FA telecomunicazioni Soc Telef nica S A

Finanza aziendale - Piano finanziario

Settore telecomunicazioni

Società Telefónica S.A.

Piano strategico-finanziario

Telefónica S.A.

Sito web

Settore di appartenenza

Informazioni su Telefónica S.A.

Documenti societari

È stata fondata a Madrid il 19 aprile del 1924, durante la dittatura di Miguel Primo de Rivera, come Compagnia Telefonica Nazionale della Spagna (Compañía Telefónica Nacional de España - CTNE), con il monopolio del servizio telefonico e la partecipazione della società ITT. Nel 1945, lo Stato spagnolo ha un interesse in compagnia del 79,6%. La partecipazione è stata diluita con un aumento di capitale nel 1967. La sua privatizzazione totale si è svolta attraverso due offerte pubbliche nel 1995 e nel 1999. Da allora, Telefónica è diventata una delle più grandi società telefoniche.

Nel 1990 cambiò il suo nome in Telefónica SA e ha creato una filiale denominata Telefonica España, che ha rilevato le sue operazioni e le attività in Spagna. Più tardi entrò a far parte di Telefónica Internacional e non era fusa con esso. In seguito della liberalizzazione del mercato delle telecomunicazioni in Europa, Telefónica ha dovuto affrontare una maggiore concorrenza in Spagna, a perdere il monopolio di cui godeva, anche se rimane l'azienda leader nel paese per numero di clienti e della fatturazione.

In Spagna, il Gruppo ha oltre 80 anni di esperienza dalla sua creazione nel 1924 come una società pubblica, che servono più di 47.200.000 clienti a fine settembre 2008. In America Latina, l'azienda serve più di 153.100 mila clienti al 30 settembre 2008, l'operatore leader in Argentina, Cile, Perù e con attività significative in Sud-America, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Messico, Marocco, Nicaragua, Panama, Porto Rico, Uruguay e Venezuela.

In Europa, l'azienda ha una presenza, oltre alla Spagna, il Regno Unito, Irlanda, Germania, Repubblica Ceca e Slovacchia. Il gruppo occupa la quarta posizione nella breve capitalizzazione di mercato globale delle telecomunicazioni come il primo operatore europeo integrato e il terzo nel Eurostoxx, composto dalle principali aziende in Europa (30 settembre 2008). Il gruppo è quotata su grandi e all'estero, e ha più di 1,5 milioni di azionisti come record separati della sia per gli individui e persone giuridiche.

Per quanto riguarda la loro base di clienti, in aprile 2009, il Gruppo ha in tutto il mondo con 261.400.000 società utenti, 11,9% da un anno fa. Di questi, 198 milioni sono mobili, 2,4 milioni in più rispetto a dicembre e sono 12,8 milioni l'accesso a Internet a banda larga.

Recenti evoluzioni

• Vendita del 40% della partecipazione di Telefónica a Centroamérica (2013)
• Vendita di Telefónica Repubblica Ceca (2014): Telefónica detiene una partecipazione del 4,9% in Telefónica Repubblica Ceca.
• Organizzazione totalmente centrata sul cliente Nuovo (2014)
• Acquisizione di Digital + in Spagna (2014): Il funzionamento è soggetto all'ottenimento delle autorizzazioni applicabili.
• Acquisizione di E-Plus in Germania (2014)
• Vendita di Telefónica Ireland

Prodotti e servizi

Cloud, Big Data, eHealth, M2M, Financial Services, Learning Services, Security Engineering Services, Global Partner Programme.

Mercato di sbocco

Telefónica è entrata nel mercato sud-americano nel 1998, quando la ristrutturazione e la privatizzazione delle Telebrás stava prendendo posto. Più tardi, nel 2002, Telefónica e Portugal Telecom hanno creato una joint venture per operare nel mercato mobile brasiliano e hanno iniziato le loro operazioni commerciali sotto il nome Vivo nell'aprile 2003. Nel 2010 ha consolidato la posizione del Sud-America come un riferimento economico internazionale ed è stato un anno fondamentale per Telefónica nel paese, rafforzando la propria presenza in questo mercato con l'aumento della sua quota in Vivo.

