Definizione di marketing

Definizione di marketing

Il marketing è un insieme di attività anche molto diverse tra loro (se ne occupa un gruppo di persone con competenze diverse).

Es. Coca-Cola.

Attività come direttore marketing: analizzare le vendite in un punto di distribuzione (supermercati), analizzare prezzi, ricerche di mercato (es. vedere se ai 20enni piace ancora la Coca-Cola), studio della concorrenza, strategia creativa (es. social, scegliere testimonial), immagine del prodotto, in quanti e quali luoghi vendo.

Parlando di brand più piccoli bisogna rivolgersi ad agenzie pubblicitarie per far espandere la marca.

Il 90% delle imprese italiane è sotto i 15 lavoratori, molto piccole quindi l'area marketing non c'è.

L'organizzazione può essere un'impresa oppure un ospedale che fa divulgazione per scopi di prevenzione (legato anche al costo perché costa meno prevenire che curare) oppure, dal punto di vista informativo, ad esempio di un'università. Le ultime sono non a scopo di lucro, pubbliche.

Oppure un'organizzazione che può essere un partito politico oppure un comune.

Il marketing prima doveva soddisfare i bisogni dei clienti, ora anche le esigenze. (Es. se ho freddo mi devo vestire ma mi vesto alla moda).

Le esigenze possono essere di persone (BTC) o altre organizzazioni (BTB).

Il marketing può anche essere la promozione di idee o affermazione di valori, non riguarda solo la vendita. (Es. politici, WWF, prevenzione ospedaliera però chiedono qualcosa in cambio, es. nel marketing politico il voto).

Il marketing politico è nato negli Stati Uniti alla fine degli anni 50 e ha preso piede negli anni 60 con Kennedy anche grazie all'apparenza con l'aiuto della moglie, diventando un'icona di stile.

Marketing nella politica in Italia la prima volta molto più tardi con Berlusconi negli anni 90. Ha avuto per primo in Italia l'idea di usare il marketing in politica.

Questo perché il marketing nasce prima nelle aziende degli Stati Uniti. Si cerca sempre di superare l'avversario. Nato dalla lotta tra Coca-Cola e Pepsi. Si sono inventate molte attività di marketing che prima non c'erano come ad esempio la

Definizione di marketing

Il marketing è un insieme di attività anche molto diverse tra loro (se ne occupa un gruppo di persone con competenze diverse).

Es. Coca-Cola.

Attività come direttore marketing: analizzare le vendite in un punto di distribuzione (supermercati), analizzare prezzi, ricerche di mercato (es. vedere se ai 20enni piace ancora la Coca-Cola), studio della concorrenza, strategia creativa (es. social, scegliere testimonial), immagine del prodotto, in quanti e quali luoghi vendo.

Parlando di brand più piccoli bisogna rivolgersi ad agenzie pubblicitarie per far espandere la marca.

Il 90% delle imprese italiane è sotto i 15 lavoratori, molto piccole quindi l'area marketing non c'è.

L'organizzazione può essere un'impresa oppure un ospedale che fa divulgazione per scopi di prevenzione (legato anche al costo perché costa meno prevenire che curare) oppure, dal punto di vista informativo, ad esempio di un'università. Le ultime sono non a scopo di lucro, pubbliche.

Oppure un'organizzazione che può essere un partito politico oppure un comune.

Il marketing prima doveva soddisfare i bisogni dei clienti, ora anche le esigenze. (Es. se ho freddo mi devo vestire ma mi vesto alla moda).

Le esigenze possono essere di persone (BTC) o altre organizzazioni (BTB).

Il marketing può anche essere la promozione di idee o affermazione di valori, non riguarda solo la vendita. (Es. politici, WWF, prevenzione ospedaliera però chiedono qualcosa in cambio, es. nel marketing politico il voto).

Il marketing politico è nato negli Stati Uniti alla fine degli anni 50 e ha preso piede negli anni 60 con Kennedy anche grazie all'apparenza con l'aiuto della moglie, diventando un'icona di stile.

Marketing nella politica in Italia la prima volta molto più tardi con Berlusconi negli anni 90. Ha avuto per primo in Italia l'idea di usare il marketing in politica. Questo perché il marketing nasce prima nelle aziende degli Stati Uniti. Si cerca sempre di superare l'avversario. Nato dalla lotta tra Coca-Cola e Pepsi. Si sono inventate molte attività di marketing che prima non c'erano come ad esempio la distribuzione (metto il prodotto in più posti possibili in modo che anche se non ne aveva voglia lo compra lo stesso, ad esempio in Italia la Ferrero).

Marketing da una parte cerca esigenze che esistono cercando di soddisfarle, poi mano mano che il tempo passa si arriva in un punto in cui le concorrenze sono talmente tante che cerchi di fare in modo di creare esigenze che un consumatore effettivamente non ha.

Foto due campagne pubblicitarie di Pepsi e Coca-Cola

Pepsi ha tantissimi prodotti e 2 slogan principali (Pepsi-Cola Think Young e Pepsi The Choice of a New Generation): il primo per ricordare i testimonial molto giovani; il secondo è dovuto a un cambiamento durante la storia.

