Psicologia del lavoro

Esame di: PSICOLOGIA

DEL LAVORO

Prof.ssa MAIOLO

Facoltà di:

Scienze della

Comunicazione

Università: e-CAMPUS

PANIERE COMPLETO di:

Quiz – Risposte Aperte –

Definizioni – Note.

Aggiornato: MAGGIO

2022 1 Commentato [k1]: La teoria dell'autodeterminazione (

SDT ) è una macroteoria della motivazione umana e della

 A differenza del BDC richiesto dal singolo, in quello richiesto dall’azienda: l’azienda vuole comprendere le caratteristiche di un gruppo ed personalità che riguarda le tendenze di crescita

individuare intrinseche delle persone e i bisogni psicologici innati.

gli elementi di criticità Riguarda

la motivazione alla base delle scelte che le persone

 1

Ad oggi è in vigore: il Decreto Legislativo 9 aprile 2008, n. 81 fanno senza influenze e interferenze esterne. SDT si

 Adler distinse quattro tipi di individui: coloro che si conformano alla logica del senso di comunità, coloro che sono direttamente aggressivi, coloro concentra sul grado in cui il comportamento umano è

[1] [2] [3]

che sono indirettamente aggressivi, coloro che cercano rifugio nella psicosi automotivato e autodeterminato.

Negli anni '70, la ricerca sull'SDT si è evoluta da studi che

 Adler propone vari tipi di: sistemi tipologici confrontavano i motivi intrinseci ed estrinseci e dalla

 Adler riconduce tutti i temi della Vita Umana ai rapporti interpersonali, sottolineando l'importanza della: cooperazione crescente comprensione del ruolo dominante che la

 motivazione intrinseca giocava nel comportamento

Ai candidati durante la selezione si deve far compilare: la scheda informativa [4]

individuale. Non è stato fino alla metà degli anni

 Alcuni dei principali filoni di studio sulla carriera sono: teorie della psicologia dello sviluppo e del ciclo di vita '80 Edward L. Deci e Richard Ryan hanno scritto un libro

 Alla base del comportamento umano vi sono diversi tipi di motivazione che differiscono nei loro livelli intrinseci di autodeterminazione. Questa è intitolato " Autodeterminazione e motivazione intrinseca

nel comportamento umano " che la SDT è stata

la definizione di: Self-determination theory formalmente introdotta e accettata come una valida

 Analisi del fabbisogno, individuazione degli utenti, formulazione degli obiettivi, scelta dei docenti, scelta delle metodologie, predisposizione teoria empirica. La ricerca che applica la SDT a diverse

degli strumenti, tempistica, sono obiettivi: Del progetto formativo aree della psicologia sociale e dell'educazione è aumentata

considerevolmente dagli anni 2000.

 Argyris distingue tra: personalità equilibrata, personalità integrata e personalità coerente

 Aspetti relativi alla progettazione, organizzazione gestione del lavoro, nonché ai rispettivi contesti ambientali e sociali, che dispongono del Hall e Mirvis (1996) hanno parlato di

Commentato [k2]:

potenziale in grado di produrre danni di natura psicologica, sociale o fisica. È la definizione di: rischi psicosociali un grande cambiamento in atto, ovvero il passaggio dalla

 Attraverso lo psicodramma si può esprimere Il vissuto della rabbia in ambito aziendale: Vero, il vissuto della rabbia si può esprimere attraverso lo carriera organizzativa alla carriera proteiforme. La carriera

organizzativa, basata sul contratto psicologico

psicodramma dell’era industriale, implicava una relazione a lungo

 Avallone e Bonaretti dicono: “All’inizio del nostro secolo la stampa e la letteratura sociale hanno descritto in toni molto crudi, ma aderenti alla termine tra dipendente ed organizzazione. Il concetto di

realtà, le sofferenze provocate da certi datori di lavoro e da certe industrie, che”: ignoravano la responsabilità sociale di dare alla forza lavoro un proteiforme, invece, comprende ogni tipo di percorso di

carriera flessibile, con alti e bassi, svolte improvvise,

ambiente sicuro e salubre spostamenti da un tipo di lavoro ad un altro e così via. La

 Carriera in cui l’individuo possiede valori-guida, ossia valori interni in grado di fornire la misura ed una guida per il successo professionale carriera oggi può assumere diversi aspetti e cambiare

individuale, ed è inoltre autodiretto nella gestione della personale carriera, cioè ha la capacità di essere adattabile in termini di prestazioni e repentinamente, proprio come Pròteo, la divinità marina

della mitologia greca, che aveva la facoltà di prendere

apprendimento richiesto”. Questa è la definizione di: Carriera proteiforme qualunque forma di animale o la forma di un elemento

 Cattell utilizza un approccio di tipo: fattoriale (fuoco, vento o acqua) per sottrarsi a chi lo interrogava.

