Esame Informatica e sistemi informativi

COS’É IL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE?

• Il sistema informativo è un insieme di dati, strumenti (voce, microfono, computer…),applicazioni

(collaborate ultra, PowerPoint…), persone indispensabili per lo scambio di conoscenze e processi che

fanno i modo che lo scambio di conoscenze avvenga (fanno in iscrizione al corso, accordi sul

corso…).

• Il sistema informativo permette ad un’azienda di disporre delle informazioni necessarie allo

svolgimento del proprio business.

• Il sistema informativo non coincide con il sistema informativo o ICT(computer, software)

• Il sistema informativo permette all’azienda di disporre delle informazioni necessarie al posto giusto

e al momento giusto.

Saper decidere quali sono le informazioni necessarie e indispensabile da dire alla persona giusta e

al momento giusto è importantissimo

• Il sistema informativo consente di elaborare, archiviare e trasmettere dati in senso lato(es:appunti

sul quaderno, appunti sul computer, vengono archiviati e poi trasmessi)

DATI, INFORMAZIONI E CONOSCENZA—> non sono sinonimi ma sono l’uno il sottoinsieme

dell’altro.

Il dato valore

rielaborandolo assume un

,

·

È la semplice osservazione dello stato del mondo

-esempio: fatturato mensile= 150.000€

Che caratteristiche ha?

• È una descrizione di un mero fatto dunque non è soggettivo

• È facilmente strutturabile cioè posso condividerlo facilmente scrivendolo semplicemente da qualche

parte

• È oggettivo

• È universalmente accettato compreso da tutti

-Se noi siamo in un’azienda e scopriamo che il nostro fatturato è di 150.000€ non ce ne facciamo

niente perchè dobbiamo poter elaborare questo dato.

Nel momento in cui noi diamo un significato ai dati incrociandoli tra loro otteniamo un’informazione.

L’informazione

è un’intreccio di dati resi significativi e aventi uno scopo.

Esse richiedono un’analisi fatta da un uomo o da un computer.

ma un computer non potrà mai prendere delle decisioni di business per questo un’ informazione

richiede una mediazione umana .

-esempio: il fatturato mensile della nostra azienda è sempre 150.000 € mentre il fatturato mesile del

nostro competitorA è di 120.000€

Abbiamo due dati—> i due fatturati

cosa abbiamo fatto? li abbiamo confrontati e il confronto è un elaborazione di dati dunque abbiamo

ottenuto un’informazione che ha un significato perché per un capo d’azienda è importante sapere

quanto fattura il suo competitor così da poter attuare una strategia.

Conoscenza( è spinta sulla componente umana e e per tanto non può essere del tutto

automatizzata)

É un’ insieme di informazioni rielaborate dell’uomo sulla base della propria esperienza.

Non serve dunque solo una conoscenza in ambito economico ma anche l’istinto, la creatività, una

capacità di pensiero.

Ognuno di noi difronte a questa situazione potrebbe comportarsi in maniera diversa in base alla sua

esperienza.

-esempio: noi sappiamo che il nostro fatturato è superiore a quello del competitor A ma il direttore

generale sa che il competitor A sta acquisendo quote di mercato e grazie alla sua esperienza, decide

quali azioni competitive adottare.

Prima avevamo dei dati e delle informazioni utili ma non esaustive infatti solo con la conoscenza del

direttore generale l’azienda potrà attuare una nuova strategia tenendo conto che il competitor A li sta

raggiungendo.

ESEMPIO FATTO IL CLASSE

Ho un Dato—> 27

Lo contestualizzo—> è il voto che prenderò all’esame di informatica

Ipotizziamo che questo voto sia l’ultimo voto del nostro percorso e che non abbiamo mai preso in un

esame un voto sotto il 30 e lode.

Abbiamo una seria di dati e un’ esperienza che ci fa dire di non accettare il 27.

Le decisioni dunque non derivano dai dati ma dall’esperienza.

Le tecnologie possono supportare le decisioni ma non le possono prendere perché non dotati di

conoscenza.

GLI STRUMENTI E LE APPLICAZIONI

Evoluzione delle tecnologie dagli anni 50 ad oggi

Prima fase

Inizialmente la tecnologia era detta IT(Information Tecnology) perché si parlava di sistemi di

elaborazione dei dati.