Durante il dopoguerra Pepsi perde mercato, quindi abbassa i prezzi per vendere di più; però poi successivamente comprare la Pepsi era da "poveri", quindi dopo inizia a proporsi come bevanda per i ricchi (pubblicità con persone ricche che bevono Coca-Cola al posto di vini costosi).

Quindi successivamente, durante i moti del '68, nascita hippie quindi con il concetto di ribellione dei giovani rispetto alla società, prima non esistevano vestiti per giovani, prodotti per giovani, ma dopo questi moti sì. Quindi le pubblicità e i testimonial sono cambiati radicalmente, quindi la Pepsi è diventata la bevanda dei giovani (a differenza della Coca-Cola che è rimasta sempre uguale).

Marketing sempre criticato ("pubblicità sono ingannevoli") anche all'interno dell'azienda (chi lavora a marketing "fa la bella vita").

Evoluzione storia del concetto di marketing

Per il marketing è importantissimo studiare il passato. Esempio: i trattori non usano mezzi di comunicazione per la diffusione molto moderni (fiere principalmente) e non tutti i paesi nel mondo hanno lo stesso stato di sviluppo, quindi il marketing è da svolgere in modo differente.

Primo stadio

Era principalmente produzione, di marketing c'era poco (si produceva e si consegnava).

Stati Uniti nei primi anni 20 (in Europa invece più lenti per le guerre).

Idea della catena di produzione con vantaggio di poter produrre di più e di guadagnare di più (fatto per la prima volta con le auto). Questo permette anche a una persona di perfezionare meglio il proprio compito ed essere più veloci: distribuzione, prezzo e comunicazione.

Secondo stadio

Europa anni 60, Stati Uniti durante la seconda guerra mondiale.

Orientamento al prodotto, funzione di perfezionare il prodotto (fabbrica del Lingotto di Torino Fiat costruita sulla falsa riga di Ford, li hanno copiati volontariamente ma un po' più tardi).

Si migliora la qualità (es. pubblicità Maggiolino che partiva anche se faceva freddo, perché una volta le altre macchine non partivano).

Le persone acquistavano di più, quindi aumentava la distribuzione (servivano punti vendita, non potevi far avvenire la consegna in fabbrica).

Si inizia anche a fare attenzione al prezzo.

Terzo stadio

Anni 60 Stati Uniti - 70 Europa.

Orientamento alla vendita (economia cresce, cambia mentalità: "dare ai figli ciò che io non ho avuto per povertà").

• Più aumentano i clienti più aumentano i venditori.
• Più cresce la concorrenza.
• Non è più importante la fidelizzazione del cliente.

Quarto stadio

Orientamento al mercato.

Anni 80 in Italia, Stati Uniti anni 70.

In questi anni gli stilisti di alta moda (Armani e YSL) lungimiranti fanno una scommessa. Armani fa uscire jeans con il marchio Armani (scioccante perché una volta era l'abbigliamento dei lavoratori, non si potevano usare per andare a scuola e ti indirizzavano ad un orientamento politico) e da lì nasce questa scommessa anche sui ragazzi giovani che hanno un concetto totalmente nuovo.

Quinto stadio

(Diverso da slide).

Concorrenza diventa sempre più forte e un vero e proprio problema.

Tema della responsabilità sociale è diventato molto importante.

Contrazione dei consumi a causa dell'aumento dei prezzi anche in ambito alimentare per inflazione, guerra, aumento costo benzina.

Impresa ha una responsabilità sociale, quindi la domanda è più lenta rispetto a prima, i mercati sono saturi (tutti abbiamo tanto).

Iper-competizione (concorrenza molto intensa e non si riesce a calmare perché arriva da paesi molto differenti rispetto a quelli in cui stai lavorando e questo mette in grossa difficoltà l'impresa).

Domanda molto frammentata (es. modi diversi in cui si prende il caffè): è questo esplodere i costi di un'impresa (es. la vernice differente delle macchine e il fatto che devo pulire tutta una macchina, che dipinge, per poterlo fare e questo aumenta prezzi).

Attenzione alle esigenze sociali (non cambia chi lo vuole però tanto lo si deve fare per forza).

Fasi del marketing <--> filosofie di marketing

In un'impresa è importante condividere la fase di marketing che si sta vivendo con l'obiettivo di soddisfare il cliente.

Tecnologia/filosofia strategica al centro dell'attività del consumatore.

Il marketing mix

Le "4P" classiche (formalizzate per chiarire quali sono gli elementi sui quali il marketing punta):

• Prodotto = esempio la confezione dei prodotti, qualità, funzioni (es. telefoni).
• Prezzo = sconti, saldi.
• Promozione.
• Place (distribuzione) = modo per raggiungere il consumatore (es. online più rapida, nei negozi fisici è più strategica; grande impresa: la P di place è staccata dalle altre, c'è un direttore apposta), collegata alla rete di distribuzione c'è quella di assistenza. Anche la disposizione dei prodotti è importante.

Più altre "3P" (tipiche dei servizi) (i servizi percentualmente hanno superato la produzione, tipo personale occupato ecc.):

• Process (erogazione) = come sono collocati i servizi (es. banche: non è tutto visibile ma quindi mette altri indizi, es. cartelli ecc.) (es. un medico: voglio sapere tutto e l'impressione dello studio in cui lavora fa tanto) (l'erogazione del servizio).