Un’altra tendenza in aumento è che parte integrante dei

cambiamenti del lavoro nel XXI secolo è la richiesta di

1 La legge sulla sicurezza attualmente in vigore, che ha riassunto e ordinato in sé le normative antecedenti, a volte suddivise per settore, dalla storia e dalla cronologia differenti. È la livelli di competenze e conoscenze più elevati nella forza

raccolta ordinata e compiuta di articoli, commi, allegati, nella quale il legislatore indica ad aziende, datori di lavoro e lavoratori quanto è essenziale e obbligatorio fare in riferimento alla lavoro. Hunt (1995), in un’analisi, ha identificato le

prevenzione, alla tutela della salute fisica e mentale, in ogni ambiente di lavoro. Alla valutazione dei rischi e alla sorveglianza sanitaria, al primo soccorso e all’antincendio. Si riferisce caratteristiche cognitive ed intellettuali che definiranno

come citato a datori di lavoro e lavoratori, e contemporaneamente e di conseguenza a tutte le figure professionali che debbono popolare i luoghi di lavoro e sulle cui particolari mansioni sempre più il lavoro del XXI secolo: le organizzazioni si

e responsabilità vengono suddivisi gli accorgimenti abitudinari, le prassi utili per la sicurezza. RSPP, RLS, preposto, addetto al primo soccorso, addetto antincendio e infine medico trasformeranno da organizzazioni fortemente strutturate

competente. Soggetti per i quali il Testo prevede un’adeguata formazione e un relativo e periodico aggiornamento. in piccoli gruppi che lavoreranno in ambienti circoscritti,...

2

PSICOLOGIA DEL LAVORO prof.ssa Maiolo Maria Elisa Psicologia del Lavoro Università telematica e-Campus

 Che cos'è il counselling individuale , in base a quanto appreso nel percorso di studio ?: una particolare modalità di scambio comunicativo , fra uno Commentato [k3]: Un percorso

di counselling individuale è un intervento a breve

psicologo formato alle tecniche di counselling e un soggetto che vive una situazione di disagio , che ha lo scopo di favorire il passaggio ad una termine che ha come obiettivo offrire supporto emotivo,

situazione di cambiamento sostegno e sviluppo delle potenzialità della persona

 Chi afferma che la giusta misura tra negotium. auditorium, otium costituisce fattore di successo in un'azione educativa?: Demetrio promuovendone atteggiamenti propositivi e

 stimolandone la capacità di scelta.

Chi ha un alto bisogno di affiliazione: preferisce mantenere buone relazioni e lavorare in gruppo, evitando situazioni conflittuali

 Chi ha un alto bisogno di potere: desidera esercitare il controllo sugli altri

 Chi ha un alto bisogno di riuscita: desidera affrontare compiti sfidanti e raggiungere importanti obiettivi personali

 Colui che vive l’azione mobbizzante è connotato da specifici vissuti psicologici: Autocolpevolizzazione, solitudine, incapacità a reagire

 Come si intitola il libro scritto da Oatley: Comprendere le emozioni

 Con il termine attitudine si indicano: qualità potenziali e capacità innate di un soggetto in relazione a determinati compiti

 Con il termine mobbing ci si riferisce: alle diverse forme di violenza psicologica esercitate nei confronti di chi lavora sui luoghi di lavoro. Commentato [k4]: Mobbing o mobbismo (dall' inglese

 Con il termine mobbing ci si riferisce: alle diverse forme di violenza psicologica esercitate nei confronti di chi lavora sui luoghi di lavoro [to] mob «assalire, molestare»; quindi «molestia,

 Con Moreno vengono introdotti i cosiddetti: "metodi attivi" angheria ») è un termine che in psicologia e

 nell'accezione comune indica una forma di abuso ovvero

Conoscere le caratteristiche delle posizioni e i requisiti delle persone che si intendono assumere è necessario anche per semplificare la un insieme di comportamenti aggressivi di natura fisica

selezione.Lo strumento per la raccolta delle informazioni si chiama: specifica e/o verbale, esercitati da una persona o da un gruppo di

 Consente al team di valutatori di verificare come i candidati arrivano alla soluzione di un problema in un tempo definito. Stiamo parlando di: persone nei confronti di uno o più soggetti.

discussione di gruppo senza leader

 Consente di valutare le capacità di problem solving, di pianificazione e di delega dei candidati e consiste nel presentare un contenitore in cui è

contenuta una quantità elevata di documenti di varia natura cui il candidato è chiamato a rispondere in un tempo ridott”. Stiamo parlando di: in

basket

 Consiste nel vestire i panni di ruolo specifico e di partecipare alla simulazione mettendo in atto i comportamenti più consoni al ruolo assegnato.

