E-commerce : nuova forma di economia, tesina

Indice

• 1) Definizione
• a) Evoluzione del termine
• b) Crescita dell’e-commerce
• c) Mobile
• d) Tipologie di commercio elettronico
• e) Commercio diretto e indiretto
• f) Pagamenti
• 2) Bank Frauds (Inglese)
• a) Type of fraud
• b) Step to secure
• 3) Marketing Online (Economia Aziendale)
• a) Definizione
• b) Obiettivi
• c) Strategie
• 4) Publicidad (Spagnolo)
• a) Definición
• b) Etapas
• c) Cuatro “Pes”
• d) Lenguaje
• 5) Normativa vigente (Diritto)
• a) D.lgs. 114/98
• b) D.lgs. 185/99
• c) D.lgs. 21/2014

Introduzione

Ho deciso di portare l’e-commerce come argomento della mia tesina in quanto sono sempre stato molto appassionato a tutto ciò che riguarda il mondo dell’innovazione e della tecnologia.

Questo nuovo metodo di commercio infatti, presenta sia aspetti innovativi e rivoluzionari rispetto al passato, ma anche elementi legati alle materie di indirizzo del mio corso di studi.

In questa presentazione quindi, esporrò i principali caratteri dell’e-commerce, analizzando i possibili rischi di frodi bancarie, le strategie del marketing online, l’utilizzo della pubblicità ed infine gli aspetti giuridici che regolamentano questo tipo di commercio.

E-commerce

Evoluzione del termine

E-commerce è una parola inglese che significa commercio elettronico. Questo termine è nato negli anni sessanta per indicare le transazioni commerciali che avvenivano in forma elettronica per l’invio di documenti quali ordini di acquisto e fatture.

Ad oggi, invece, il significato di questo termine è cambiato adattandosi alla trasformazione della società in cui viviamo. Con l’affermazione del World Wide Web infatti il termine e-commerce definisce l’attività di acquisto e vendita di beni e servizi attraverso Internet.

Crescita dell’e-commerce

Questo settore dell’economia globale sta attraversando da ormai una ventina d’anni una fase di crescita costante che lo ha portato nel 2014 a raggiungere i 1500 miliardi di dollari di vendite annuali registrando un incremento del 20% rispetto all’anno precedente. La crescita è dovuta principalmente ai mercati emergenti dove, grazie alla diffusione dell’accesso ad internet e dei dispositivi mobili, sempre una maggiore fetta della popolazione mondiale viene a contatto con questo nuovo fenomeno commerciale.

In Italia il commercio elettronico presenta un indice di crescita positivo che nel 2014 si è fermato però al 6% scendendo per la prima volta, dopo il 2005, a una cifra. Rapportando questo dato con il resto d’Europa, è evidente la nostra inferiorità rispetto a paesi come Inghilterra e Francia che compongono il 70% del fatturato europeo e che, pur avendo anche loro un tasso di crescita intorno al 10%, hanno un fatturato annuo di molto superiore al nostro.

Mobile

Anche la percentuale di fatturato e-commerce derivante dal canale mobile risulta in crescita rispetto agli anni precedenti. Il numero di persone che si connette da mobile ai siti di retail è cresciuto in Italia di oltre il 60% nel corso dell’ultimo anno; per questo anche le aziende hanno aumentato i loro investimenti sul mobile, che nel 2013 hanno inciso per l’8% del budget di marketing, contro il 3,5% del 2012.

Un esempio significativo è dato dall’azienda Sephora che, a dicembre 2012, dopo il lancio della nuova versione mobile del sito e dell’applicazione, ha registrato negli Stati Uniti un +167% degli ordini da mobile e un +75% di traffico.

Tipologie di commercio elettronico

Nell’ambito del commercio in rete possiamo distinguere tre categorie fondamentali di scambi commerciali:

• Il commercio elettronico tra aziende (B2B): indica le relazioni commerciali elettroniche che un’impresa detiene con i propri fornitori, oppure con clienti professionali, cioè altre imprese, collocate in punti diversi della filiera produttiva.
• Il commercio elettronico per i consumatori finali (B2C): indica le relazioni che un’impresa commerciale detiene con gli utenti finali per le attività di vendita e/o di assistenza tramite internet.
• Il commercio elettronico tra consumatori finali (C2C): indica le transazioni che avvengono tra singoli soggetti per via telematica attraverso appositi siti internet.