Banca dati "strategie di marketing diretto, digitale e off-line" Mercatorum

Strategie di marketing diretto, digitale e off-line

Il paradigma SCP

Il paradigma SCP è sviluppato dalla teoria economica. L'idea di fondo del paradigma è basata sulla struttura industriale. La sequenza SCP segue un approccio strutturalista. Il modello M Porter rappresenta un'evoluzione del paradigma. La struttura è l'insieme delle caratteristiche del settore. La condotta sono gli schemi di comportamento, mentre le performance sono i risultati finali. L'evoluzione del paradigma SCP avviene nella prospettiva "comportamentista".

Critiche e prospettive

La maggiore critica al paradigma è non considerare il rapporto impresa-ambiente. La prospettiva del paradigma è il modello delle 5 forze di Porter. L'ambiente è rappresentato dall'ambiente competitivo e dal gruppo degli attori sociali.

Formula imprenditoriale e segmentazione

A cosa serve la formula imprenditoriale? A dare una risposta alle richieste dell'ambiente. I componenti alla base della formula imprenditoriale sono il contesto competitivo, il sistema prodotto e la struttura interna. La strategia rappresenta una serie di azioni volte a conseguire un risultato. Le influenze ambientali possono essere classificate secondo l'analisi PEST e grado di prossimità. Il modello Porter è uno strumento utile per definire il settore attività. L'ambiente competitivo può essere rappresentato dalle 5 "forze" del modello Porter.

Segmentazione del settore

La segmentazione del settore serve per un'analisi più dettagliata dei concorrenti. Scopo della segmentazione è trovare i segmenti più attraenti. La segmentazione avviene tramite un processo per fasi. Quale modello è preferibile utilizzare per l'analisi dell'ambiente competitivo? Il modello di Porter.

Strategie competitive e organizzative

La segmentazione strategica è un processo che disaggrega i settori in mercati specifici. Per definire i criteri di segmentazione occorre identificare le variabili chiave del settore. Le matrici di segmentazione si basano sulle caratteristiche del mercato. Per studiare l'attrattività di un segmento è utile il modello di Porter. L'ASA è definita da specifiche combinazioni prodotto-mercato e si riferisce alla singola impresa. La formula imprenditoriale rappresenta il modello di interazione con l'ambiente.

Strategie di portafoglio

La strategia di portafoglio identifica i sistemi competitivi. Le strategie competitive definiscono i sistemi di prodotto. La strategia organizzativa definisce le definizioni della struttura organizzativa. L'origine del concetto di strategia è il contesto militare. Il contesto economico si riferisce a un insieme di indirizzi di gestione che definiscono la posizione dell'impresa in rapporto al mercato e ai prodotti.

Evoluzione del concetto di strategia

L'evoluzione del concetto è una conseguenza della varietà e variabilità dell'ambiente. Gli effetti delle strategie sono un cambiamento nell'approccio alle decisioni. Il modello Mintzberg si basa su approcci razionalistici e comportamentali. I modelli interpretativi partono da studi razionalistici. L'approccio razionale è di tipo normativo. Il modello struttura-condotta-performance rientra nell'approccio razionale.

Approcci e modelli

L'approccio evolutivo evidenzia un approccio di tipo emergente. Come può sintetizzarsi il rapporto impresa-ambiente? È un rapporto interattivo in continuo divenire. Gli obiettivi della SWOT analysis sono analizzare l'impatto dei maggiori fattori interni ed esterni. L'analisi delle potenzialità quotidiane ha un orizzonte coerente con la definizione degli obiettivi di mercato.

Costruzione e crescita

La costruzione delle basi per crescite future richiede il riconoscimento dei cambiamenti dell'ambiente esterno. La teoria del ciclo di vita dell'impresa è focalizzata sull'orizzonte temporale delle decisioni. Il vantaggio competitivo è il fine principale della strategia. La catena del valore serve ad individuare le fonti del vantaggio competitivo.

Livelli di decisioni strategiche

Qual è l'origine dei diversi livelli di decisioni strategiche? La complessità dell'ambiente e dell'organizzazione. Per la Corporate Strategy quale modello è maggiormente utilizzato? Il modello BCG. La Business Strategy richiede l'individuazione del vantaggio competitivo a livello di singola attività.

Accezioni strategiche

La strategia è sintetizzabile in diverse accezioni. Perché l'importante è la strategia? Perché definisce un piano operativo. La strategia può essere vista come modello di business. Le fasi della creazione partono dalla visione e dalla mission. Gli obiettivi rappresentano dei parametri di valutazione.

Strumenti di management

La Balance Scorecard (BSC) è uno strumento di management. L'esecuzione è una parte del sistema di pianificazione. La strategia di corporate considera l'impresa nella sua interezza. La strategia di business valuta la posizione competitiva delle singole aree di business. Le strategie operative comprendono attività di dettaglio.

