Appunti per prima prova parziale di Programmazione e controllo

Lezione 1: Pianificazione e controllo come parte della più ampia attività di direzione

Gestire significa: reperire, allocare e organizzare che cosa? Risorse avendo in mente un fine.

Def: processo di gestione (fare Management) = è quel processo che prevede il susseguirsi di decisioni e conseguenti azioni relative al reperimento, all’allocazione e all’utilizzo di risorse per conseguire un fine.

Le 5 fasi del processo circolare di Management diventano:

Lo svolgersi delle attività di gestione è facilitato ed indirizzato dall’aver chiarito gli obiettivi e le finalità della gestione aziendale, ovvero il rispetto del principio di economicità e quindi saper conseguire in modo equilibrato:

Risultati competitivi; risultati eco-fin; risultati sociali.

Il più opportuno punto di partenza nello svolgere l’attività di direzione è analizzare e capire:

• La situazione nella quale ci si trova ad operare
• I risultati sino a quel punto conseguiti

Da questa attività di controllo nascono:

• La fase di determinazione degli obiettivi che si desidera raggiungere
• La fase di definizione delle azioni da intraprendere per raggiungere gli obiettivi desiderati

Bisogna dunque prendere delle decisioni, seguendo due possibili approcci:

• Approccio del “giorno per giorno”: si prende la decisione quando si presenta il problema
• Approccio anticipatorio: si prendono alcune decisioni anticipando il momento nel quale si presenteranno i problemi (pianificazione / programmazione della gestione)

Il secondo approccio, quello anticipatorio, significa pianificare, cioè decidere oggi le cose da fare domani per tentare di raggiungere gli obiettivi desiderati.

Domani a lungo termine domani a breve termine (pianificare) (programmare) (pianificazione strategica) (pianificazione operativa).

E significa anche controllare, cioè verificare, con una certa sistematicità, che si stia procedendo nella direzione desiderata (pianificazione operativa + controllo = Management Control).

Anche perché non c’è Planning senza Control.

Un sistema di P&C progettato in modo efficace è in grado di svolgere queste 5 funzioni:

• Funzione di indirizzo: in modo che l’azienda va tutta nella stessa direzione
• Funzione di coordinamento delle risorse: organizzare le risorse per raggiungere obi.
• Funzione informativa: flusso di informazioni
• Funzione di apprendimento
• Funzione di alleggerimento del tempo dedicato dai vertici alla «guida» quotidiana delle attività di gestione operativa

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Lezione 2: La definizione della missione e degli obiettivi aziendali e la Balanced Scorecard

Nella prassi aziendale, gli obiettivi venivano spesso definiti partendo dagli obiettivi aziendali strategici (GOALS).

Si definivano poi degli OBJECTIVES e da questi si identificavano dei target per le persone ai vari livelli.

Si applicavano le logiche del Management by Objective (MBO).

Gli obiettivi devono essere SMART:

• Specifici
• Misurabili
• Achievable > realizzabile
• Realistico
• Time bound > limitato nel tempo (con un orizzonte temporale definito)

Ma anche FAST:

• Frequentemente discussi
• Ambiziosi - sfidanti
• Strategici nelle loro relazioni con gli obiettivi aziendali, legati a lungo termine
• Trasparenti

Anche l’approccio alla pianificazione era legato agli obiettivi:

• Definiti gli obiettivi
• Si individuavano le azioni da intraprendere
• Con il piano e il budget si allocavano le risorse per dare seguito a queste azioni. Questo è un approccio molto strutturato al Planning rischia di essere troppo rigido

Poi si è tentato di sintetizzare la strategia con la missione per definire in che business si vuole operare e chi si vuole essere in quel business.

Bisogna avere una missione chiara, dove la missione è almeno l’esplicitazione del business nel quale l’impresa opera (dove competere). Nell’attuale contesto ipercompetitivo, che spesso presenta delle «sorprese strategiche», è necessario un approccio più flessibile e focalizzato su pochi aspetti, quelli che hanno valenza strategica. Con un approccio alla pianificazione per processo e un set di obiettivi contenuto.

È anche per questo che nel 1992 nasce la Balanced Scorecard.

Def: la Balanced Scorecard suggerisce di valutare (risultati effettivi) ed indirizzare (obiettivi o risultati desiderati) le performance aziendali attraverso quattro prospettive:

• Financial perspective (prospettiva economico-finanziaria)
• Customer perspective (prospettiva del cliente)
• Process perspective (prospettiva dei processi)
• Learning and innovation perspective (prospettiva dell’apprendimento)

I «sette passi» per l’elaborazione della Balanced Scorecard:

• Definire la missione aziendale
• Individuare gli intenti strategici pe perseguire la missione delineata
• Elaborare la «mappa strategica»
• Definire, per le variabili individuate, gli indicatori di gestione operativa ma che grazie alla mappa strategica sono state individuate come variabili a valenza strategica
• Verificare la serie storica per quella variabili/indicatore
• Per queste variabili fissare dei target (livello desiderato per l’obiettivo)
• Definire le azioni da intraprendere per tentare di conseguire i target

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