Nuova Frontiera dell’e-learning: peculiarità e prospettive future

INDICE

Introduzione pag. 01

CAPITOLO 1: L’APPRENDIMENTO ONLINE: METODOLOGIE E

STRUMENTI

1.1 L’apprendimento online e l’e-learning pag. 04

1.2 Learning management system: la scelta della

piattaforma più idonea pag. 06

1.3 Le forme innovative di valutazione pag. 11

1.4 Gli strumenti di valutazione nei processi di formazione a distanza

(FAD) pag. 15

1.5 La valutazione degli apprendimenti on-line:

strumenti e finalità pag. 20

1.6 Autovalutazione come processo di apprendimento pag. 26

1.7 La validità e l’attendibilità delle prove somministrate pag. 30

CAPITOLO 2: E-LEARNING E QUALITÀ

2.1 Come nasce il concetto di qualità pag. 34

2.2 Qualità e formazione a distanza (FAD) pag. 37

2.3 La qualità dei materiali didattici nell’e-learning pag. 41 1

2.3.1 L’importanza della qualità dell’interfaccia pag. 44

2.4 La certificazione di qualità dell’e-learning nel contesto

universitario internazionale e italiano pag. 47

CAPITOLO 3: GLI STRUMENTI PER RILEVARE LA QUALITÀ

DEL MATERIALE DIDATTICO NEI SISTEMI DI E-LEARNING

3.1 Gli strumenti per l’analisi della qualità di un prodotto

didattico di e-learning pag. 54

3.2 Lo standard SCORM pag. 55

3.3 Il benchmarking pag. 59

3.4 Le linee guida pag. 65

3.5 Le rubric pag. 72

Conclusioni pag. 74

Bibliografia pag. 76 2

INTRODUZIONE

Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione innescano cambiamenti

profondi in tutti i campi del sapere e della cultura. La quotidianità è pervasa dalla

presenza dei media sia per quanto riguarda le attività lavorative che il tempo libero.

Si tratta di un’attrazione che vede l’interessamento dei giovani fin dalla prima infanzia

tanto che sempre più si parla di generazione di “bambini digitali”.

Meno pervasivo appare il fenomeno dell’utilizzo dei media a fini educativi e

dell’integrazione strategica delle tecnologie nei processi di insegnamento e di

apprendimento.

Il presente lavoro si prefigge di effettuare un’analisi delle caratteristiche dei

processi di valutazione, di individuazione degli elementi di qualità caratterizzanti l’e-

learning. Ciò partendo dall’identificazione di un progetto di Formazione a Distanza.

È fondamentale progettare materiali didattici tenendo conto dell’ambiente in cui

il corso si svolge, ossia che si tratti di un corso universitario, di un corso scolastico, di

un corso di formazione professionale per adulti, etc.; in secondo luogo, i materiali

didattici dovranno essere realizzati con qualità tenendo presente gli utenti che ne

usufruiranno, le loro caratteristiche, le loro basi culturali e i tempi a loro disposizione.

Infine, in fase di progettazione bisognerà considerare il mezzo attraverso il quale i

materiali verranno trasmessi in rete (slide, testi in formato digitale, risorse

1

multimediali) .

Un corso e-learning qualitativamente valido, infatti, deve incrementare l’utilità e

i vantaggi dell’istruzione e ridurre al minimo il dispendio di risorse.

1 Bruschi B., Ercole M., Strategie per l’e-learning, Carocci, Roma, 2005. 3

Nel secondo capitolo del presente lavoro viene affrontato il tema della qualità

della Formazione a Distanza che costituisce un altro elemento caratterizzante il buon

esito dell’apprendimento. È molto importante la qualità dei materiali didattici, poiché

sono strettamente correlati all’uso che gli utenti ne fanno mentre molti orientano la

qualità globale di un corso, esclusivamente sulla qualità dei contenuti.

Mediante standard di qualità è possibile massimizzare i benefici didattici e

minimizzare gli sprechi di risorse, la qualità, quindi, non investe solo la didattica, ma

deve riguardare l’insegnamento, le strutture, le figure professionali e le metodologie

didattiche, al fine di generare un cambiamento favorevole del processo di

insegnamento-apprendimento.

Nell’ambito della formazione “il tema della qualità ha una tradizione giovane e

non troppo consolidata, nonostante ciò vi è una diffusa attenzione a mettere in opera

dispositivi di monitoraggio e gestione della qualità, tale attenzione riguarda soprattutto

gli elementi di innovazione che vengono introdotti nei sistemi formativi, tra essi anche

2

le tecnologie didattiche ed in particolare la FAD” .

