I materiali pubblicati sul sito costituiscono rielaborazioni personali del Publisher di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni e lo studio autonomo di eventuali testi di riferimento in preparazione all’esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell’università attribuibile al docente del corso.
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Appunti degli studenti per corsi ed esami del Prof. Covassi Giovanni

Riassunto per l'esame di Marketing, basato sul corso e sullo studio autonomo del libro consigliato da Prof. Covassi Giovanni: Politiche di marketing e valori d’impresa, Fiocca, Sebastiani . Università Cattolica del "Sacro Cuore", facoltà di Scienze linguistiche e letterature straniere. Scarica il file in PDF!
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Riassunto per l'esame di marketing e del prof. Covassi, basato su appunti personali del publisher e studio autonomo del libro consigliato dal docente Marketing dei servizi", 2012, Zeithaml, Bitner. Scarica il file in PDF! Il documento deriva dal connubio tra appunti di lezione e conoscenze apprese grazie allo studio individuale della materia sul libro indicato. I capitoli a cui ho fatto riferimento sono i seguenti: 1,2,3,4,5,7,8,9,11,12.
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Riassunto per l'esame di marketing e del prof. Covassi, basato su appunti personali del publisher e studio autonomo del libro consigliato dal docente Politiche di marketing e valori d'impresa, 2014, Fiocca, Sebastiani. Scarica il file in PDF! Il documento deriva da un connubio tra appunti di lezione e studio personale del libro. I capitoli del libro a cui fare riferimento sono i seguenti: 1 - 3 - 4 - 5 - 6 - 9 - 11 - 12 - 13 - 14 - 15 - 17 - 18 - 19 - 20.
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Riassunto di Marketing per l'esame del professor Covassi. Gli argomenti trattati sono: il modello dei gap della qualità dei servizi, Il gap del cliente, il gap di progettazione del servizio e di definizione degli standard, il gap di comunicazione, la chiave per chiudere i gap del cliente.
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