Utilizzo della BSC

La BSC (Balance Scorecard) è utile per definire un programma strategico di medio/lungo termine. Cosa sono i lagging indicators? Indicatori di risultati. La BSC consente di allineare le strategie ai componenti dell'organizzazione. Qual è il limite maggiore dei metodi tradizionali di misurazione? Non considerare la creazione di valore in un'ottica futura.

Dimensioni della BSC

Il punto di partenza della BSC è la visione e la strategia. Le 4 dimensioni della BSC vengono valutate secondo una relazione causa-effetto. La prospettiva finanziaria è centrata su obiettivi economico-finanziari. La dimensione della clientela ha come indicatori parametri correlati al rapporto con il cliente ed il mercato. La dimensione dei processi interni si basa sulla capacità di eccellere nei processi interni. La dimensione dell'apprendimento e della crescita indica come l'impresa deve evolversi nel futuro.

Schede e relazioni nella BSC

La scheda della BSC rappresenta la visione del futuro. Le relazioni di causa-effetto sono uno dei fattori di collegamento tra la BSC e la strategia. I driver delle performance sono indicatori di tendenza. Il legame con i risultati economico-finanziari serve a migliorare la performance. Il principale limite della BSC è non tenere conto di tutti gli stakeholder. Cosa limita la BSC? Non valutare altre prospettive oltre le quattro indicate nel modello.

Limiti e affiancamenti della BSC

Qual è il limite teorico della BSC? Considerare i rapporti causa-effetto solo in maniera lineare. Cosa può affiancare la BSC? Un pannello di monitoraggio delle condizioni esterne. Cosa sono i KPI? Indicatori di performance. La BSC rispetto al complesso degli indicatori rappresenta una sintesi delle metodologie. Le performance sono studiate sotto diverse prospettive.

Caratteristiche e misure degli indicatori

Quali sono le principali caratteristiche degli indicatori? Sono un sistema complesso che rileva le criticità. La tipologia di risultati di una strategia di impresa sono riferiti alle azioni strategiche. Le misure delle performance sono legate ai criteri utilizzati per la loro valutazione. Le misure degli indicatori sono basate sui processi.

Aree di eccellenza

Cosa rappresentano le CSF? Aree di eccellenze. I CSF sono valutati a livello di sistema. I KPI sono indicatori di performance. Il MA si basa sul sistema di budget e reporting. La BSC rispetto al complesso degli indicatori rappresenta una sintesi delle metodologie di valutazione delle performance d'impresa.

L'industria 4.0

L'Industria 4.0 sancisce la Quarta Rivoluzione Industriale ed è valida sia per le grandi che per le piccole e medie imprese. L'Industria 4.0 prevede la digitalizzazione spinta delle imprese. Dalla Terza alla Quarta Rivoluzione Industriale cosa cambia nell'uso delle macchine? Diventano interattive ed intelligenti.

Interventi tecnologici e innovazione

Gli interventi in tecnologia consentono di migliorare la velocità e di conseguenza migliorano il time-to-market. L'Open Innovation consente di creare ecosistemi innovativi aperti e collaborativi. Le Tecnologie Abilitanti rappresentano una condizione necessaria ma non sufficiente per la digitalizzazione delle imprese.

Leadership e fattori di cambiamento

La Dimensione Umana nell'Industria 4.0 conta: restano le uniche competenze uniche distintive. La leadership 4.0 si rifà alla capacità di addestrare ed equipaggiare le organizzazioni.

Innovazione e processi

Quali tra i seguenti non è un Big Five dei leader 4.0? Riprogettare lo sforzo collettivo. Quali tra queste non può considerarsi cause del cambiamento avvenuto nei processi d'innovazione? Le produzioni fordiste.

Tipologie di innovazione

Quali sono le due tipologie di innovazione per Schumpeter? Push oriented e Pull Oriented. Quali tra questi non può considerarsi tra i processi innovativi? Innovazione incrementale. Le imprese in base all'atteggiamento assunto nel gestire l'innovazione si possono definire: pioneer e follower.

Open Innovation

Quali tra queste non può considerarsi antecedente dell'Open Innovation? Le economie di Scala. Il Breakthrough è un momento di rottura all'interno del mercato e dello scenario competitivo. Cosa definisce il lead time? Il tempo di sviluppo dell'idea.

Modelli di business e trasformazione

Quali tra queste non è una conseguenza dell'innovazione del modello di business? Miglioramento della produzione. I processi di trasformazione richiedono ai manager nuove competenze. Quali tra queste non è necessaria? Posticipare in modo creativo le tendenze del mercato.