Stiamo parlando di: role play

 Controllare il cambiamento significa: formulare dei criteri in base ai quali direzionare il processo ed agire ai fini di " piegare" la realtà entro i binari

prefissati

 Cortese ha individuato quante definizioni di soddisfazione?: Oltre 5000 definizioni

 Commentato [k5]:

Da un punto di vista teorico la strategia di comunicazione del counselling di gruppo,in base a quanto appreso nello studio delle lezioni, può Il counseling di gruppo è un

percorso di crescita personale che permette di

attingere da: principi che si basano sullo studio della pragmatica della comunicazione affrontare una palestra relazionale di più ampio respiro

 2

Depolo e Fusari, in un documento del CNOP illustrano come accedere a questa area professionale: è necessario lo svolgimento del tirocinio rispetto a un percorso individuale, per sperimentarsi nel

contatto con gli altri con tutti i movimenti e le dinamiche

professionalizzante nelle aree professionali tipiche della psicologia del lavoro che inevitabilmente si generano e sviluppano.

2 Il Consiglio Nazionale dell'Ordine degli Psicologi è l'ente che riunisce e rappresenta tutti gli ordini territoriali degli psicologi d'Italia. La comunità professionale, da questi ultimi

rappresentata, è formata dall'insieme di tutti gli iscritti all'Albo degli Psicologi di tutte le regioni italiane. Gli ordini, regionali e nazionale, sono enti pubblici non economici vigilati dal

Ministero della Salute ed istituiti ai sensi della Legge n° 56 del 18 febbraio 1989 e della legge n. 170 dell'11 luglio 2003. 3

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 È un processo di analisi, diagnosi e sintesi volto a predire il comportamento lavorativo di una persona. Questa è la definizione di: valutazione

delle competenze

 È uno stato di consapevolezza in cui gli individui sono totalmente immersi e concentrati nell’attività che svolgono, durante il quale provano

piacere in quello che fanno, hanno il pieno controllo della situazione, si rappresentano con chiarezza i propri obiettivi e sperimentano una forte

motivazione intrinseca. Questa è la definizione di: Work flow

 Eccessivo ed incontrollabile bisogno di lavorare che influenza in maniera permanente la salute, la qualità della vita e delle relazioni personali è la

definizione di: Workaholism

 F.W. Taylor è vissuto: 1856-1915

 Fanno parte della psicologia dello sviluppo e del ciclo di vita i filoni di studio: la teoria di Super, la teoria delle transizioni biografiche, e la teoria

sviluppo- contesto

 Fanno parte delle teorie di contenuto gli autori: McClelland, Maslow, Herzberg

 Fanno parte delle teorie di processo gli autori: Locke, Adams, Vroom

 Fattore essenziale per la costruzione del progetto e dello stile di vita è: la capacità creativa

 Fleishman e Reilly (1992) elaborano una tassonomia di abilità rispetto alle quali gli individui si differenziano e che sono determinanti nella Commentato [k6]:

performance lavorativa. Tale tassinomia è costituita da: 52 abilità

 Forma di intervista su incidenti critici in cui all'intervistato viene chiesto di descrivere tre incidenti in cui si è sentito efficace nel lavoro e tre Commentato [k7]: Behavioral Event Interviewing (BEI) is a

incidenti in cui si è sentito inefficace nel lavoro. Questa è la definizione di: Behavioral Event Interview technique that asks the candidate to describe a situation

 Gli ambiti di intervento dell’AC sono: selezione, orientamento e valutazione del potenziale or an experience they had in a previous job. Responses

 Gli antecedenti sono ciò che influenza la soddisfazione lavorativa e possono essere classificati in: due categorie may not be as polished as the traditional type of question

 because they cannot be rehearsed ahead of time.

Gli antecedenti sono ciò che influenza la soddisfazione lavorativa e possono essere classificati in: caratteristiche del lavoro e caratteristiche Nonetheless, the interviewer gathers valuable

individuali information from experiential responses because past

 Gli attori del Mobbing sono: Il Mobber, il mobbizzato, gli spettatori performance predicts future performance.

