Riassunto esame Analisi del comportamento d'acquisto, Prof. Romani Simona, libro consigliato Qualitative consumer and marketing research, Belk, Fischer, Kozinets

Analisi del comportamento d’acquisto

INDICE

Benessere individuale e AI 3

Sfruttare le informazioni sul comportamento dei consumatori per risolvere i problemi sociali

e soddisfare gli SDG 5

Progetto, domanda di ricerca e variabili 12

Sviluppo di un quadro teorico e di ipotesi 23

Comportamento dei consumatori 27

Percezione del comportamento dei consumatori 48

Memoria 60

Pre-test - seconda parte progetto 69

Manipulation check 76

Apprendimento 78

Scegliere e utilizzare i prodotti 82

Decision making 91

1

Martedì 9 Settembre

Self-care = quello che noi facciamo per stare bene

- Fisicamente

- Mentalmente

- Intellettualmente

- A livello emozionale/spirituale

- Socialmente

—> argomento non scontato ma molto dibattuto e controverso (es: questione tempo)

La macchina per fare i compiti

Gianni Rodari -

2

Lunedì 15 Settembre

Benessere individuale e AI

Benessere degli individui e tecnologie —> tool di intelligenza arti ciale generativa

> Noi ci dobbiamo visualizzare come una costellazione di varie identità, di vari ruoli sociali

che noi nel nostro quotidiano ricopriamo

> Benessere individuale - le persone puntano a stare bene

Che cosa vuol dire stare bene?

Le persone per stare bene dovrebbero vedere coperte tre direttrici importanti della loro

esistenza

- Having - avere, essere in possesso di una serie di prodotti e servizi che aiutano il

soddisfacimento di bisogni di base

- Loving - relazioni sociali di qualità, le perone devono stare in network di qualità

- Doing - devono sentirsi abilitati ad agire e ad avere la possibilità di indirizzare il oro

quotidiano verso la visione e gli obbiettivi che vogliono raggiungere

Nel momento in cui queste tre direttrici nel contesto in cui un individuo vive, le persone

niscono per essere contente del loro quotidiano e provare una emozionalità positiva.

s da i tradizionali con ni uomo-macchina

L’intelligenza arti ciale generativa (GenAI)

imitando le capacità cognitive, creative e interpersonali tradizionalmente considerate

intrinsecamente umane, rimodellando così le nostre vite.

migliorare e/o sostituire

L’integrazione di GenAI nelle nostre vite può le capacità

individuali e cambiare le conoscenze, i compiti e le caratteristiche sociali della maggior

parte delle nostre attività quotidiane.

gli individui possono bene ciare

Mentre psicologicamente dell'adozione e dell'uso di

minacce psicologiche

GenAI, può anche indurre frustrando i bisogni psicologici di base

degli individui.

Modello di riferimento

3

fi fi fi fi fi fi

Questo schema va declinato sul rapporto tra l’individuo e le nuove tecnologie.

Matrice:

- piacevolezza

Bassa - alta piacevolezza

- energia

Bassa - alta energia —> si mette in gioco l’attivazione dell’individuo sia mentale

che sica

Supporto coaching

Un’esperienza in particolare con i tool

4

fi Martedì 16 Settembre

Sfruttare le informazioni sul comportamento dei

consumatori per risolvere i problemi sociali e soddisfare gli

SDG

Obbiettivo - costruire e generare una serie di insight da usare per risolvere un problema

concerto approccio scienti co:

Per generare queste insight si usa un processo molto rigoroso che

segue un ricercatore sociale per a rontare qualsiasi problema ancora aperto, e dare un

contributo alla possibile risoluzione del problema.

scienti co risoluzione dei problemi

L'approccio si concentra sulla e persegue un

metodo logico, organizzato e rigoroso passo dopo passo per identi care i problemi,

raccogliere dati, analizzarli e trarre conclusioni valide da essi.

Contributo dell’AI

• In che modo GenAI avrà un impatto sulla ricerca sui consumatori?

• Quali nuove intuizioni può scoprire?

• Quali sono le implicazioni per noi come «ricercatori»?

