Appunti Informatica

Casi studio

Airbnb

Airbnb è un sito che nasce da una coppia americana che, in occasione di una fiera, non trova un alloggio e pensa di iniziare ad affittare camere della propria casa a turisti, così che questi vivano un’esperienza diversa rispetto all’hotel: ti immergi nella realtà territoriale.

Tale esperienza è meno da turista, si vive in un altro modo il turismo. Per inserirsi in questo sistema bisogna sapere l’inglese. Inoltre, oltre al lato della funzionalità, si risparmia.

Wimdu

Wimdu è un altro sistema simile, nato in Australia.

Italia.it

Italia.it è il portale/vetrina dell’Italia.

• Dare informazioni su più città possibili italiane.
• Sostenere i costi per mettere tutti i contenuti, sul portale foto e informazioni non devono essere copiate da altri siti.

Vantaggi:

• Numerosi contenuti.
• Ci sono i social network.
• Ci sono più lingue.

Diversi svantaggi:

• Costo: 20 milioni di euro.
• Descrizioni poco esaustive.
• Riduttivo, un po’ anonimo.
• Poco attrattivo.
• Difficoltà di inglobare in un unico sito tutte le attrattive di tutta l’Italia, punto di forza che non è stato realizzato.
• Non rappresenta la nostra cultura, tutte le sfaccettature che abbiamo da nord a sud.
• Logo inadatto: poco studiato, poco innovativo, poco professionale.
• Le altre nazioni sono messe molto meglio.

Esempio di stato competitivo: la Groenlandia

Attraverso una campagna web hanno incrementato tantissimo il flusso turistico.

Punti di forza: ha costruito il turismo su 4 singole cose, paesaggio e animali, con una campagna di comunicazione di emozioni solamente attraverso immagini di professionisti e video. Solo se le cose sono fatte da professionisti danno un vero e proprio sentimento di vita vissuta.

Più un’immagine trasmette scorci di vita reale, meglio è; più è statica, meno attira. Da una foto all’altra deve esserci diversificazione.

Soffermarsi sulle ricchezze storiche, non solo sulle immagini famose di un monumento, regione o città, offrire anche tratti di vita vissuta che attirano maggiormente i turisti.

Hanno progettato e promosso le poche attrattive che hanno.

Le diverse attrattive richiamano un certo target, giovani = vacanza di avventura.

Paragone con il sito Como.it

• Cercando su Google si trovano troppi siti, ma non si capisce quale sia quello ufficiale.
• In alcuni ci sono talmente tante informazioni che ci si perde e lo si abbandona subito.
• Informazioni frammentarie.

Confronto tra il sito di Como e quello di Lugano

Il concorrente:

• Hanno un “chatta con noi”.
• Hanno un blog.
• Struttura migliore nell’organizzazione.
• Utilizzo migliore dei social network, 98 mila persone in più.
• Contest fotografico per reperire immagini di qualità non professionali.
• Introduzione di un percorso di visita diverso della città, via dei vini.
• Ma nella home page ci sono troppe informazioni.

Nuok.it

Nuok.it è un portale in cui le principali città mondiali vengono descritte dagli occhi degli italiani.

• Creato totalmente gratis.
• Per farlo gratis: si contattano le imprese turistiche di un certo luogo per chiedere loro di scrivere recensioni su ciò che si può fare lì; queste lo fanno gratis per farsi pubblicità.
• Assegnando gratuitamente e volontariamente questo piccolo lavoro, scattare foto e articolo descrittivo, a tantissime persone.
• Almeno lingua inglese, linguaggio ufficiale del web.

Caso Emilia-Romagna

Progetto positivo in Italia: promuovere il turismo nell’Emilia-Romagna per turisti stranieri.

Prima decido cosa valorizzare e trovo il punto di forza di un luogo, percorsi specifici efficaci per promuoverlo; poi trovo un modo per promuoverlo e farlo conoscere sul web. Ciò lo si può fare attraverso social network e immagini.

La regione Emilia-Romagna ha invitato 50 blogger che si occupano di viaggi, pagandogli non il loro lavoro in soldi, ma regalando a tutti un tablet, convenzioni per i pasti, alloggio gratuito, viaggi in giro per tutta l’Emilia-Romagna, così che aiutassero a promuovere al meglio il territorio girandolo, fotografando e scrivendo articoli nella loro lingua originale per ogni luogo.

Ora sul sito è possibile leggere questi articoli. Così, con budget poco elevato, hanno promosso al meglio il territorio.

Caso città di Matera

Altro progetto con successo in Italia: il comune ha chiesto a professionisti del luogo di ideare qualcosa di originale, suscitando delle emozioni per invogliare le persone ad andare a vedere le città, per promuovere Matera.

Essi hanno puntato sull’aspetto emozionale e hanno deciso di effettuare dei video per la città: hanno fatto realizzare un video da 7 video-maker stranieri facendogli recitare di vivere la città.

Gli stranieri, avendo culture e usi diversi, possono vivere la città in un modo diverso rispetto a come la vivremmo noi italiani. Quindi, in questo caso è stato importante farlo realizzare con gli occhi delle culture che si vogliono attirare alla città.

