lvl internazionale o UNI a lvl italiano) > si occupano di normalizzare le cose, di dare dei parametri unitari in modo tale che la nostra vita si svolga in modo efficiente.

• Es. Forma A4 > norma DIN dice quanto grande è un A4.

Dà indicazioni precise su come dev’essere strutturata la lettera – tra l’indirizzo e la parte successiva 2 interlinea vuoti, ecc. > a lvl di layout →

• Es. d.J. > fuori norma DIN prevedrebbe spazio dopo punto = d. J. –

Le norme DIN sono testi su molti ambiti > utili in diversi casi anche ai traduttori, non sono consultabili liberamente > a pagamento (si possono vedere le più importanti in Wikipedia).

Struttura lettera

Briefkopf

Firmenname/Geschäftszweig > ragione sociale (nome dell’azienda).

Bankverbindungen > banche d’appoggio.

Indirizzo destinatario – se nome preciso troveremo Herrn/an Herrn, Frau/an Frau.

Se titoli di studio professionale indicati nell’indirizzo tra Herrn/Frau e nome proprio.

Ihre Nachricht vom > vostra lettera del + data.

Ihr Zeichen: Vostro riferimento (Vs. rif.) Unser Zeichen > nostro riferimento (Ns. rif.).

GM (chi redige)/AB (nome segretaria che l’ha scritta).

Firmennachweis > è l’oggetto di cui si parla – in passato preceduto da Betreff (Betr.); oggi non serve aggiungere nulla in ted. in ita: oggetto: …

Per tradurre data con “den” non mettere “li” (senza accento – 28.05.2019 non va usato se data è il primo giorno del mese, perché “li” è plurale) prima dei numeri – riserva a corrispondenza più formale, burocratica (la corrispondenza commerciale non è così tanto formale) meglio non usarlo affatto →

Anrede

Anrede > Sehr geehrte Damen und Herren = Gentili (meglio)/Egregi Signori, evita sig.na/Fräulein a meno che non espressamente preferito dal destinatario.

Solitamente geehrte > se si passa ad essere più confidenti > Lieber (ma meglio evitare alla prima corrispondenza) > invece di sehr geehrte… = Guten Tag.

Se comunicazione via mail.

Corpo della lettera

Corpo della lettera > linee guida.

Per tedesco e ita: suddividere in paragrafi/capoversi cercando di far corrispondere un capoverso a un sottoargomento/nucleo semantico specifico.

In tedesco si consiglia di fare frasi brevi di 10/15 parole max di lunghezza.

In italiano si dà un periodare più ampio in italiano, unendo due o più frasi semplici tedesche.

Essere gentili, ma senza esserlo troppo > no ipocriti.

Evita di essere prolisso e ripetitivo.

Evita esagerazioni > no troppi superlativi → NO marktschreierisch > “chi urla al mercato” - tono da imbonitore/pressante.

Evita troppe subordinate e forme passive – prediligi quella attiva perché più diretta.

Sie-Stil > immedesimati nel destinatario adottando il Sie-Stil, invece di un Ihr-Stil.

Layout > interlinea 1 (1.5 se testi molto brevi) formato: allineamento a sinistra senza rientri a inizio paragrafo (in ted), rientri a capoverso con allineamento a sinistra per maggiore chiarezza (in ita).

Formule finali e saluti

In Erwartung Ihrer baldigen Antwort verbleiben wir > in attesa di una sua risposta porgiamo distinti saluti –

Mit freundlichen Grüßen > forma più tipica, varianti: mit freundlichem Gruß; freundliche Grüße (in ita > distinti saluti/cordiali saluti).

Altre: mit besten Grüßen, mit herzlichen Grüßen (rapporto più stretto, conoscenza maggiore tra le parti; in italiano sempre “cordiali saluti”); mit kollegialen Grüßen (saluti tra colleghi).

Vecchi saluti diffusi anni fa: Hochachtungsvoll, mit vorzüglicher Hochachtung (con squisita stima), formule scomparse dalla corrispondenza commerciale.

Antefirma titolo di studio/titoli di studio.

Firma!!! Firma e antefirma può essere anche a destra MA lasciala a sx che non è sbagliato.

… > Allegati: … (seguito da nome allegato/i o da numero di allegati).

Anlagen: - in basso a sx.

Verteiler: … > introdurre eventuali destinatari secondari (diversi da quello principale) a cui la lettera verrà mandata in copia (= CC nelle mail; nella lettera non elettronica, in italiano, vanno in alto dopo indirizzo destinatario principale > e p.c. (e per conoscenza): nome altri destinatari).

Enti a cui ci si rivolge