Come si a ronta lo studio di un problem aperto e come si iniziano a pensare le

soluzioni per risolvere questo problema?

problema assegnato,

La prima cosa che si deve capire è il che è capire bene il problema è

la base per poi andare alla ricerca di soluzioni. Prima si investiga il problema e poi si cerca

la soluzione, no ad ora inesplorata, intorno al problema dato. Per poter capire bene come

impostare e strutturare il problema bisogna capire in generale di cosa si sta parlando, le

caratteristiche del tema. problema di gestione

La ricerca applicata inizia con un

Un problema di gestione può essere de nito in termini di:

- Situazione esistente

- motivo

Perché la situazione esistente è problematica —> il per fare ricerca

- La situazione desiderata —> l’obiettivo di gestione de nire il problema di ricerca.

Un problema di gestione ben de nito fornisce la base per

Due temi sociali:

- Poche ragazze che studiano materie scienti che STEM

- Sprechi alimentari familiari

Pasti fuori casa

• Troppo cibo in dispensa

• Errori di programmazione familiare

• Con itto di obbiettivi: dieta sana (Km 0) composta da prodotti con scadenze molto più

• brevi

—> due temi molto aperti

5

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Generazione dell’idea

Inquadramento del problema e 4 articoli da analizzare che sono la base di partenza e che

servono per entrare nell’argomento, per capire quale sia il problema e cosa già si sa del

problema.

Rassegna = leggere un articolo scienti co che fa una sintesi di tutta quella che è la

conoscenza esistente su un dato problema

Generazione dell’idea natura, contesto

Fondare un problema nella realtà comporta uno studio esplorativo sulla il

ciò che si sa

e sul dominio del problema.

Una varietà di metodi utili per intraprendere questa esplorazione:

- Indagine qualitativa esplorativa

ed

Esempio: parlare con persone che sperimentano il problema attraverso interviste

- Revisione della letteratura per determinare la portata, la prevalenza e il contesto del

problema familiarizzare con il dominio del problema

Lo scopo di queste attività è quello di per

essere in grado di rispondere alle domande di base di CHI, COSA, DOVE, QUANDO,

PERCHÉ e COME esiste il problema. particolari generali

La messa in discussione del problema richiede risposte sia che a

queste domande

PARTICOLARI

> Le risposte forniscono descrizioni ravvicinate e personali del problema

basate sulle osservazioni di uno o due casi speci ci. Forniscono dettagli concreti e vividi di

un problema speci co. GENERALI

> Sono necessarie risposte per dimostrare che il problema particolare non è

unico; invece, è un'istanza di un problema molto più grande e pervasivo. In genere, le

risposte generali si basano su prove statistiche ottenute da revisioni della letteratura di

ricerche precedenti sul problema. innovativa,

La ne del lavoro è la presentazione di un’idea una soluzione nuova che no ad

ora non è stata sperimentata, per risolvere il problema.

L’idea deve essere innovativa quindi bisogna essere bravi a controllare se l’idea proposta

ricerca e ri essione

non è già stata implementata —> esercizio di

Questo è ciò che fa un imprenditore o una start-up.

Per pensare a qualcosa di nuovo cosa bisogna fare? Come le persone innovano?

conoscere l’esistente,

Per innovare bisogna innanzitutto non si può innovare se non si

fare una rassegna

conoscono le fondamenta dell’esistente —> di quelle che sono le

evidenze e le soluzioni disponibili per risolvere quel certo problema, attualmente sul

mercato.

Qualsiasi progettualità richiede che si costruisca sull’esistente. La rassegna è un momento

di ricognizione per sapere cosa già esiste ed è fondamentale per capire a pieno il problema

da a rontare.

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Rassegna letteraria

identi care, esaminare capire conoscenze pregresse

Signi ca e le su una determinata

area di ricerca, cioè ottenere una completa revisione di ciò che è stato già fatto e cosa è già

stato scoperto sul tema, e tracciare lo sviluppo nel tempo.

- concetti teorici terminologie relative

Capire i e le al tema di ricerca

- metodi di ricerca utili

Ottenere indicazione sui

- identi care i gap

Valutare le conoscenze esistenze sul tema, che dovrebbero essere

colmate - ricoprire aree dove la ricerca necessita

- propria teoria per risolvere il problema

Sviluppare la - una rassegna letteraria da le

basi per costruire un nuovo modello concettuale o una teoria

—> mettere insieme i pezzi di quella che è la conoscenza esistente intorno all’argomento

che dobbiamo trattare come problema

Esempio di approfondimento: tema degli sprechi

Grazie ai 4 paper forniti riusciamo a capire questo problema e tutte quelle che sono le

cause no a questo momento esplorate riguardo al problema. Il lavoro di ricerca non si può

focalizzata.

