Comunicazione ed Incomunicabilità tesina

Istituto Tecnico Industriale “G. Galilei” di Ostiglia (MN)

A.S. 2014/2015

Esame di Stato

Stefano Benatti

5^I

1.1 Tecnostruttura: definizione e tipologie………..2

1.2 Il Web Information System…………………………….2

1.3 Struttura del Web Information System………………4

2.1 Sistema informativo - definizione............................5

2.2 Ciclo di vita di un sistema informativo....................5

2.2.1 Pianificazione.................................................6

2.2.2 Analisi……………………………………………………..............8

2.2.3 Progettazione………………………………………............8

2.2.4 Realizzazione……………………………………...…..............8

2.2.5 Documentazione e testing...........................11

2.2.6 Esercizio e manutenzione............................11

3.1 Sei Personaggi in cerca d’autore.........................12

3.2 L’incomunicabilità tra le persone.........................13

4.1 About the author and the book............................14

4.2 “The last man in Europe”.....................................14

4.3 Doublethink and Newspeak..................................15

Gest. Prog. Org. Impresa

Comunicazione ed Incomunicabilità Web Information System

Stefano Benatti 5^I

1.1 Tecnostruttura: definizione e tipologie

Con “Tecnostruttura” di un’azienda si intende un organismo decisionale composto da tecnici specializzati. In particolare, si definisce SIA (Sistema Informativo Aziendale) il sottosistema informatico di un’impresa.

La grande quantità di informazione che circola in un’azienda, dall’indirizzo dell’ultimo dipendente assunto al flusso finanziario derivante dagli ordini di un fornitore, può essere trasformata in dati, ovvero informazioni strutturate, memorizzabili e riutilizzabili.

L’obiettivo del SIA è di ottimizzare questa mole di dati tramite un insieme di tecnologie hardware e software (database, computer, reti, …). Esistono vari tipi di sistemi informativi:

• ERP (Enterprise Resource Planning), sistemi informativi modulari e integrati finalizzati a migliorare i processi decisionali dell’azienda quali contabilità ed adempimenti fiscali, gestione di personale, acquisti, vendite, magazzini produzione, logistica, ecc...
• CAD/CAE (Computer Aided Design/Engineering), finalizzati ad innovare i prodotti e i processi per ottenerli
• Project Management, pacchetti rivolti alla gestione dei progetti
• Data Warehouse e WIS (Web Information System), finalizzati a costruire e gestire un patrimonio informativo. In particolare, i data warehouse si occupano della gestione dei database, mentre i WIS si occupano di intranet, extranet, internet e miglioramento dei rapporti con i clienti (CRM, Customer Relationship Management).

Fanno parte del SIA anche tutte le attività informatiche per la creazione dei documenti, dei fogli di calcolo con relativi report, delle presentazioni, di un sito web e la gestione della posta elettronica.

1.2 Web Information System

I SIA aziendali adottano tecnologie informatiche sempre più basate sulle reti pubbliche e private, soprattutto tramite accesso HTTP, utilizzando browser e server web. Questo approccio permette di contenere i costi delle infrastrutture hardware, avere un’alta scalabilità delle reti, interfacciarsi con clienti e aziende diverse e accedere al patrimonio di informazioni che offre Internet.

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Comunicazione ed Incomunicabilità Web Information System

Stefano Benatti 5^I

I WIS si classificano in:

• Sistemi intranet: agiscono in una rete privata (LAN o VPN) e forniscono servizi solo al personale interno all’azienda
• Sistemi extranet: agiscono su una rete pubblica, ma consentono l’accesso solo a partner commerciali, clienti, fornitori o aziende di servizi
• Sistemi internet: i servizi aziendali sono disponibili a tutti gli utenti

I sistemi WIS possono essere classificati anche in base al tipo di collaborazione che offrono:

• B2B (Business to Business): il servizio è attuato tra aziende, per condividere flussi di informazioni, ad esempio un’azienda informatica che mantiene aggiornato il sito web di un’azienda cliente
• B2C (Business to Customer): un’azienda fornisce servizi di vendita direttamente agli utenti, ad esempio siti quali Amazon o Wish
• C2C (Customer to Customer): un’azienda mette a disposizione portali pubblici per favorire il mercato tra consumatori (ad esempio eBay)

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Comunicazione ed Incomunicabilità Web Information System

Stefano Benatti 5^I

1.3 Struttura del WIS

I sistemi informativi aziendali operano sulla rete internet tramite le tecnologie che essa offre per molteplici scopi: possedere un indirizzo e-mail, un sistema ERP, guadagnare clienti attraverso un sito web efficace, gestire il proprio e-commerce, eccetera.

La struttura logica delle architetture offerte dal web per un sistema informativo può essere rappresentata in un diagramma a livelli chiamati “tier”. Alla base della struttura ci sono i dati (l’informazione aziendale strutturata), al vertice c’è l’utente, interno o esterno all’azienda, che deve avere un’interazione con questi dati.

• Livello del browser: implementa l’interfaccia utente grazie a diversi software ad alta interoperabilità (Chrome, Mozilla, Opera,…) Sotto di esso, i contenuti ruotano attorno al linguaggio HTML, integrato da CSS, script, ecc…
• Livello della connessione e della comunicazione attraverso internet, basato su protocolli interoperabili come il TCP/IP
• Livello dell’accesso: fornisce i contenuti, è gestito da un server web, ovvero software come Apache, Tomcat o Windows IIS.