Sommario di Psicologia del lavoro e delle organizzazioni

Psicologia del lavoro

2021.3.20

Le funzioni di psicologia del lavoro

• Applicazione controllata del sapere orientandolo alla comprensione e soluzione di problemi concreti.
• Funzione conoscitiva: descrizione e soluzione, spiegazione del comportamento.

Organizzazioni come costruzioni collettive e come artefatti sociali.

Se vuoi trasformare un uomo in una nullità, non devi far altro che rendere inutile il suo lavoro (Dostoevskij) -- fa pensare al mobbing.

Dichiarazione di Filadelfia 1944

• La conferenza riafferma i principi fondamenti sui quali l’Organizzazione è basata.

E cioè che:

• A) Il lavoro non è una merce.
• B) Le libertà di espressione e di associazione sono condizioni essenziali del progresso sociale.
• C) La povertà, ovunque esista, è pericolosa per la prosperità di tutti.
• D) La lotta contro il bisogno deve essere continuata in ogni paese…

• Lavoro dignitoso e produttivo (decent work).

“Il lavoro dignitoso è quello a cui ogni individuo aspira per la propria vita lavorativa; esso comporta la possibilità di ottenere una posizione produttiva e sufficientemente retribuita, sicurezza sul lavoro e protezione sociale per sé’ e per le proprie famiglie.

Lavoro = work + job.

Obbligo del lavoro: aspetto affettivo, aspetto etico.

Il lavoro è culturalmente determinato.

Che sei si traduce in che lavoro fai.

• Lavoro come indicatore per rendere la persona socialmente riconoscibile.
• Lavoro come mezzo per categorizzare le persone.

Significato psicologo del lavoro

• Statico: realizzazione, interessi, aspettative.
• Dinamico: processo di elaborazioni dell’immagine di sé.

Teorie relative al rapporto vita lavorativa-extralavorativa: travaso, compensazione, segmentazione.

Atteggiamenti nei confronti del lavoro: di rifiuto, strumentale, creativo-micro-imprenditoriale.

Interventi

• Tempo libero è fattore di attrazione.
  • Ridurre il lavoro.
• Lavoro non attrae.
  • Ristrutturare il lavoro.

Passato lavoro presenza di sicurezza/certezza fedeltà struttura stabile e ruoli fissi all’azienda gerarchica regolare.

Oggi aperto al cambiamento incarichi a breve termine incertezza mobilità organizzazio snellato.

• La persona è determinata per il successo di un’organizzazione.

Personalità -- insieme relativamente stabile delle caratteristiche di una persona.

Orientamenti organizzativi della personalità: organizzativista, professionista, indifferente.

Teorie classiche e autori

Gli elementi fondamentali del pensiero di Taylor: uomo razionale economico, organizzazione gerarchica, parcellizzazione, one best way, selezione del personale 组织分布.

Fayol: corrente della dipartimentalizzazione -- utilizzo di uno staff accanto alla line gerarchica.

Staff: gruppo di esperti o di collaboratori riuniti per un particolare compito.

Organigramma 多种用途.

Polivalenza funzionale -- Fayol.

Separazione attività esecutiva/direzionale -- Taylor.

Weber: il tipo ideale di burocrazia - carattere razionale -- potere legale - carattere tradizionale -- potere tradizionale - carattere carismatico -- potere carismatico.

Simon: comportamento amministrativo.

Sostiene l’uomo economico con l’uomo amministrativo.

Attenzione al livello socio-psicologico e non strutturale.

Razionalità limitata.

Taylor, Fayol, Weber, Simon - modello ideale di organizzazione esclusivamente formale - razionalità e prevedibilità.

Le relazioni umane

Le relazioni umane: Mayo attribuisce l’incremento della produttività alla libera spontanea collaborazione dei lavoratori, alla partecipazione di tutti i membri alle decisioni e all’allentamento della supervisione gerarchica.

人际关系: 梅奥把生产力的提高归功于工人自由自发的协作，归功于全体成员参与决策，归功于等级监督的放松。

Mayo: le persone vanno al lavoro per soddisfare un ampio range di bisogni, e non semplicemente per ottenere ricompense economiche.

L’effetto Hawthorne cerca di far emergere i significati che gli attori sociali danno alle situazioni.