focalizzare su tutte le cause, la ricerca deve essere molto Non si possono

mappare 10 fattori, bisogna impostare poi la ricerca su 1 fattore solo. Per approfondire

questo singolo fattore bisogna capire che direzione prendere, la selezione del fattore sarà

derivante da:

- Quanto gli altri fattori sono stati già studiati

- Quali sono i fattori più trascurati dove si potrebbe fare più impatto

—> bisogna anche giusti care la scelta del fattore

Step della rassegna letteraria per il progetto

STEP1- Leggi e cerca

• Leggi l'elenco dei documenti assegnati

Conoscenze pertinenti relative al problema assegnato

• valutare le conoscenze esistenti

Cerca i giornali per sulle soluzioni per i problemi

assegnati

Strategia di ricerca: ricerca di database, termini di ricerca, decisioni sui criteri di

inclusione ed esclusione

FASE 2 - Esamina e scansione dei risultati

• abstract selezioni iniziali

Leggi prima gli e fai le

FASE 3 - Corpo di base della letteratura

• Leggi in profondità

i tuoi articoli per raccogliere informazioni appropriate e rilevanti

FASE 4 - Presenta l'output nale

• Presenta risultati

i tuoi al pubblico per esempio a) conoscenze esistenti sulle soluzioni

per il problema e b) lacune – soluzioni inesplorate per il problema in cui è necessaria la

ricerca Cosa si fa e come si procede?

7

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Banchedati

informazione bibliogra ca multidisciplinare,

Sistemi di che consentono il recupero di

pubblicazioni accademiche da tutti i tipi di campi e background.

articoli sottoposti a revisione paritaria

Questi sistemi funzionano identi cando (e altri

parole chiave

risultati come capitoli di libri o atti di conferenze) che hanno le che hai

inserito da qualche parte nell'articolo (di solito il titolo, le parole chiave dell'autore o

l'abstract).

> Scopus e Web of science sono le due banchettai più complete per raccogliere la

collection

conoscenza esiste in merito a problemi sociali. Int queste banchettai c’è una di

tutti gli articoli disponibili.

Progetto: si legge il documento ricevuto, si leggono i 4 articoli di base già dati che

allineano la conoscenza sul fenomeno, si fa poi un brain-storming di gruppo per capire

come trovare ricerca disponibile in quello che è l’ambito che si vuole approfondire —> in

aggiunta ai 4 articoli bisogna raccogliere e schedare, sulla base di un excel, altri 10 articoli

(bisognerà anche motivare l’utilità dei 10 documenti scelti)

Documenti provenienti da siti come Google scholar, statista, MSI etc sono tutti considerati

"letteratura grigia” = è essenzialmente qualsiasi documento che non sia passato

attraverso la revisione tra pari per una pubblicazione.

"Revisione tra pari" signi ca che ogni studio presentato a una rivista viene inviato dai suoi

redattori ad altri due o tre esperti in quel campo. I documenti della letteratura grigia sono

una struttura convenzionale, possono essere più lunghi e fornire più dettagli rispetto ai

documenti scienti ci.

Keywords

parole chiave cercare e cacemente materiali rilevanti

Le consentono di all'interno di

database elettronici: parole chiave inserite da qualche parte nell'articolo (titolo, abstract,

parole chiave degli autori). parole chiave,

Le banchedati funzionano per queste permettono di cercare materiali

rilevanti con database elettronici.

Tips per l’utilizzo delle keywords:

- All’inizio di un progetto di ricerca, una strategia è usare le parole di tutti i giorni più

comuni che sembrano rilevanti per i tuoi interessi. Lo sviluppo dei concetti chiave inizia

leggendo gli articoli nelle liste di lettura assegnate a ciascun gruppo.

- Perfeziona ed estendi i concetti nell'istruzione di ricerca per perfezionare le tue

ricerche: usando sinonimi, abbreviazioni, gra e alternative e termini correlati.

- operatori

Usa i codici per speci care le tue ricerche e combinare le tue parole chiave: gli

booleani che usano le parole "E""O" tra le tue parole chiave rendono la tua ricerca più

precisa e consentono di includere relazioni tra i termini.

- Termini di ricerca troncati: l'uso di un asterisco* consente di cercare diverse varianti

dello stesso termine di ricerca e rende la stringa di ricerca il più semplice e completa

possibile.