Nel 2012, Telefónica è culminato il processo di integrazione e di trasformazione della società in Sud-America, con il lancio di Vivo come un marchio commerciale nazionale per tutti i suoi servizi nel paese. Inoltre, la società ha chiuso l'anno come leader nel mercato, aumentando la sua quota in segmenti e prodotti di maggior valore e di mantenere la sua posizione solida sia copertura di rete e la qualità dell'immagine e del marchio.

Figure principali

• Telefónica ha gestito 92,7 milioni di accessi in Sud-America alla fine del 2013 (+ 2% anno su anno).
• Telefónica è stato uno dei maggiori investitori privati in Sud-America per quasi due decenni. Nel solo 2013, l'investimento (solo Capex) di Telefónica in Sud-America ammonta a 2.127 milioni di euro.
• Per quanto riguarda i dati finanziari, alla fine del 2013 le entrate di Telefónica in Sud-America hanno raggiunto 12.217 milioni di euro e l'OIBDA si attesta a 3.940 milioni di euro. Il Sud-America è ormai saldamente affermata come il più grande mercato di Telefónica nella regione e che genera quasi il 42% delle entrate di Telefónica nella regione.
• Telefónica continua ad essere l'azienda di riferimento nel mercato delle telecomunicazioni brasiliano grazie alla sua posizione strategica, con particolare attenzione alla qualità e servizi innovativi, che le consente di mantenere la sua posizione di leadership nei segmenti ad alto valore. Così, alla fine dell'anno, la società ha raggiunto un nuovo record per attivazioni nette nel segmento contratto di telefonia mobile, catturando la maggior parte della crescita del mercato.
• Si segnala che nel 2013 Telefónica Sud-America ha rafforzato l'integrazione operativa delle attività fisse e mobili con il lancio di un'offerta convergente chiamato "Vivo Totale". La Società ha inoltre proseguito con il lancio della rete 4G, che ora copre 73 città, mantenendo la sua leadership in questa tecnologia con un 41,1% di quota di mercato.
• Nel settore fisso, vale la pena notare il rollout fibra di San Paolo, che ha raggiunto 1,4 milioni di famiglie passate alla fine del 2013.

Mercato di approvvigionamento

Adquira System access Management of the Registration File Portal of Telefónica de España.

Privatizzazione e struttura azionaria

Il governo spagnolo ha privatizzato il mercato telefonico dal 1997 e, attualmente, Telefónica è una public company, senza un azionista di controllo. Fra le maggiori partecipazioni, sono da ricordare quelle del Banco Bilbao e di La Caixa, le cui quote del 5,17% e 5,013% rispettivamente non consentono comunque il controllo della società. L'anno prima nasce Movistar, la divisione della telefonia mobile dell'azienda.

L'azienda opera principalmente in Spagna, Repubblica Ceca (con Regno Unito, Germania, Isola di Man), Argentina (con Telefónica de Argentina), Brasile, Cile (con Telefónica Móviles), Perù (con Telefónica Móviles), Colombia (con il marchio Movistar), Porto Rico (con Telefónica Empresas e Telefónica Larga Distancia), Cina (partecipa al 5% a China Netcom), Marocco (con Méditel). Mentre in Portogallo e Italia è azionista degli ex monopolisti Portugal Telecom e Telecom Italia. Attualmente è presieduta da César Alierta. Telefónica possiede:

Competitori

SWOT Analysis - Fattori interni

Punti di forza

Dopo essere stato esposto alla cultura, i valori e la metodologia aziendali all'interno delle soluzioni globali di Telefónica, è possibile stabilire quali sono i beni più importanti che sicuramente rappresentano un punto di forza per il gruppo e l'unità di business, in particolare: l'esperienza personale, le competenze e la motivazione; la storia di successo; l'infrastruttura qualità e la copertura, che viene offerto ai clienti; l'ampiezza della base clienti; l'immagine del marchio, soprattutto in relazione alla qualità e l'affidabilità dei prodotti e dei servizi.

Per ciascuna delle forze di cui, un paragrafo sarà dedicato per descrivere e definire correttamente ulteriormente. Prima di tutto, la forza lavoro del gruppo può contare su dispone di funzionalità abbastanza impressionanti: il livello medio di competenze, l'impegno e l'esperienza è molto alta e la business unit Global Solutions è stato anche premiato, nel 2012, per le sue condizioni di lavoro (Great Place to Work®, 2013).

