Concetti Chiave
- Das Angebot umfasst detaillierte Preis- und Lieferbedingungen, einschließlich eines möglichen Mengenrabatts von 5% und einer Lieferzeit von zwei Wochen.
- Bestellungen werden mit Bezug auf Kataloge oder vorherige Angebote aufgegeben, und die Preise beinhalten Mehrwertsteuer und Transportkosten.
- Die Bestellbestätigung versichert eine sorgfältige Bearbeitung, weist aber auch auf mögliche Ablehnungen hin, falls Artikel nicht verfügbar sind oder Rabatte nicht gewährt werden können.
- Der Versand erfolgt durch vereinbarte Speditionen, mit vollständiger Dokumentation wie Rechnung und Transportdokumenten, die der Bank für Akkreditivzwecke übergeben werden.
- Bei Reklamationen wird eine schnelle Ersatzlieferung angeboten oder ein Preisnachlass gewährt, um Kundenprobleme effizient zu lösen.
Betreff: Angebot über …
Angebot und Konditionen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für ihr Interesse an unseren Artikeln und unterbreiten Ihnen folgendes Angebot/unser bestes Angebot. In der Anlage finden/erhalten Sie unseren neuen Katalog/die Preisliste mit Angabe der Liefer- und Zahlungsbedingungen/mit Bezug auf Ihre Anfrage/das Telefongespräch …/wir danken Ihnen für Ihre Anfrage vom … und bieten Ihnen wie folgt an: Art. Nr. 57 zum Preis von € je Stück an/zum Einzelpreis/Gesamtpreis vom €.
Die Preise verstehen sich ab Werk ein/ausschließlich Verpackung. Wir sind bereit, Ihnen 5% Mengenrabatt zu gewähren/Ihnen einen Mengenrabatt von 5% zu gewähren. Die Lieferung erfolgt per Post/LKW durch die Spedition XY/Bahn. Die Lieferzeit beträgt 2 Wochen. Die Zahlung erfolgt durch Eröffnung eines Akkreditivs/innerhalb von 14 Tagen durch Banküberweisung/30 Tage nach Rechnungserhalt/innerhalb von 1-2 Monaten nach Rechnungserhalt. Die Versicherungskosten betragen …
Das Angebot ist unverbindlich/gilt bis zum (Datum)/gilt solange Vorrat reicht.
Wir hoffen auf baldige Antwort/Bestellung.
Betreff: Bestellung/Auftrag
Bestellung und Auftragsbestätigung
Sehr geehrte Damen u. Herren,
mit Bezug auf Ihren Katalog/Ihr Angebot/unser Telefongespräch von gestern bestellen wir wie folgt: 3 Regal Bookworm, Farbe Weiβ, Art.-Nr. 2154, Einzelprei/Gesamtpreis €.
Der Preis/Die Preisen versteht/verstehen sich frei Haus einschlieβlich MwSt. und 5,9% Transportkosten. Die Lieferung erfolgt bei Auftragsbestätigung per LKW durch die Speditionsfirma XY. Die Zahlung erfolgt durch Banküberweisung bei Lieferung/Eröffnung eines Dokumentenakkreditivs.
Wir bitten um Auftragsbestätigung.
In Erwartung einer prompten Lieferung verbleiben wir mit freundlichen Grüβen.
die Auftragsbestätigung
Betreff: Ihre Bestellung Nr. … vom …
Bestellbestätigung und Lieferdetails
Sehr geehrte Damen u. Herren,
wir danken Ihnen für Ihre Bestellung vom, die wir wie folgt bestätigen: 3 Regal …
(Lieferbedingungen uguali a Bestellung)
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Bestellung sorgfältig ausführen/erledigen werden.
Betreff: Ihre Bestellung Nr. … vom …
Sehr geehrte Damen u. Herren,
mit Bezug auf Ihre Bestellung Nr. … vom … müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihre Bestellung zu den genannten Bedingungen ablehnen müssen/leider müssen wir Ihre Bestellung zu den genannten Bedingungen ablehnen. Der gewünschte Artikel ist nicht verfügbar und wir können Ihnen den gewünschten Rabatt von 10% nicht gewähren.
Betreff: Ihre Bestellung Nr. 257 vom …
Versand und Dokumentation
Sehr geehrte Damen u. Herren,
wie vereinbart sind die bestellten Waren versandbereit/abholbereit und werden heute/morgen durch die Spedition XY versandt/die von Ihnen bestellten Waren sind heute per LKW/Bahn abgegangen/versandt worden. Die Sendung besteht aus (Nr.) Kolli/Kartons/Kisten, die wie folgt markiert sind: XY257.
In der/Als Anlage erhalten Sie eine Kopie der Rechnung/der Packliste/des Transportdokuments/des Frachtbriefs/des Versicherungszertifikats. Wir haben die Bank XY alle Dokumente/Begleitpapiere zur Eröffnung des Akkreditivs übergeben.
Wir bitten Sie, die Rechnung bis zum (Datum)/innerhalb von 2 Wochen durch Banküberweisung zu begleichen.
Betreff: Ihre Lieferung vom …/Unsere Bestellung Nr. …
Reklamation und Ersatzlieferung
Sehr geehrte Damen u. Herren,
wir haben heute/gestern die Ware bezüglich der Bestellung Nr. … erhalten. Bei Überprüfung der Ware haben wir leider festgestellt, dass die Artikel Mengel aufweisen/der Artikel beschädigt/fehlerhaft/in der Farbe nicht mustergetreu ist/haben wir folgende Mengel festgestellt/dass die Ware falsch ist/das Model falsch ist. Statt X haben Sie Y geliefert.
Deshalb bitten wir Sie um eine schnelle Ersatzlieferung und wir schicken die Ware auf Ihren Kosten zurück./Wir sind bereit, die Ware zu behalten, wenn Sie uns 15% Preisnachlass gewähren.
In Erwartung Ihrer Stellungnahme verbleiben wir mit freundliche Gruβen.
Betreff: Ihre Reklamation vom …
Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrte Damen u. Herren,
mit Bezug auf Ihre E-Mail von …/wir haben Ihre Reklamation erhalten und bedauern den Zwischenfall sehr. Wir haben den Fall Untersucht und dabei festgestellt, dass es ein Versehen bei der Lieferung gab.
Wir sind bereit, eine Ersatzlieferung zu senden/Ihnen den gewünschten Nachlass zu gewähren. Wir bitten Sie um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.
Domande da interrogazione
- Welche Konditionen bietet das Unternehmen für den Kauf von Artikeln an?
- Wie wird eine Bestellung bestätigt und welche Informationen sind enthalten?
Das Unternehmen bietet Preise ab Werk, einen Mengenrabatt von 5%, und die Lieferung erfolgt per Post, LKW oder Bahn. Die Zahlung kann durch Akkreditiv oder Banküberweisung erfolgen.
Eine Bestellung wird mit einer Auftragsbestätigung bestätigt, die die Lieferbedingungen und die sorgfältige Ausführung der Bestellung versichert.
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