8 fi fi fi fi fi fi ffi

qualità del journal Scimago Journal &

Per capire la che si sta leggendo si fa riferimento a

Country Rank —> qualità di ricerca ottima deve avere Q1 e SJR > 5

Una volta che si sono letti i 4 articoli e i 10 a scelta, si avrà una idea di cosa no ad ora si è

fatto e di cosa invece resta aperto.

Come procedere? eliminare i duplicati

> Una volta ottenuti dei risultati di ricerca dalla rassegna, bisogna

dall'elenco dei risultati primari. lettura degli abstract

> Successivamente si passa alla degli studi: bisogna escludere gli

articoli inapplicabili e non rilevanti per la domanda di ricerca, che non sono sull'argomento

o che non soddisfano determinati criteri che potrebbero interessare. Se gli abstract degli

introduzione.

articoli non contengono abbastanza informazioni si può passare alla sezione

escludere perché non viene fornito il testo completo.

Potresti quindi alcuni articoli

Leggi (Screen & Scan)

> il testo completo dei documenti selezionati

Qualcosa potrebbe essere escluso a causa della mancanza di qualità e rilevanza per

• l’interesse della domanda di ricerca di ricerca

I riferimenti negli articoli selezionati possono essere scansionati per determinare gli

• articoli precedenti che bisognerebbe prendere in considerazione

> Una revisione della letteratura è vicina al completamento quando non si trovano nuovi

concetti nel set di articoli Corpo di base della letteratura.

Struttura di un articolo

- Abstract = sintetizza ciò di cui parla l’articolo

- Introduzione = spiega il contenuto, perché l’articolo è interessate e spiega come

l’articolo è strutturato

- Paragrafo di teoria = dopo l’introduzione c’è questo framework teorico in cui si racconta

la teoria sottostante all’argomento dell’articolo

- Parte di ricerca = riguarda i dati, come sono stati raccolti, analizzati e interpretati

- Conclusioni

Articoli di interventi fatti no ad ora per risolvere il problema posto.

Rassegna letteraria e gap

L’ambito del ricercatore è di ricercare il gap di qualità che permette di ottenere delle

ricerche veramente ottime.

Dalla revisione della letteratura è possibile isolare:

- Conoscenze esistenti sulle soluzioni per il problema

- Gap – soluzioni inesplorate/lacune per il problema in cui è necessaria la ricerca

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Quando ci si approccia ad una nuova ricerca si va alla ricerca del gap. Alcuni consigli:

• “suggerimenti per le ricerche future”

Guardare nella sezione o la sezione delle

Discussion)

conclusioni sugli studi esistenti sull’argomento (General - in tutti gli articoli

c’è questa sezione nale, la general discussion all’interno della quale c’è una sezione dei

suggerimenti per le ricerche future. In questa parte ci può essere qualcosa di interessante

Molte volte, gli autori identi cheranno le aree in cui pensano che un gap di ricerca esista

e quali studi pensano deba essere fatti in futuro.

• meta analisi, rassegna letteraria

Leggere e sistematicamente revisionare l’argomento.

Questo tipo di paper fornisce una panoramica della letteratura nel campo di ricerca per

trovare i trend futuri e le necessità della ricerca futura - in questo tuo di lavori sono già

indicati spesso dei gap di ricerca e suggerimenti utili.

In WebofScience, si può perfezionare la ricerca per il tipo di documento. Se il database

non o re un modo per ltrare i risultati in base al tipo di documento, si possono

includere queste frasi (“recensioni della letteratura”, “meta-analisi”, o “recensioni

sistematiche”) nella stringa di ricerca

Es: “videogiochi” E “recensioni letterarie”.

• abilità di ideazione

Le proprie - idee innovative e di erenti per la risoluzione del

problema che non vengono dai punti precedenti (dimensione più creativa e meno guidata

dalla scienza)

Dall’identi cazione del gap alla domanda di ricerca

1. Selezione di uno spazio speci co

Bisogna pensare a quale lacuna speci ca merita l’attenzione di ricerca. Qual è il fenomeno

che si vuole esplorare per contribuire alla soluzione del problema

2. Verso una domanda di ricerca

Si pensa a come esprimere l’interesse generale come una domanda (o una serie di

domande). Cosa si vuole scoprire in termini di relazioni ca