Business Model Canvas

Quali tra queste non rappresenta una caratteristica specifica del Business Model Canvas? Eliminare la concorrenza, scoprendo un nuovo Oceano Blu. Qual è il prezzo della rivoluzione digitale oggigiorno? Eliminazione dei vecchi equilibri macroeconomici.

Generazioni e dilemmi tecnologici

La generazione degli individui afferenti alla nuova rivoluzione industriale si definiscono: N-Generation. Quale tra queste condizioni è ascrivibile al dilemma tecnologico? Le tecnologie digitali possono migliorare la produttività e creare convenienza nel mercato tra prodotti concorrenti.

Tecnologie emergenti e impatti

Quali tra queste non può considerarsi una tecnologia emergente? World Wide Web. Quali di queste affermazioni è un effetto della rivoluzione digitale? L'economia europea è stata superata dalla Cina e dall'India per la prima volta.

Pattern tecnologici

Quale tra questi pattern afferisce al cd. Grande Deal della Tecnologia? La privacy individuale e la sicurezza dei dati. Quale tra queste affermazioni si riconduce al requisito sostanziale del progresso tecnologico? La rivoluzione tecnologica ha completamente sconvolto processi e abitudini di uso comune contribuendo all'emersione di nuove realtà e modelli organizzativi.

Requisiti formali e antecedenti digitali

Quale tra queste affermazioni si riconduce al requisito formale del progresso tecnologico? È possibile leggere il processo di digitalizzazione come la progressiva codificazione del contenuto informativo di oggetti o eventi in sequenze di bit. Quale tra questi non è uno dei 3 antecedenti del mondo digitale? Investire in tecnologie che apportano il minor impatto in termini di performance (exploitation) mentre forza progressivamente a scalare eventuali innovazioni radicali (exploration).

Approccio scalare alla tecnologia

Quale tra questi non è uno dei 3 elementi di un approccio Scalare alla tecnologia: l'impresa non ha necessità di conoscenza della propria situazione attuale per poter decidere su quali processi agire e con quante risorse.

Scuola economica austriaca

La scuola economica Austriaca sancisce l'importanza di accumulazione di conoscenza nell'impresa. I suoi due esponenti principali sono: Frederich von Hayek e Joseph A. Schumpeter.

Spirale della conversione della conoscenza

Si illustri quali sono le quattro dimensioni considerate da Nonaka nella cosiddetta 'spirale della conversione della conoscenza: socializzazione, Esteriorizzazione, Combinazione, Interiorizzazione.

Conoscenza e intangibili

La conoscenza, in quanto risorsa critica dell'impresa, afferisce alla categoria degli assets: intangibili. La piramide della Conoscenza si compone di quattro pillar che gerarchicamente (dal basso verso l'alto) identificano: dati, informazione, Conoscenza, Saggezza.

Management Information System

Il Management Information System si compone di: persone, Tecnologie e Organizzazione. La Business Intelligence rappresenta: analizza i dati per interrogare il data warehouse ed estrarre informazioni importanti per la direzione.

Ipotesi sulla conoscenza

Le tre ipotesi alla base della conoscenza per Polanyi identificano che: 1) una vera scoperta non può essere spiegata con regole complicate o con algoritmi; 2) la conoscenza è pubblica e per la maggior parte personale (è creata da uomini e quindi contiene emozioni); 3) la conoscenza fondamentale è quella che sta sotto la conoscenza esplicita: tutta la conoscenza è tacita o trova le sue radici in essa.

Modello di Nonaka e Takeuci

La combinazione di conoscenza esplicita in un'altra nel modello di Nonaka e Takeuci predilige organizzazioni del tipo: middle-up-down management. Il caos creativo è: la fattispecie in cui le organizzazioni sono stimolate all'interazione con il contesto ambientale, spingendoli continuamente a cercare nuove soluzioni.

Condivisione della conoscenza

La pratica organizzativa che alimenta maggiormente i processi di Knowledge Sharing è: il Training on the Job. Smart Manufacturing e Smart Design sono volani di: produttività, efficienza ed economicità.

Trasformazione digitale e Smart Factory

Quali tra questi non è un fattore che influenza la trasformazione digitale di un settore tradizionale: investimenti finanziari elevati. Quali sono le due principali aree di investimento per l'implementazione di una Smart Factory: Internet of Things e l'intelligence di produzione.

Internet of Things e smart design

Quale tra questi non è un impatto riconducibile all'Internet of Things: migliore relazione con il cliente (CRM). Quale tra questi non è un obiettivo della Smart Factory: efficiente gestione del capitale circolante. Quali tra queste non è una delle 4 tattiche dello Smart Manufacturing: stabilire cantieri sicuri ed agibili. L'asset Intelligence è in grado di trasformare gli approcci di manutenzione: da reattivi a predittivi.

Valutazione dei KPI Smart Design

Quale tra questi non è un obiettivo di valutazione di un KPI Smart Design: ritorni sul capitale.