 Gli autori ad orientamento psicodinamico attribuirono agli incidenti il significato di: "fuga dalle responsabilità" Commentato [k8]: La teoria dell'adattamento persona-

 ambiente si concentra sull'interazione tra le

Gli autori del Person Enviroment Fit Model sono: French, Caplan, Van Harrison caratteristiche dell'individuo e l'ambiente, per cui

 Gli effetti dello stress rappresentano: il secondo problema di salute legato all’attività lavorativa l'individuo non solo influenza il suo ambiente, ma

 Gli effetti dello stress riguardano: circa il 22% dei lavoratori europei l'ambiente influenza anche l'individuo (vedi la precedente

 discussione sui modelli transazionali).

Gli errori classici che si possono commettere in un colloquio sono: effetto alone, effetto logico, pregiudizio contagioso, effetto indulgenza, L'adeguatezza di questo adattamento tra una persona e

effetto voyeuristico, effetto sandwich l'ambiente può influenzare la motivazione, il

 Gli obiettivi di tipo psicosociale, in caso di malattia, devono mirare a: aumentare la qualità della vita - anche dopo la diagnosi- favorendone la comportamento e la salute mentale e fisica generale della

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persona ; cioè, se l'adattamento è ottimale, il

ripresa dell'attività lavorativa funzionamento dell'individuo può essere facilitato; se

 tutte le precedenti

Gli obiettivi per il lavoratore nel bilancio di competenze sono: (Individuazione di strategie di coping per affrontare non è adatto, l'individuo può sperimentare

disadattamento.

insoddisfazione lavorativa Miglioramento della propria professionalità sviluppo di Empowerment) 4

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 tutte le risposte

Gli obiettivi per il lavoratore nel bilancio di competenze sono: (Miglioramento della propria professionalità Individuazione di

strategie di coping per affrontare insoddisfazione lavorativa Sviluppo di Empowerment)

 : nessuna risposta

Gli strumenti più noti e diffusi per la valutazione dei valori sono principalmente (il MBI – Maslack Burnout Inventory e il MMPI

- Minnesota Multifactor Personality Inventory il MIQ – Minnesota Importance Questionnaire – e il SWVI – Super’s Work Values Inventory il MMPI –

Minnesota Multifactor Personality Inventory – e il SWVI – Super’s Work Values Inventory)

 Ha per obiettivo la precisazione delle relazioni tra caratteristiche del lavoro, reazioni individuali dei lavoratori (stati psicologici) e soddisfazione

lavorativa. Stiamo parlando di: Job Characteristics Model

 Herzberg identifica le determinanti per un’esperienza lavorativa soddisfacente in: Fattori di insoddisfazione o igienici e fattori motivanti

 : tutte le precedenti (

I bersagli del mobbing possono essere lavoratori con ridotte capacità lavorative lavoratori con elevato coinvolgimento nell’attività

svolta soggetti che non godono di buona reputazione)

 Nessuna risposta

I cambiamenti organizzativi che hanno portato alla definizione dei modelli di job insecurity sono: (Merger and

acquisitions e downsizing Downsizing e layoff Merger and acquisitions, downsizing e layoff)

 I cinque fattori di personalità sono: Energia, Amicalità, Coscienziosità, Apertura Mentale, Stabilità Emotiva

 3

I concetti ispiratori dello psicodramma , risultano congeniali ad una linea psicologia la cui peculiarità consiste nell'analizzare ciascun uomo

mettendo a fuoco la sua individualità irripetibile, sempre dinamicamente inserita nel rapporto con i suoi simili. Di quale linea psicologica si

tratta?: adleriana

 I conflitti rappresentano: fenomeni di crisi dei meccanismi di formazione della decisione

 I contributi teorici che si collocano nel paradigma costruttivista e sociocostruzionista: focalizzano l’attenzione sul punto di vista soggettivo e sulla

narrazione delle storie di vita e di carriera

 I fattori che determinano la presenza di workaholism sono: dedicare un’elevata quantità di tempo alle attività lavorative trascurando la vita privata e

non riuscire a distaccarsi dal lavoro

 I fattori di contenuto del lavoro includono: il ruolo nell’ambito dell’organizzazione

 I fattori di contesto del lavoro includono: il ruolo nell’ambito dell’organizzazione, l’evoluzione di carriera e l’autonomia decisionale

 I fattori d