Esempio di Colloquio al Call Center

Ich-Guten Tag.
Der Arbeitgeber-Guten Tag ,Frau Pasquariello. Ich bin Herr Meyer der Geschäftsführer von diesem Unternehmen. Herzlich Willkommen. Ich-Danke Herr Meyer. So..Sie haben ihre Bewerbungsunterlagen an unsere E-Mail geschickt und mit meinen Kollegen habe ich sie sofort überprüft .. leider sind mir einige Punkte nicht klar. Ich-Wie ich per E-Mail geschrieben habe, stehe ich Ihnen für andere Fragen zur Verfügung. .. Der Arbeitsgeber-Als Geschäftsführer habe ich die Verantwortlichkeit die Kandidatinnen zu überprüfen und die volle Garantie an unserem Unternehmen zu sichern.

Erstens ,will ich wissen, ob Sie unser Unternehmen kennen oder nicht. Ich-Ein Mal bin ich zufällig auf ihren Website gestoßen, und was mir gefallen hat, ist die Nummer der Länder, dass Ihr Unternehmen umfasst .Sie sind eine wichtige GmbH. ER—Ja..das stimmt und wir sind immer auf der Suche nach Jugendlichen, die eine große Motivation haben. Haben Sie Erfahrung damit? Ich-Ja ich habe in einem Call Center gearbeitet aber dieses Arbeitsumfeld ist mir jetzt ganz neu.. Er-Hier braucht man Leute, die einerseits eine gute mündliche Kommunikation besitzen. Andererseits sind wir auf der Suche nach durchschlagenden(convincenti) Personen, die mit unseren fremden Kunden am Telefon sprechen.
Obwohl Sie Italienisch sprechen, haben Sie Fremdsprachen an der Universität in Italien studiert..wie französisch ,englisch und natürlich deutsch. Welche Sprache sprechen Sie am besten ? Ich-ich kann Französisch fließend sprechen…aber derzeit besuche ich mit einem Muttersprachlehrer einen C1 deutschen Kurs..Er kommt ein Mal pro Woche und die Lektion dauert eins Komma fünf Stunden. Wir überprüfen Fachtexte ,die zahlreiche Fachbegriffen enthalten. Ich will auch ergänzen ,dass ich seit Jahren ein sehr großes Interesse für die deutsche Sprache habe. Meine Mutter hat in Deutschland gewohnt und meine Verwandten wohnen sowohl in der Schweiz wie in Deutschland. Meine Schwester ist zurzeit in die Schweiz gezogen. Ich kann sagen, dass ich die deutsche Kultur kenne, und das ist Dank diesen Kontakten..und natürlich bin ich mehrmals im Ausland gewesen um meine Sprachkenntnissen zu verbessern Er-Das ist gut für uns, weil wir eine Call Agentin mit spezifischen Kenntnissen und Fähigkeiten brauchen. Nach meiner Meinung wenn Sie die arbeit annehmen, oder sie für diese Stelle geeignet sind, werden Sie eine Forschungs Woche bei uns besuchen.
Die Kandidatin soll unsere Touristische Pakete für Geschäftsreisende promovieren ,Urlaubpakete verkaufen und kontrollieren, ob es noch freie Zimmer im Hotel oder in der Kabine gibt. Die Angebotspaketen sind unser starker Punkt. Wir haben Kontakte mit zahlreichen Reisebüros in ganz Europa. Sie wenden sich an uns, jedes Mal ,dass ein Kunde eine Reservierung machen möchte. Die Reisebüros benutzen ein On-line System aber da wie die prinzipielle Gesellschaft sind informieren wir Sie über die Pauschalreisen. Ich-Alles klar..was für ein Gehalt bekommt man ? Er-Am Anfang 1300 Brutto aber Sie arbeiten 4 Mal pro Woche für 7 Stunden. Ich-Wenn ich richtig darüber nachdenke, kann diese Tätigkeit perfekt für mich sein..aber ich bin momentan berufstätig ich muss mit meinem Chef sprechen.. Können Sie warten oder Haben Sie es Eilig eine dringende Antwort zu bekommen. Er-Die Selektionen sind im laufe….Sie können eine Email schicken, sobald Sie sich sicher sind Ich-danke im Voraus.