Teorie delle neo-relazioni umane: l’obiettivo è integrare l’individuo nell’organizzazione cercando di coordinare le strutture e gli obiettivi dell'organizzazione e i bisogni dei lavoratori.

Teorie organizzative

2021.3.21

• Orientamento normativo - Dal 800 fino al 1960 anche se alcuni sistemi ci sono ancora oggi tipo di Taylor.
  • Teorie classiche o razionali.
    • Organizzazione scientifica del lavoro - Taylor.
    • Dipartimentalizzazione - Fayol.
    • Tipo ideale di burocrazia - Weber.
    • Comportamento amministrativo - Simon.
  • Organizzazione come sistema culturale.
    • Relazioni umane.
    • Neo-relazioni umane.
• Orientamento diagnostico.
  • Modelli sistemici - supporta il concetto di motivazione sociale.
  • Teoria delle contingenze.
  • Analisi strategica - Crozier.
  • Analisi culturale - Tavistock Institute.

La teoria delle contingenze

La teoria delle contingenze è legata:

• Alla situazione ambientale.
• Maggiore l’incertezza --- maggiore quantità di informazione da utilizzare e trattare.

L’analisi strategica

L’analisi strategica: Crozier vede gli individui e i gruppi come i protagonisti dell’organizzazione, capaci di agire in libertà e con razionalità per raggiungere i propri fini.

Ogni attore ha una sua strategia e tra l’organizzazione e i suoi protagonisti, come tra i protagonisti stessi, si instaurano relazioni con il fine di gestire il potere (inteso come relazione di scambio e negoziazione per l’attuazione delle proprie strategie).

Ognuno ha un suo margine di libertà che sta al centro delle relazioni e ognuno cerca di sviluppare il proprio potere restringendo quello di un altro. Il controllo delle eventuali zone di incertezza dell’organizzazione permette al protagonista di aumentare il proprio margine di libertà e di orientare la relazione di potere a suo favore.

克罗齐尔认为个人和团体是组织的主角，能够自由、理性地采取行动来实现自己的目的。每个行动者都有自己的战略，组织与其主角之间，以及主角本身之间，都建立了以管理权力为目的的关系（理解为为执行其战略而进行的交换和谈判关系）。每个人都有自己的自由余地，而自由余地是人际关系的核心，每个人都试图通过限制他人的力量来发展自己的力量。控制组织中可能存在的不确定性领域，使主角增加自己的自由空间，使权力关系向有利于自己的方向发展。

L’analisi culturale

L’analisi culturale: Tavistock Institute e autori americani dello sviluppo delle organizzazioni. La cultura diventa una variabile decisiva del funzionamento delle organizzazioni. I tratti culturali vengono elaborati dai membri di un gruppo per risolvere i problemi e per cercare di evitare l’ansia.

La cultura si fonda su rappresentazioni mentali e sociali di valori, norme e riti che sostengono le relazioni dei protagonisti organizzativi.

Ci sono gli artefatti, che sono elementi visibili dell’organizzazione, l’ambiente fisico e sociale, i comportamenti, ecc; i valori dichiarati, le convinzioni su ciò che è auspicabile nella vita di un’organizzazione; gli assunti taciti condivisi, il rapporto tra l’ambiente fisico e quello socio-culturale.

塔维斯托克研究所和美国组织发展作者。文化成为组织运作的决定性变量。文化特质是一个群体的成员为了解决问题和尽量避免焦虑而阐述的。文化的基础是价值、规范和仪式的心理和社会表征，这些表征维持着组织行为者的关系。有器物，即组织中可见的要素，物质环境和社会环境、行为等；有既定的价值观，即对组织生活中可取的东西的信念；有共同的隐性假设，即物质环境和社会文化环境之间的关系。

Contratto psicologico

Contratto psicologico coinvolge una serie di aspettative, è espressione di un processo di reciprocazione.

Uomo razionale-economico: Taylor, bisogni economici, fatica fisiologica, le pause.

Contratto calcolativo.

Uomo sociale.

Il contratto è sempre di tipo calcolativo.

Uomo che si autorealizza.

Impegno morale.

Nelle teorie razionali-economiche e sociali il contratto psicologico garantiva ricompense estrinseche.

Nella teoria dell’autorealizzazione il contratto comporta, in cambio di pr