Appunti di Strategie di marketing e comunicazione d'impresa

Strategie di marketing e comunicazione d'impresa

Nascita del paradigma comunicativo e origini della comunicazione

................................................................................... 7

Modelli della comunicazione

.................................................................................................................................................... 7

La comunicazione d'impresa

............................................................................................................................................................ 9

Aspetto n. 1: comprensione della comunicazione d'impresa

................................................................................................. 10

Aspetto n. 2: la reputazione aziendale

................................................................................................................................... 10

Funzione strategica e leve della comunicazione d'impresa

................................................................................................... 11

Cluetrain Manifesto

................................................................................................................................................................ 12

Comunicazione interna, comunicazione esterna e comunicazione integrata

........................................................................ 13

Stakeholders e shareholders

........................................................................................................................................................ 14

Obiettivi della comunicazione d'impresa e le quattro aree della comunicazione

................................................................. 14

Etica della comunicazione

............................................................................................................................................................. 15

L'etica: etimologia e tipologie

................................................................................................................................................. 15

Il concetto di etica della comunicazione

................................................................................................................................. 16

I cinque paradigmi dell'etica della comunicazione

................................................................................................................. 16

Etica e giornalismo

.................................................................................................................................................................. 17

Etica e televisione

................................................................................................................................................................... 18

La corporate social responsibility (CSR)

..................................................................................................................................... 19

Business ethics

........................................................................................................................................................................ 20

La CSR come chiave strategica per la crescita dell'impresa

.................................................................................................... 20

Teoria del valore condiviso o teoria dello shared value

...................................................................................................... 21

L'evoluzione del marketing

........................................................................................................................................................... 23

Storia ed evoluzione del marketing e dei consumatori

.......................................................................................................... 23

Orientamento al prodotto

...................................................................................................................................................... 23

Orientamento alla vendita

...................................................................................................................................................... 24

Orientamento al cliente

.......................................................................................................................................................... 24

Orientamento al mercato – fase I

........................................................................................................................................... 24

Orientamento al mercato - fase II

........................................................................................................................................... 25

Targeting e buyer personas

........................................................................................................................................................... 25

I tipi di segmentazione esistenti

............................................................................................................................................. 26

Il marketing mix

............................................................................................................................................................................... 28

L'evoluzione dalle 4P alle 7P del marketing mix

..................................................................................................................... 29

Il ciclo di vita del prodotto

...................................................................................................................................................... 29

Il posizionamento del prodotto sul mercato

.......................................................................................................................... 30

Focus su brand image e brand identity

................................................................................................................................... 31

Marketing esperienziale

................................................................................................................................................................. 32

Dal marketing 1.0 al 4.0

.................................................................................................................................................................. 32

Processo di marketing management

........................................................................................................................................... 33

L'analisi PEST

........................................................................................................................................................................... 33

L'analisi SWOT

......................................................................................................................................................................... 34

B2B e B2C

............................................................................................................................................................................................. 35

Le strategie competitive

................................................................................................................................................................. 36

Strategia di leadership di costo

............................................................................................................................................... 36

Strategia di differenziazione

................................................................................................................................................... 37

Strategia di focalizzazione

....................................................................................................................................................... 37

Il modello delle 5 forze competitive di Porter

.......................................................................................................................... 38

I nuovi concorrenti

.................................................................................................................................................................. 38

I fornitori

................................................................................................................................................................................. 39

Il cliente

................................................................................................................................................................................... 39

Il prodotto sostitutivo

............................................................................................................................................................. 39

La rivalità

................................................................................................................................................................................. 40

Catena del valore

............................................................................................................................................................................ 40

Tipologie di marketing

.................................................................................................................................................................... 41

Marketing online o internet marketing

.................................................................................................................................. 41

Marketing offline

.................................................................................................................................................................... 42

Marketing strategico

............................................................................................................................................................... 42

Marketing operativo

............................................................................................................................................................... 42

Marketing relazionale

............................................................................................................................................................. 43

Marketing emozionale

............................................................................................................................................................ 43

Marketing non convenzionale

..................................................................................................................................................... 43

Buzz marketing

........................................................................................................................................................................ 43

Guerrilla marketing

................................................................................................................................................................. 44

Street marketing

..................................................................................................................................................................... 44

Tribal marketing

...................................................................................................................................................................... 44

Marketing virale

...................................................................................................................................................................... 44

Ambush marketing

.................................................................................................................................................................. 45

Product placement

.................................................................................................................................................................. 45

Piano di marketing

.......................................................................................................................................................................... 46

Piano di marketing e strategia di marketing

........................................................................................................................... 47

Piano di marketing e business plan

........................................................................................................................................ 47

Creazione del piano di marketing

........................................................................................................................................... 47

Struttura del piano di marketing

............................................................................................................................................ 48

Il business plan

................................................................................................................................................................................. 50

Chi sono i destinatari del business plan?

................................................................................................................................ 51

La struttura del business plan

................................................................................................................................................. 51

Il budget

.................................................................................................................................................................................. 53

La differenza tra business plan e budget

................................................................................................................................ 53

Business model canvas

................................................................................................................................................................... 54

La marca (o brand)

.......................................................................................................................................................................... 57

La brand identity

..................................................................................................................................................................... 57

La brand image

........................................................................................................................................................................ 58

La brand positioning

............................................................................................................................................................... 58

Le 4 fasi dell'evoluzione della marca

...................................................................................................................................... 58

Differenza tra brand e marchio

............................................................................................................................................... 59

Le dimensioni di marca

........................................................................................................................................................... 59

La prima dimensione della marca: il consumo

....................................................................................................................... 59

La seconda dimensione della marca: l'economia

................................................................................................................... 60

La terza dimensione della marca: la comunicazione

.............................................................................................................. 60

Natura della marca

................................................................................................................................................................. 60

Il brand come fattore determinante di acquisto

.................................................................................................................... 60

Semiotica visiva

................................................................................................................................................................................ 61

I 4 tipi di pubblicità

................................................................................................................................................................. 62

Dal quadrato semiotico al mapping semiotico: Semprini Andrea

.......................................................................................... 62

Il rapporto tra marca e semiotica

........................................................................................................................................... 63

L'identità semiotica di marca

.................................................................................................................................................. 64

Brand strategy

................................................................................................................................................................................. 64

Il digital branding

.................................................................................................................................................................... 64

Il marketing interno

....................................................................................................................................................................... 66

Storia del marketing interno

................................................................................................................................................... 66

Il marketing dei servizi

............................................................................................................................................................ 67

Il marketing interattivo

........................................................................................................................................................... 67

Differenza tra marketing interno e marketing esterno

.......................................................................................................... 67

Il marketing integrato

............................................................................................................................................................. 68

L'employee satisfaction

.......................................................................................................................................................... 68

People strategy

....................................................................................................................................................................... 68

La catena del profitto

.............................................................................................................................................................. 69

La comunicazione interna

............................................................................................................................................................. 69