Come sostiene Barchechath, l’analisi delle strutture per una formazione a

distanza flessibile deve tener conto di quattro dimensioni: pedagogica, organizzativa,

economica e tecnologica. La posizione gerarchica di queste quattro dimensioni può

variare secondo il punto di vista. In ogni caso, esse costituiscono “un sistema” e non

3

possono essere considerate separatamente .

2 Pinnelli S., Formazione a distanza e qualità: tra management, misurazione e identità, Pensa

Multimedia, Lecce 2002, p.79.

3 Barchechath E., La progettazione dei sistemi formativi a distanza dal punto di vista economico,

pedagogico e organizzativo, in Garrito M.A. (a cura di), La multimedialità nell’insegnamento a distanza,

Garamond, Roma 1996. 4

Ne deriva un interesse sempre più pressante verso il tema della qualità

nell’ambito della formazione; determinato anche dai profondi cambiamenti economici,

sociali e culturali, richiesti dalla società odierna.

All’interno della progettazione e gestione di un corso e-learning, un altro

elemento fondamentale da considerare, che viene affrontato nel terzo capitolo del

presente lavoro, è la valutazione in quanto riveste un ruolo centrale in tutti i processi di

apprendimento e in tutti i modelli di formazione.

La valutazione, vista non più come semplice funzione di accertamento e

certificazione degli esiti di apprendimento conseguiti dall’allievo nella sua esperienza

scolastica, ma come risorsa formativa determinante per orientare, guidare, ottimizzare e

promuovere il processo di apprendimento.

La valutazione, quindi, rappresenta “tutte quelle attività intraprese dagli

insegnanti e/o dagli alunni, che forniscono informazioni da utilizzare come feedback per

4

modificare le attività di insegnamento-apprendimento in cui sono impegnati” .

Inoltre, possiamo affermare che la valutazione può essere considerata realmente

formativa solo se riesce a cogliere sia le difficoltà sia i punti di forza su cui far leva per

ottimizzare i processi apprenditivi.

4 Black P., Wiliam D., Valutazione per l’apprendimento: oltre la scatola nera, King’s College, London,

1999. 5

CAPITOLO PRIMO

L’APPRENDIMENTO ON-LINE: METODOLOGIE E STRUMENTI

1.1 L’apprendimento online e l’e-learning

Il termine apprendimento significa acquisire nuove conoscenze, e comprendere

quelle informazioni che quotidianamente percepiamo rielaborandole in base alle nostre

capacità.

Grazie alle continue innovazioni tecnologiche che ci sono state negli ultimi anni,

e che continuano ad esserci, stiamo assistendo a una trasformazione radicale del sistema

di comprensione, al quale viene richiesto sempre più flessibilità ed accessibilità,

affinché il sistema di comprensione possa far fronte ai bisogni di utenze diversificate sia

dal punto di vista culturale che geografico.

Oltre alla classica lezione faccia a faccia tra docente e alunno, si sta arrivando a

svolgere lezione in maniera del tutto nuova, utilizzando, cioè, videoconferenze,

newgroup e webforum. Questo è l’inizio di una nuova forma di apprendimento,

l’apprendimento online.

Grazie all’apprendimento online è possibile coinvolgere varie figure di varie

zone geografiche come ad esempio i dipendenti pubblici di varie zone, riducendo così

sia i costi per la formazione che il divario geografico in quanto grazie ad una

connessione internet vengono superate tutte le barriere.

Ciò è possibile anche per quelle aziende che devono fare corsi di formazione o

corsi di aggiornamento per il proprio personale. È possibile inoltre, grazie

all’apprendimento online, proseguire la propria crescita professionale anche dopo gli

6

studi durante la fase lavorativa visto che persone di tutte le età possono ascoltare e

vedere i loro tutor online comodamente dalle proprie case o luoghi di lavoro.

Un termine che viene molto utilizzato quando si parla di apprendimento online è

l’ e-learning che sta a significare apprendimento elettronico.

Il concetto di e-learning può essere diviso dal concetto di apprendimento

interattivo perché non sta a significare uno scambio tra i membri connessi alla rete

Internet, ma sta ad indicare l’opportunità per gli utenti di consultare e scaricare online il

materiale didattico in ogni momento e da qualsiasi postazione.

