Appunti Interazione Uomo-Macchina

Interazione uomo-macchina

Enrico Dalla Stella

Sommario:

Introduzione .............................................................................................................................. 5

Progettare per l’interazione ................................................................................................... 6

Fase di ispirazione ...................................................................................................................... 6

Sistema percettivo .............................................................................................................................. 9

Modelli del sistema percettivo-visuale .................................................................................................. 10

Modello costruttivista ........................................................................................................................... 10

Modello ecologico ................................................................................................................................. 10

Sistema cognitivo .................................................................................................................................. 11

L’uso della memoria .............................................................................................................................. 11

Memoria sensoriale ............................................................................................................................... 12

Memoria di lavoro ................................................................................................................................. 12

Memoria a lungo termine ...................................................................................................................... 13

Sistema motorio .................................................................................................................................... 14

Legge esponenziale della pratica ........................................................................................................... 14

Conoscere l’utente in modo soggettivo ......................................................................... 15

Come l’utente comunica e comprende ................................................................................................. 15

Responsive e Adaptive design ............................................................................................................... 16

Dalla comunicazione orale a quella digitale ................................................................ 18

La comunicazione orale ....................................................................................................................... 18

Triangolo della significazione ................................................................................................................. 18

Modello di Tondl .................................................................................................................................... 19

La comunicazione scritta .................................................................................................................... 20

I messaggi scritti .................................................................................................................................... 20

La comunicazione digitale ................................................................................................................... 21

Modello di Tondl nella comunicazione digitale ..................................................................................... 22

Definire le personas ............................................................................................................ 24

Le personas ............................................................................................................................................ 24

Tecniche di raccolta informazioni ................................................................................... 26

Le interviste ........................................................................................................................................... 26

Focus group ........................................................................................................................................... 27

Questionario .......................................................................................................................................... 27

Monitoraggio utenti con log .................................................................................................................. 29

Scenari d’uso ........................................................................................................................ 30

Task descriptions ................................................................................................................................... 30

Scenari ................................................................................................................................................... 30

Casi d’uso ............................................................................................................................................... 30

Essential use case .................................................................................................................................. 30

Interpretazione e analisi di dati ....................................................................................... 31

Semplice analisi quantitativa ............................................................................................................. 31

Semplice analisi qualitativa ............................................................................................................... 35

Temi ricorrenti ....................................................................................................................................... 35

Affinity diagram ..................................................................................................................................... 35

Categorizzazione dei dati ....................................................................................................................... 36

Specifica dei requisiti ........................................................................................................... 39

Stabilire i requisiti .................................................................................................................................. 39

Fase di ideazione ....................................................................................................................... 40

Modelli mentali vs modelli concettuali ......................................................................... 40

Modelli mentali ..................................................................................................................................... 40

2 Modelli concettuali ............................................................................................................................... 40

Modello di Hutchins, Hollan e Norman ................................................................................................. 41

Il processo distribuito ............................................................................................................................ 42

Cicli di vita dei sistemi interattivi ..................................................................................... 43

Modello tradizionale di vita “a cascata” ................................................................................................ 43

Ciclo di vita: usability engineering ......................................................................................................... 43

Modello di ciclo di vita a Stella .............................................................................................................. 45

Dai cicli di vita alle strategie IxDesigning ............................................................................................... 45

Emotional design ................................................................................................................. 46

Trustable interaction ............................................................................................................................. 46

Halo effect ............................................................................................................................................. 46

Optimal User Experience ....................................................................................................................... 47

Design viscerale ..................................................................................................................................... 47

Teoria dell’organizzazione percettiva (gestalt) ...................................................................................... 47

Legge del colore ..................................................................................................................................... 49

Altre variabili visuali .............................................................................................................................. 50

Affordance ............................................................................................................................................. 50

Affordance percepita ............................................................................................................................. 51

Tipi di affordance ................................................................................................................................... 51

Mapping ................................................................................................................................................. 53

Idiomi e stereotipi ................................................................................................................................. 53

Metafore ................................................................................................................................................ 53

Implicazioni per i progettisti .................................................................................................................. 53

L’importanza del feedback .................................................................................................................... 53

Design comportamentale .................................................................................................................... 54

Recuperare le informazioni ................................................................................................................... 54

I processi cognitivi ................................................................................................................................. 54

La legge di Fitts (sistema motorio implicazione di design) .................................................................... 55

Design riflessivo .................................................................................................................................... 56

L’apprendimento ................................................................................................................................... 56

Il pensiero .............................................................................................................................................. 57

Tacita conoscenza e informazione implicita .......................................................................................... 58

Good and bad design ........................................................................................................... 60

Prototipazione ..................................................................................................................... 64

Il prototipo ............................................................................................................................................. 64

Classificazione dei prototipi ................................................................................................................... 65

Wizard-of-Oz’ prototyping ..................................................................................................................... 66

Fase di implementazione ......................................................................................................... 68

Sistemi e stili di interazione ............................................................................................... 68

Storia dell’interazione ........................................................................................................................ 68

Paradigma scrivi e leggi ......................................................................................................................... 68

Paradigma indica e compila ................................................................................................................... 68

Paradigma “non dirlo, fallo” .................................................................................................................. 69

Paradigma punta e clicca ....................................................................................................................... 69

Il web ..................................................................................................................................................... 70

Paradigma “alzati e cammina” .............................................................................................................. 70

Realtà virtuale ........................................................................................................................................ 71

Dashboard ............................................................................................................................................. 71

Interfacce conversazionali ..................................................................................................................... 72

Test di Turing ......................................................................................................................................... 72

Quale interfaccia scegliere .................................................................................................................... 73

Strutture di navigazione ..................................................................................................................... 75

Sistemi di navigazione incorporati ......................................................................................................... 76

3 Architettura dell’informazione ....................................................................................................... 77

Dal dato strutturato all’informazione organizzata ................................................................................ 77

Metadato ............................................................................................................................................... 77

Vocabolario controllato ......................................................................................................................... 78

Thesauri ................................................................................................................................................. 79

Sistemi di ricerca .................................................................................................................................... 79

Presentazione dei risultati ..................................................................................................................... 80

Modelli teorici per l’esplorazione dell’informazione ................................................................. 81

Berrypicking model ................................................................................................................................ 81

Information foraging ............................................................................................................................. 82

Implementazione dei modelli teorici di berrypicking e information scent ............................ 83

Tassonomia o Gerarchia enumerativa ................................................................................................... 83

Modello a faccette multidimensionale .................................................................................................. 84

Folksonomy ........................................................................................................................................... 86

Stabilire l’efficacia di un’architettura: card sorting ................................................................. 87

Card sorting aperto / generativo ........................................................................................................... 88

Card sorting chiuso / valutativo ............................................................................................................. 88

Design pattern ...................................................................................................................... 89

Usability engineering e valutazioni di usabilità ................................................................ 90

Usability engineering .......................................................................................................... 90

Nielsen: usabilità in cinque dimensioni ............................................................................................ 91

Standard di usabilità ............................................................................................................................ 94

Sette principi del dialogo (ISO 9241-110) .............................................................................................. 94

Dieci principi di Nielsen .......................................................................................................................... 94

Valutazione dell’usabilità ................................................................................................. 97

Studio dell’usabilità ............................................................................................................................. 97

Tipologie di valutazioni in base al procedimento scientifico .................................................... 98

Valutazioni quantitative ........................................................................................................................ 98

Valutazioni qualitative ........................................................................................................................... 98

Test di usabilità ..........................................................................