L’IT erano molto costosi, i computers era grandi più o meno come un aula universitaria e c’erano

pochissime persone in grado di farli funzionare e di farli comunicare tra loro.

Dunque La tecnologia non era qualcosa “per tutti” ma al contrario era per pochissimi eletti all’interno

delle più grandi aziende del settore economico ovvero le banche.

Il computers era fondamentali perché in grado di gestire grandi numeri di dati( tutte le

movimentazioni) e di elaborarli.

Seconda fase

Arriva l’avvento di internet e l’IT diventa ICT(Information & Communication Tecnology).

La tecnologia a questo punto mette in rete dei computers e da li partono delle reti di comunicazione.

Terza fase

Terza fase

Oggi giorno l’ICT e più coretto chiamarla ICMT(Information & Communication & Media

Tecnology) perché comprende non solo sistemi di elaborazione dati e tecnologie di

telecomunicazione ma anche i media.

Oggi usiamo molti dispositivi, collegati ad un internet molto variegato.

Oggi si può parlare di web2.0, di tanti tipi di media differenti, di strumenti più complessi rispetto alla

semplice rete internet( se il frigor è collegato al telefono possono sapere in tempo reale cosa mi manca,

cosa devo comprare).

Questi sitemi di comunicazione e di elaborazione dei dati vengono arricchiti con ulteriore

devices(dispositivi) che permettono una convergenza digitale(mondo connesso perché

potenzialmente tutto quanto può diventare digitalizzato).

Quando si parla di Smart city si parla di una città dove posso comunicare con il semaforo, dove posso

comunicare con i sistemi di sicurezza, attivare le telecamere delle varie zone e utilizzare un’intelligenza

artificiale che mi indichi i parcheggi con capienza massima raggiunta.

Dunque per ICMT si intendono tante cose collegate in rete oltre ai computers.

PERSONE E PROCESSI

Quando parliamo di persone nella definizione di sistemi informativi abbiamo in mente due grandi

categorie:

1. L’utente—>Coloro che in azienda concretamente usano il sistema informativo

2. Funzione sistemi informativi —> è un un unità organizzativa che si occupa di gestire sistemi

informativi per tutta l’azienda.

Comprende dunque persone coinvolte nella progettazione, implementazione e manutenzione dello

Sistema informativo.

Processi

Un processo è un insieme ordinato di attività che le organizzazioni(aziende)devono sviluppare per

raggiungere degli obbiettivi aziendali.

Sono dunque tante attività in sequenza che devono essere gestite con i propri fabbisogni informativi.

Scopriremo più avanti che in realtà un’azienda vive di processi (vendita, acquisto, selezione..)

Questi processi sono distinti all’interno dell’azienda per livello organizzativo:

-In alto c’è il livello strategico (top management) di cui fanno parte le persone che comandano

-In mezzo ce il livello tattico ovvero il livello manageriale

-In basso c’è il livello operativo di cui fanno parte le persone a operative

(Persone che danno concretezza all’attività di business)

A prescindere dal livello organizzativo dobbiamo a prescindere differenziare la parte operativa del

business e la parte strategica.

Quando si parla di allineamento tra business e ICT si intende creare un match tale per cui le

informazione che servono a livello informativo sono date e le informazioni che servono a livello

strategico sono date.

Il sistema informativo deve garantire questo sia un allineamento tra le attività di business operative e l’

ICT sia tra ma l’ ICT e le strategie di business a livello strategico.

Le informazione e le applicazioni che ci stanno dietro sono differenti.

Esempio

Il supermercato ha bisogno di informazioni differenti in base alle persone con cui ci rapportiamo.

È fondamentale che il responsabile della macelleria sappia il numero di carne macinata, prodotta e

venduta nella giornata, così da poter saper gestire la produzione per la giornata e il periodo successivo.

Questa precisone sul livello di carne macinata della giornata x è utile per il responsabile dell’ alta

direzione di Esselunga?No, ma avrà bisogno di sapere informazioni sul settore della merceria.

Allora ICT deve essere differente per dati e per applicazioni sia a livello operativo che strategico.

Per tanto la responsabilità della funzione sistema informativi è quella di ottenere efficacia(qualità del

raggiungimento dell’obbiettivo) e efficenza(consumo pochi imput(risorse che investo) e ottengono

molti out-put(risultato)).