Gli strumenti che vengono utilizzati nell’e-learning, sono gli stessi strumenti che

permettono di accedere alla rete internet e che permettono agli utenti di socializzare e

condividere le conoscenze, ovvero chat, videoconferenze, cd-rom, e-mail e mail list,

newsgroup, web forum e conferencing.

I vantaggi che derivano dall’utilizzo dell’e-learning sono:

• costi (il costo per la formazione di ogni persona diminuisce con l’aumentare

delle persone da formare)

• personalizzazione (consente uniformità di insegnamento sulle persone da

formare)

• valutazione (consente un controllo continuo dei percorsi formativi individuali e

una valutazione costante dei risultati).

L’e-learning per l’utente risulta essere una soluzione di apprendimento molto

flessibile perché è personalizzabile (luogo, tempo, orario) e facilmente accessibile (pc,

internet) consentendo di gestire la mobilità degli studenti e dei lavoratori.

Esso permette, inoltre lo sviluppo dei livelli culturali in quanto consente di avvicinare il

mondo della scuola a quello delle imprese. 7

Bisogna che noi iniziassimo ad acquisire una nuova cultura cercando di

considerare la formazione a distanza non in competizione o in alternativa con la

formazione tradizionale, ma come una nuova strada per realizzare i processi di

apprendimento e di formazione.

1.2 Learning management system: la scelta della piattaforma più

idonea

Nel momento in cui un’organizzazione o un ente di formazione online decide di

utilizzare sistemi di e-learning nel progettare i corsi, deve valutare con attenzione la

scelta della piattaforma più idonea a tale scopo. Chi utilizza una piattaforma può

scegliere tra l’acquisto di una piattaforma commerciale o lo sviluppo in proprio di una

nuova piattaforma.

Per quanto riguarda la prima ipotesi, l’acquisto di una piattaforma commerciale

5

o di una piattaforma open source occorrerà che l’ente che intende operate questa scelta

proceda ad un’analisi comparativa dei diversi prodotti offerti dal mercato tenendo

6

presente alcuni parametri :

❖ l’accessibilità al browser, alcune piattaforme infatti richiedono l’installazione di

un software client sul computer dell’utente complicando l’uso e le procedure di

amministrazione;

5 Open source, letteralmente “sorgente aperta", indica una categoria di software in cui i codici sorgente

sono aperti cioè consentono a chiunque di modificarle, implementare o aggiornare il codice. Ad ideare

tale strategia é stato Linus Thorvald, il padre di Linux (sistema operativo “antagonism” di Windows), il

quale si opposto all’approccio di mercato propagandato dalla Microsoft e cioè diffusione di codici chiusi

con uso a pagamento, rendendo disponibile sulla Rete il suo lavoro chiedendo ai suoi utilizzatori di

intervenire per migliorarlo. Tale modo di lavorare oggi, sta divenendo la caratteristica principale del

mondo internet, ma anche dell’e-learning con lo scopo di far proliferare in rete dei LMS open source

scaricabili gratuitamtnte dal web c istallabili mediante poche operazioni.

6 Cfr. Laici C., Nuovi ambienti di apprendimento per l’e-learning, Morlacchi Editore, Perugia 2007. 8

❖ la compatibilità del traffico che la piattaforma è in grado di supportare con il

numero complessivo di utenti che dovrà gestire;

❖ l’esigenza di un help-desk da parte dell’azienda in grado di supportare

l’amministratore nella sua attività e di provvedere all’integrazione della

piattaforma con gli altri servizi telematici;

❖ la compatibilità con gli standard capaci di garantire la possibilità di importare ed

esportare oggetti senza ulteriori interventi;

❖ l’adeguatezza delle procedure di profilatura dell’utente e di tracciamento delle

sue attività;

❖ la completezza dei tool a disposizione degli utenti, come gli strumenti di

interazione, condivisione ed elaborazione dei test e delle varie prove previste.

Rispettare tali parametri tecnici significa coniugare i bisogni attesi con gli

obiettivi raggiunti, quindi il primo criterio che bisogna perseguire nell’adozione di un

learning management system deve essere quello della significatività cioè il valore che

l’implementazione tecnologica deve assumere in relazione al miglioramento dello

standard della didattica.

L’azienda che decide di sviluppare una piattaforma proprietaria ha la possibilità

di impiegare meno risorse economiche, in quanto, lo sviluppo avviene quasi sempre in

ambiente Linux.

