Conflitti e mediazioni: ruolo e contributo dell’assistente sociale

Revisionato il 09/11/2026

di asiadamore

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La tesi tratta il tema del conflitto e del ruolo dell'assistente sociale come professionista e mediatore nella conflittualità in ambiti come: l'immigrazione, le famiglie e i rapporti …

Esame principi, fondamenti e metodi del servizio sociale

Facoltà Scienze sociali

Dal corso del Prof. Pasotti Camillo Stefano

Università Università degli studi Gabriele D'Annunzio di Chieti e Pescara

A.A. 2023-2024

91 pagine

Tesi

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Estratto del documento

Università degli Studi “G. d’Annunzio” Dipartimento di Economia Aziendale _____________________________________________________________________________ Corso di Laurea Triennale L 39 Servizio Sociale Tesi di Laurea CONFLITTI E MEDIAZIONI: RUOLO E CONTRIBUTO DELL’ASSISTENTE SOCIALE Relatore Laureanda Prof. Camillo Stefano PASOTTI Asia Francesca D’AMORE Matricola 3216795 C HIETI _________________________________________ Anno Accademico 2023/2024 0 INDICE Introduzione . . . . . . . . . 3 . . . . . . 7 13 15 . . . . . 20 22 26 27 29 . . . . . . . 36 41 45 46 49 53 55 PARTE PRIMA IL CONFLITTO E IL RUOLO DELL’ASSISTENTE SOCIALE COME MEDIATORE NELLA CONFLITTUALITÀ CAPITOLO I Il conflitto come parte della relazione 1.1 Riflessioni filosofiche e sociologiche . . 1.2 Dal conflitto distruttivo al conflitto costruttivo . 1.3 Comunicazione costruttiva . . . . . . CAPITOLO II Il ruolo dell’assistente sociale come mediatore dei conflitti 2.1 Il ruolo dell’assistente sociale . . . . . 2.2 Fasi della mediazione . . . . . . 2.3 Competenze dell’assistente sociale nell’intervento di mediazione 2.3.1 Il “saper essere” professionale . . . . . 2.3.2 Il “saper fare” professionale . . . . . PARTE SECONDA AMBITI DI INTERVENTO. IMMIGRAZIONE, FAMIGLIA E RAPPORTO INTERGENERAZIONALE CAPITOLO III Mediare tra culture. Il ruolo dell’assistente sociale nell’interazione tra mondi culturali diversi 3.1 L’impatto dell’immigrazione . . . . . 3.2 Intercultura: il ruolo dell’assistente sociale nel processo di scambio 3.2.1 Fase di accoglienza . . . . . . 3.2.2 Fase di interazione e mediazione . . . . 3.3 Il mediatore interculturale: una professione nuova . . 3.4 Storie di migrazione ed integrazione . . . . 3.5 Riflessioni finali . . . . . . . 1 CAPITOLO IV Famiglia e conflitto. Il ruolo dell’assistente sociale nei conflitti familiari e la mediazione familiare 4.1 Famiglia e nuove sfide: l’assistente sociale e il supporto alle famiglie 4.2 Il ciclo vitale della famiglia: sovversione degli equilibri . 4.3 Conflitti intergenerazionali: il rapporto tra genitori e figli adolescenti ed il ruolo dell’assistente sociale come mediatore 4.4. Relazioni genitoriali conflittuali: la mediazione familiare . 4.4.1 Il mediatore familiare: formazione ed inquadramento professionale 4.5 Riflessioni finali . . . . . . . . . 58 63 . . . . 65 69 74 76 CAPITOLO V Una proposta di co/mediazione sociale 5.1. 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. Il progetto . . . Obiettivi tattici . . Logica concettuale . . Disegno metodologico della ricerca Strumenti tecnici . . Conclusioni del progetto . Conclusioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 80 81 82 83 85 . . . . . . . . 87 Bibliografia/Sitografia . . . . . . . 89 2 Introduzione La società odierna è in costante trasformazione, influenzata da una serie di fattori come l’evoluzione tecnologica, i cambiamenti demograf

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