Cantforgetitaly.com

Oggi il sito della città di Matera, Cantforgetitaly.com, si sta allargando per promuovere altre città. Bisogna quindi definire il nostro fine ultimo e il target di riferimento.

Coloro che fanno i video, postando i loro video sul portale Cantforgetitaly.com, non guadagnano nulla ma si garantiscono una certa pubblicità e visibilità.

La comunicazione del turismo sul web si sta spostando sul concetto sempre più emozionale, per esempio raccontare le storie passate riguardanti un luogo, e meno didascalico, in particolar modo tramite video.

Nasce una nuova modalità di promuovere un territorio tramite una storia: storytelling.

Informatica

Strumento attraverso il quale si possono creare dei servizi per la propria personalità.

Come iniziare a promuovere il turismo in un determinato territorio

• Trovare un’idea, progettarla, fare le presentazioni e convincere il pubblico dell’idea.
• Promozione di un evento o attività strettamente legato al territorio.
• Spronare a pensare meglio del turismo italiano, sviluppando meglio questa risorsa.
• Far conoscere il proprio territorio all’estero.
• Divulgazione del patrimonio artistico, ambientale, culturale sia in enti pubblici che strutture private.
• Rapporti con enti pubblici: meglio evitare e passare per sfera privata, per passaggi burocratici.
• Promozione sul web.
• Organizzazione turistica in vari ambiti.
• Creare, organizzare guide all’interno di un museo.
• Individuare le due classi di turista: turista generale e settoriale.
• Promozione del turismo: in Italia sottovalutato. Per cambiare questa situazione bisognerebbe capire i punti deboli, provare a risolverli o comunque avvisare in anticipo il turista, per evitare una sua successiva delusione e cattiva pubblicità.
• Considerare tutti i cittadini delle risorse, non solo dei consumatori di servizi, così da sopperire alcune problematiche di base dei turisti che il singolo operatore dell’accoglienza turistica non può modificare con semplicità, come problemi logistici. Se questo sistema riesce, il turista potrà dire di aver apprezzato il fatto di avere avuto a disposizione una soluzione alternativa.
• Prendere in considerazione più aspetti possibili.

Sbocchi professionali legati al turismo

• Organizzazione.
• Manageriale.
• Comunicazione: editoria del turismo, giornalismo culturale.
• Turismo culturale scolastico, ambito a sé stante.

Strumenti dell’informatica legati alla promozione turistica

• Mobile: applicazioni turistiche, guide, trovare alloggi, ristoranti, orari, trasporti, traduttore, recensioni sui vari servizi.
• Traduttori automatici, ancora poco diffusi, ma in espansione.
• Pagamenti informatici.
• LinkedIn: social network per trovare lavoro, far vedere CV, trovare risorse, per la cura del proprio personal branding = la cura della propria immagine online.
• Uso dei social network per promozione turistica.
• Smart city: la città intelligente, dall’inglese smart city, in urbanistica e architettura è un insieme di strategie di pianificazione urbanistica tese all’ottimizzazione e all’innovazione dei servizi pubblici così da mettere in relazione le infrastrutture materiali delle città «con il capitale umano, intellettuale e sociale di chi le abita» grazie all’impiego diffuso delle nuove tecnologie della comunicazione, della mobilità, dell’ambiente e dell’efficienza energetica, al fine di migliorare la qualità della vita e soddisfare le esigenze di cittadini, imprese e istituzioni.

Esempio: pannelli e tablet per strada per far conoscere orari, camere libere nelle vicinanze; Uber: ognuno può diventare taxista attraverso l’attivazione di un’applicazione.

Integrazione di una serie di servizi informatici per migliorare la promozione turistica di una città. La smart city, quindi, dà la possibilità di dare al turista delle soluzioni alternative ai servizi locali e di usare la tecnologia per migliorare un servizio.

Svantaggio delle smart city: diminuzione del lavoro per coloro che offrono servizi, i quali sono destinati a morire o a ridimensionarsi.

Per fare bene le cose bisogna:

• Appoggiarsi alle persone giuste, professionista informatico, di design, di progettazione multimediale.
• Inserire percorsi particolari.
• Cercare di coinvolgere le persone del territorio.
• Pianificare delle strategie di turismo: prima di realizzare un progetto bisogna fare un’analisi specifica e approfondita, costi, target, offerta uguale alla solita già esistente o diversa? Nuovi itinerari.
• Altra risorsa da sfruttare: EXPO, cercare di promuovere questo territorio per l’EXPO.

Difficoltà nel migliorare un territorio

• Trovare enti pubblici o privati che finanziano il nostro budget, pubblici è più difficile: bisogna pensare che la comunità sia disposta a finanziare.
• Idee originali e relativo budget.
• Comunicare le idee e i progetti per convincere qualcuno.
• Realizzare una presentazione efficace.
• Se possibile ridimensionare un progetto.
• Realizzare qualcosa che non dipenda da un budget.