Appunti per esame di Sociologia della comunicazione

Cap. 1 – La comunicazione

Storia delle teorie della comunicazione

Diversi approcci allo studio della comunicazione:

Comunicazione e cibernetica (anni '40)

Controllo e guida dei sistemi tecnologici: la comunicazione si autoregola attraverso il feedback, si riceve un riscontro dall'interlocutore.

Comunicazione e media (anni '50)

I mass media sono il canale attraverso il quale si diffonde l'informazione, nella comunicazione il ricevente codifica e interpreta il messaggio.

Comunicazione e relazioni sociali (anni '60)

Si spiega la realtà sociale attraverso la comunicazione, c'è una distinzione tra informazione e relazione (la comunicazione sociale si basa sulla relazione e non sull'informazione) che avviene attraverso la metacomunicazione (comunicazione che definisce la relazione tra i partecipanti).

Teoria dei sistemi sociali (anni '80, Luhmann)

La comunicazione è un coordinamento tra azione e comprensione attraverso il quale si definisce l'informazione. Si produce comunicazione quando un partecipante comprende che è stata emessa un'informazione.

Definizione di tre concetti

• Azione: Atto del comunicare che si attua quando è rivolto all'interlocutore.
  • Può non essere comunicativa: quindi l'azione non è compresa dall'interlocutore
  • Può non essere intenzionale: quindi l'azione non è rivolta a chi la comprende
• Comprensione: Crea la differenza tra emissione e informazione (la comunicazione si realizza con la comprensione dell'informazione).
  • Ogni comprensione realizza una comunicazione
  • Una comprensione può realizzare comunicazioni diverse
  • La comprensione è visibile con un'altra azione (feedback): non è mentale, non riguarda il pensiero individuale
• Informazione: Prodotto del coordinamento tra azione e comprensione.
  • Attraverso la quale si determina chi agisce e il contenuto
  • Non è oggettiva: è basata sulle comprensioni soggettive dei singoli interlocutori
  • Non dipende dalla volontà individuale: l'informazione deve essere emessa e compresa, l'informazione prodotta solo mentalmente non entra nella comunicazione
  • Non si trasmette: l'informazione si attua solo quando ne viene compreso il significato, a prescindere dalla sua trasmissione del suono o dell'immagine

Comunicazione come evento

La comunicazione è un (singolo) evento poiché si realizza non appena si comprende l'azione e l'informazione (prescinde dal fatto che l'azione può essere avvenuta prima della sua comprensione).

Comunicazione come processo

La comprensione della comunicazione costituisce la premessa per una nuova comunicazione reagendo alle azioni precedenti e collegando le diverse comunicazioni prodotte. Si realizza un processo di comunicazione quando ad una comunicazione ne seguono altre ed essa collegate.

Sistemi sociali

Logica secondo la quale si collegano le comunicazioni.

Un sistema sociale è:

• Autopoietico (autocreazione): Il sistema si riproduce attraverso quello stesso sistema sociale e in cui le comunicazioni sono alla base della loro riproduzione (es. "ciao" "come stai?" "bene tu?" "bene dai").
  • Per creare autopoiesi, una nuova comunicazione si può riferire:
    • All'informazione: (es. "vuoi del caffè?" "no grazie")
    • Al significato dell'azione: (es. "vuoi del caffè?" "perché me lo chiedi?")
• Auto-referenziale: Ogni comunicazione si basa su una comunicazione precedente, l'autoreferenza permette la realizzazione dell'autopoiesi ed entrambe sono fondamentali alla comunicazione e alla comprensione.
• Etero-referenziale: Si attribuisce significato a qualcosa di esterno al sistema sociale inserendolo nella comunicazione.

Società

Sistema sociale che include tutte le comunicazioni. I confini della società non sono visibili (in quanto le comunicazioni sono eventi) e non sono fissi (le comunicazioni si riproducono continuamente).

La comunicazione nella società può avvenire attraverso:

• Un medium comunicazione mediatica: Non c'è una percezione reciproca tra i soggetti, l'azione si realizza indipendentemente se l'informazione viene compresa dopo la sua emissione.
• L'interazione: Sistema basato sulla percezione reciproca in cui è possibile a tutti compiere un'azione (e non agire ha comunque significato comunicativo).