Esempio

In una fabbrica uso 100 kg di metallo e produco un’ auto.

Se riesco ad utilizzare 100kg di metallo e produrre due auto ho raddoppiato il mio out-put e la mia

efficenza è aumentata.

Ma l’auto che ho prodotto è di alta qualità o no? Questo è un problema di efficacia(qualità dell’ out-

put).

ARCHITETTURA ICT

EPOCA BATCH

Alla fine degli anni 50’ e inizi anni 70’ le grandi aziende incominciarono ad investire sulla tecnologia

convinte che acquistando un computer avrebbero risolto qualsiasi problema.

All’ epoca i computers essendo davvero costosi potevano permetterseli solo poche aziende.

Le aziende li utilizzavano nell’area amministrazione dove si gestivano i dati dell’azienda.

Quest’epoca si chiama così perché vi era un ritardo tra la raccolta dell’ informazione e la rielaborazione

del dato e anche perché buona parte del processo era manuale infatti il computer elaborava i dati in

modo asincrono(notte).

Esempio

Arrivavo in banca e andavo con il mio conto corrente(libretto cartaceo) allo sportello, lo sportellista

segna tutti i miei dati e registra il fatto che io registro 100 mila lire.

Il biglietto con l’informazione del mio versamento andava nel back Office dove delle persone

inserivano dei dati in un grande computer che elaborava l’informazione di notte.

Ci volevano quindi diverso giorni per fare banali operazioni come il prelievo e il versamento.

EPOCA REAL TIME

Negli anni 70’ nasce una vera rivoluzione: il terminale stupido.

Il terminale stupido è sostanzialmente l’invenzione del monitor e della tastiera che porta un grande

vantaggio perché, anche se l’elaborazione non è fatta real time, lo sportellista ha la situazione sempre

aggiornata dallo schermo(lo sportellista era più efficiente nel lavoro).

L’architettura rimane dunque ancora centralizzata ma diventa più efficiente.

PC REVOLUTION

A metà degli anni 80’ nasce il pc (personal computer) che ha capacità elaborativa propria a differenza

del terminal stupido.

Quindi lo sportellista ha la possibilità di fare la movimentazione in autonomia.

La situazione non solo diventa real time ma diventa rielaborazione automatica direttamente dal

Front-Office.

L’architettura in questo caso si chiama distribuita (client server) perché all’interno dell’azienda ci sono

più computers con più capacità lavorative.

CLOUD COMPUTING

Oggi giorno si utilizza il cloud ovvero una nuvola la dove sono dislocate delle risorse alle quali il

computer può accedere.

↑

Queste risorse possono essere:

1. Hardware (computer virtuale) fabbrica fisici

materiali

realizzato in con

2. Software tramite linguaggi di

creato

progettato programmazione

poi

e

Il vantaggio che ti offre il cloud è che tutte le informazioni al suo interno non occupano memoria

ovvero la capacità elaborativa e la capacità di memorizzazione le prendo altrove.

Non ho bisogno di tantissimi computers o cellulari con tanta memoria perché tanto posso mandare

queste capacità alla nuvola.

Il cloud computing è quindi un modo di erogazione di risorse informatiche che consente

l’archiviazione, l’elaborazione oppure la trasmissione di dati che hanno la caratteristica di essere on

demand.

Il grossi vantaggi che mi da cloud sono:

• che posso utilizzare le mie risorse da qualsiasi device

• Posso averlo sempre con me

• Concentra le informazioni

• Poter condividere le informazioni con più utenti perché più persone possono accedere al mio cloud

La caratteristica saliente però è il modello che utilizza che è l’Utiliy computing(mi da la possibilità di

utilizzare la capacità confutazionale, elaborativa e di calcolo solo per quanto mi serve)

Esistono tre grandi modelli di cloud:

• On premises—>Non ho niente in cloud ma tutto sul mio computer(la capacità di elaborazione, di

memorizzazione, il sistema operativo…)

• Software as a service—> l’utente noleggia tutto: il software rappresentato dall’applicazione, i dati, il

sistema operativo, il server, le memorie e la rete (nulla è mio,nulla è sul mio computer, noleggio

tutto).

• Platform as a service—>è una via di mezzo perché utilizzo il mio software e i miei dati(li controllo io

non sono i cloud) ma noleggio una piattaforma.