Inoltre il prodotto viene sviluppato in maniera molto flessibile. La differenza

sostanziale con le piattaforme commerciali è proprio questa, infatti queste ultime sono

rigide e difficilmente adeguabili alle esigenze dei singoli contesti. Si tratta di prodotti

9

standard che rendono difficile l’integrazione con altri tool già in uso e soprattutto,

7

escludono la possibilità di implementazione di soluzioni e aggiornamenti innovativi .

Anche se non esiste sul mercato una piattaforma “perfetta”, è possibile

comunque individuare alcuni parametri da tener presente durante la scelta, i quali fanno

riferimento sostanzialmente a quattro ambiti, ossia la valutazione economica, la

valutazione pedagogica, la valutazione tecnica e il profilo dell’utenza.

Per quanto riguarda la valutazione economica, la scelta ricade, come si é detto,

su piattaforme commerciali e piattaforme open source. Per ciò che concerne, invece,

l’ambito pedagogico, in primo luogo bisogna scegliere la tipologia di interazione tutor-

corsista che si vuole stabilire.

È possibile scegliere un approccio in autoistruzione, in cui l’apprendimento si

realizza quasi unicamente in modo individuale e autonomo, utilizzando il materiale

allestito sulla piattaforma; in questo caso verrà scelta una piattaforma che fornisca

8

materiale da scaricare e che effettui l’iscrizione automatica all’accesso degli utenti .

Un approccio collaborativo, caratterizzato da un apprendimento interattivo sia

col tutor che con gli altri studenti, prevede la scelta di una piattaforma dotata di sistemi

di comunicazione sincrona e asincrona (mail, chat, forum, whiteboard, etc.).

Infine un approccio laboratoriale, in cui l’apprendimento è finalizzato alla

creazione di un disegno di lavoro realizzato in gruppo, comporta la scelta di una

piattaforma dotata sia di strumenti di interazione sincrona e asincrona sia di strumenti

per la realizzazione di cartine, piante, diagrammi e per la determinazione di voti e

decisioni comuni.

7 Cfr. Elia G., Murgia G., Collaborative learning. Sistemi P2P, tecnologia open source e virtual learning

community, Franco Angeli, Milano 2008.

8 Ibidem. 10

Nell’ambito della valutazione tecnica delle piattaforme, bisogna tener presente

alcuni importanti parametri, come la struttura interna della piattaforma, la sicurezza e

l’adesione agli standard internazionali.

Una piattaforma dotata di troppe funzionalità può ostacolare un utilizzo

immediato delle risorse e ciò può demoralizzare l’utente; inoltre, «premesso che una

sicurezza completa è impossibile da ottenere, è necessario che la piattaforma offra

servizi di sicurezza che costituiscano un valido compromesso tra un livello garantito di

tutela e la maggiore usabilità ed accessibilità del sistema».

Tuttavia, è il profilo dell’utenza che più di ogni altra cosa conta nella scelta della

piattaforma più idonea per l’erogazione di un corso online, ossia le caratteristiche degli

utenti che ne usufruiranno, considerandone il grado di competenza in ambito

tecnologico e informatico, la tipologia di connessione Internet a loro disposizione, e la

presenza di eventuali deficit sensoriali a loro carico.

Per questi motivi, bisognerà valutare se scegliere piattaforme di facile o difficile

utilizzo e dotate di un’interfaccia utente modificabile in base alle diverse esigenze degli

utenti e di tipologie di accesso alle risorse che consentano anche agli utenti con

connessione Internet lenta di usufruire della piattaforma pur se privata dei contenuti

multimediali.

In secondo luogo é opportuno verificare che l’infrastruttura tecnologica adottata

sia compatibile con i metodi educativi e gli obiettivi prefissati e, viceversa, se il

9

progetto didattico é stato declinato in termini fruibili attraverso il sistema online .

Un aspetto particolarmente rilevante assume la personalizzazione del percorso

formativo in riferimento alle esigenze e agli interessi dei singolo partecipanti. Si

possono creare corsi personalizzati prevedendo moduli opzionali e differenti

9 Cfr. Maragliann R., Pedagogie dell’e-learning, Laterza, Bari 2004. 11

collegamenti fra gli stessi, oppure personalizzando i contenuti didattici impiegati,

elaborando in modo autonomo alcuni materiali o ampliando la bibliografia secondo

10

specifici percorsi .

Altro fattore critico è rappresentato dalla qualità dei materiali d