I materiali pubblicati sul sito costituiscono rielaborazioni personali del Publisher di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni e lo studio autonomo di eventuali testi di riferimento in preparazione all’esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell’università attribuibile al docente del corso.
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Appunti degli studenti per corsi ed esami del Prof. Garaffo Francesco

Riassunto per l'esame di comportamento organizzativo, basato su appunti personali e studio autonomo del testo consigliato dal docente Francesco Garaffo: Tosi/Pilati, dell'università degli Studi di Catania - Unict. Scarica il file in formato PDF!
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Appunti di Economia e gestione delle imprese di servizi riguardanti nozioni generali. Nello specifico gli argomenti trattati sono i seguenti: modello per l’analisi dell’insoddisfazione, standard del servizio, perché gli standard, legame strategia/std, metodologia per definire e gestire gli standard di servizio.
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Appunti contenenti le slides del Prof. Garaffo su: servizi di Impresa, studio del modello di insoddisfazione, scelte strategiche (business, target e posizionamento di mercato), studio dell'analisi di pertinenza ( intero mercato, categoria di clienti, specializzazione, richiesta di più mercati).
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