• Infrastrutture as a service—> è Infrastruttura dove utilizzo il mio sistema operativo ma il server, le

memorie e le reti altrui.

CLOUD PRIVATO E PUBBLICO

Privato—> possono usare la tecnologia di cloud privatamente.

Metto tutto online nella nuvola per avere sempre ciò che mi serve a portata di mano ma quella nuvola

è mia.

Pubblica—>uso la nuvola di altri (google)

Usare una nuvola di altri ha dei vantaggi perché non sono io a dover gestire e farmi carico delle

applicazioni, del sistema operativo ecc…

Ci sono però degli svantaggi a dare in mano i dati agli altri(provider) che possono farne un utilizzo

inopportuno.

Nella scelta del provider occorre tenere in considerazione:

• Disponibilità/affidabilità

• Scalabilità—>allineare il mio servizio sulla base delle mie necessità

• Continuità operativa—>garanzia che il fornitore dia un servizio sempre accessibile

• Sicurezza, privacy e conformità

• Varietà dell’offerta

• Livello di apertura (compatibilità)

• Costi

VANTAGGI

Da un punto di vista economico:

• Abbattimento dei costi fissi iniziali—> invece di comprare un computer super potente ad un costo

elevato compro la sua capacità elaborativa

• Maggiore flessibilità

• Maggiore attenzione al proprio core business

Da un punto di vista tecnico

• Maggiore scalabilità

• Accesso al cloud in mobilità

• Sicurezza del sistema—>i sistemi di sicurezza delle grande aziende come google sono molto più

potenziati

• Indipendenza dalle periferiche(posso collegarmi da qualsiasi dispositivo)

SVANTAGGI

• Dipendenza dalla rete Internet—>non sempre funziona la connessione

• Dipendenza dal service provider

• Sicurezza informatica e Violazione Privacy

NUOVE TENDENZE: GRID E GREEN COMPUTING

• Green computing—>utilizzo delle risorse informatiche in maniera sostenibile(non sprecarle)

• Grid computing—> al posto di utilizzare un computer super potente per delle capacità elaborative

particolarmente elaborate prendo il mio problema, lo divido in piccoli pezzi e più computers in rete

gestiscono il problema.(si utilizza molto in ambito fisico)

COMPONENTI DELL’ INFRASTRUTTURA DEI SISTEMI INFORMATIVI

• Hardware:insieme delle componenti tangibili degli elaboratori

• Software: programmi, o insiemi di istruzioni, tramite i quali l’elaboratore esegue determinate

funzioni di elaborazione

• Reti di comunicazione: collegamenti tra due o più dispositivi attraverso un mezzo trasmissivo al fine

di effettuare una trasmissione di dati

Infrastrutture hardware

Quando si parla di hardware bisogna considerare almeno 4 tipologie di tecnologie:

1. Tecnologie di input—>tecnologie che permettono di inserire degli input, delle informazioni che

permettono una capacità elaborativa( mouse, tastiera)

2. Tecnologie di elaborazione—>parte dei computer che fa i calcoli e gestisce gli input

3. Tecnologie di output—> stampante e schermo

4. Tecnologie di memorizzazione—>permettono di salvare i dati

TECNOLOGIE DI ELABORAZIONE

COME FUNZIONA UN COMPUTER

Esistono due tipi di segnali:

• Analogici—>il segnale è detto analogico quando i valori utili che lo rappresentano sono continui cioè

infiniti (es:l’orologio analogico ha le lancette che scorrono in un continuum, rappresentato dai punti

della circonferenza mentre quello digitaleha istanti che scattano secondo per secondo, minuto per

minuto ecc..)

Essi Sono paragonabili a un’onda (che va da -1 a +1) e trasmettono un ampio spettro di informazioni.

Il loro problema è che sono molto sensibili alle interferenze(basta a pensare alle televisioni di una

volta che appena pioveva prendevano male)

• Digitali—>possono assumere solo due stati facilmente distinguibili per un dispositivo, per tanto la

curva è molto più resistente alle interferenze.

I due stati sono: ]

-0 (assenza di corrente elettrica)

- 1 (presenza di corrente elettrica)

SISTEMA BINARIO

Grazie al sistema acceso-spento i computer funzionano sul sistema binario(può assumere solo due

valori 1 o 0).

L’unità di misura base di quasi tutti i computer è il Bit(rappresenta l