Le condizioni di lavoro sono molto flessibili e people-oriented: il risultato è stato che l'unità di business è diventato un luogo dove essere ambizioso e di lavoro, consentendo all'azienda di assumere la forza lavoro best-of-breed, facendo investimenti a lungo termine e di garantire un futuro manodopera con analoghe - o addirittura migliori - profili, rispetto a quelli già lavorano in azienda. Inoltre, tutte le iniziative, come i premi, riconoscimenti, corsi di formazione, seminari ed eventi originali aperte a tutti, indipendentemente dal livello o la posizione, hanno contribuito a stabilire forti relazioni all'interno della business unit anche sulla dimensione personale: le persone sono diventate più di colleghi semplici e poco spazio è stato lasciato per la concorrenza, i disaccordi e la pressione.

Ogni aspetto - dalla divisione del lavoro per la distribuzione fisica delle persone in ufficio - è stato preso in considerazione al fine di stimolare l'interazione, l'aiuto reciproco e lavoro di squadra, anche con persone che sono temporaneamente all'estero o non possono contribuire con la loro fisica presenza in ufficio. Infine, le persone appartenenti a diverse provenienze, culture, paesi e livelli gerarchici o con diversa esperienza sono messi sullo stesso piano e trattati esattamente come qualsiasi altro dipendente; ognuno ha l'impressione che l'azienda si preoccupa per la sua gente e tutto questo ha permesso il lavoro di squadra e il rispetto reciproco.

La storia di successo del gruppo è visto come qualcosa che tutti dovrebbero essere orgogliosi e si è visto anche come ingresso per mantenere un alto livello di motivazione e prestazioni. Ciò ha anche contribuito a costruire una forte immagine del marchio e la reputazione, sia sui mercati B2C, B2B e tra la forza lavoro potenziale e futuri dipendenti. Questa forza non è la creazione di eventuali pressioni sui dipendenti; né i passati successi stanno facendo persone pigri o troppo sicuro di sé. La storia di successo è in realtà colpisce le attività quotidiane in quanto i dipendenti sono ottimisti, consapevoli di essere sostenuta da una grande società e motivati a mantenere i risultati di alta.

Due attributi aggiuntivi che sono normalmente legati alle diverse marche l'azienda è conosciuta con sono di qualità e affidabilità. Al fine di ottenere questa immagine, l'azienda ha ottenuto grandi risultati sul mercato nel corso della sua lunga storia e oggi, è in grado di offrire grandi servizi ai propri clienti. Ciò è particolarmente vero sul lato B2B del mercato, in cui gli operatori particolarmente a cuore la qualità e il livello di servizio realizzabile: la qualità è più visibile su questo mercato perché le aziende in genere commercio quantità di minuti su un percorso specifico, con determinante e qualità quantificabile parametri.

D'altro canto, sul lato B2C del mercato, il livello di qualità è più comparabile tra i diversi concorrenti e meno visibile agli utenti finali; inoltre, quando i clienti stanno facendo le chiamate internazionali o in roaming dall'estero, le reti sfruttate possono appartenere ad altri operatori, diverse da quella selezionata al momento di scegliere i servizi di telefonia mobile nel paese d'. Pertanto, la qualità del servizio è determinata dagli altri MVNO troppo.

Nonostante i fatti menzionati, comunque, la società è ancora percepita come una delle alternative di alta qualità tra i diversi fornitori di servizi Telco, in tutti i paesi d'origine in cui Telefónica è presente. Forth, le infrastrutture che l'azienda possiede e usi rappresentano un altro punto forte per Telefonica Global Solutions e per il gruppo nel suo insieme. Le principali caratteristiche che stanno facendo l'infrastruttura una forza sono: l'ampiezza, inteso come la copertura in termini di paesi e chilometri di interconnessioni e il livello di qualità e di affidabilità, che è possibile ottenere.

Grazie alla sua rete, Telefónica può beneficiare di vantaggi di costo: mentre gli altri operatori hanno bisogno di esternalizzare il flusso di dati e utilizza le reti di qualcun altro, Telefónica è evitare tali spese, mentre facendo un margine sopra l'uso della propria rete, con la vendita al altri MVNO sul mercato B2B. Una conferma della ampiezza della rete è offerto anche dal marchio.