Costruzione della conoscenza

Attraverso la comunicazione, segnala l'importanza dell'osservazione.

Osservazione

Attività attraverso la quale un sistema sociale tocca il mondo esterno (etero-referenza).

L'osservazione può essere:

• Di primo ordine: Viene osservata la realtà in quanto tale, in quanto dato di fatto. Viene definito che la realtà è oggettiva, e che il risultato dell'osservazione è esterno e preesistente alla comunicazione.
• Di secondo ordine: Si considera un'osservazione di primo ordine come una costruzione di significati (invece che preesistente), creando delle osservazioni alternative. In questo caso l'osservazione non è una realtà esterna alla comunicazione ma una costruzione di conoscenza.

Costruttivismo

Definisce la conoscenza come una costruzione di significati creati sia a livello individuale, sia sociale nella comunicazione (es. il sorriso acquista significato sociale quando lo si utilizza nella comunicazione). Il costruttivismo è volto ad individuare le osservazioni efficaci per costruire conoscenza.

In particolare, la conoscenza scientifica si basa su osservazioni di secondo ordine che si fondano su:

• Teorie: Cosa si osserva
• Metodi: Come si osserva

Relativismo (opposto al costruttivismo): Posizione morale o politica per cui viene difesa la varietà delle prospettive.

Linguaggio nella comunicazione

È medium della comunicazione: permette di realizzare la comunicazione indipendentemente dalla lingua parlata.

È composto da simboli: termini, frasi che danno significato a ciò che prima non era evidente.

Il linguaggio può essere:

• Non verbale: L'azione e la comprensione sono basate sull'uso comunicativo del corpo (gesti, espressioni, posture, modo di vestire...)
• Verbale: L'azione e la comprensione sono basate sull'uso della parola.
  • La parola può essere:
    • Orale
    • Scritta

Funzioni del linguaggio

Rende probabile la comprensione: tutti possono comprendere ciò che gli altri dicono e la loro intenzione.

Collega azioni nel processo di comunicazione: autopoiesi e autoreferenza.

Il linguaggio è costruito nel processo di comunicazione (selezione di un linguaggio) e ha una configurazione culturale (non nazionale) a seconda dell'ambiente in cui avviene la comunicazione (es. linguaggi specialistici, comprensibili solo da chi conosce certi termini).

Immagini e linguaggio

Le immagini hanno una grande importanza comunicativa poiché vengono percepite in modo ottico (fungono da medium), espandendo la possibilità di produrre comunicazione. Le immagini vengono utilizzate per:

• Documentazione: Le immagini documentano situazioni ritenute importanti.
• Creazione artistica: Inizialmente ad uso sacro, poi fine a sé stessa.
• Divertimento: Con vignette, meme, cartoni animati...

Tuttavia, le immagini non sostituiscono il linguaggio verbale: sono due aspetti complementari del linguaggio.

Partecipazione

Come gli individui contribuiscono alla produzione della comunicazione. È possibile partecipare attraverso:

• Comprensione: Permette di produrre la comunicazione, socializzazione intesa come combinazione tra ciò che gli individui comprendono e la loro mente individuale (sistema psichico).
• Azione: È visibile e promuove la produzione della comunicazione, partecipazione attiva. Tuttavia, la singola azione influenza ma non determina la comunicazione (le risposte possono essere diverse).

Abbinamento strutturale

Definizione secondo la quale i Sistemi Psichici e i Sistemi Sociali si influenzano ma non si determinano a vicenda. La forma di comunicazione influenza il sistema psichico attraverso la comprensione, e il sistema psichico attraverso l'azione influenza la forma di comunicazione.

Patologie della comunicazione

I danni nella comunicazione sono sempre possibili e imprevedibili e si manifestano in forme diverse. La comunicazione è patologica quando:

• Pone le premesse per la violenza: Promuove una guerra o una violenza verso un individuo.
• Crea la crisi di un sistema sociale: Si creano aspettative di peggioramento delle comunicazioni successive.
• Crea la crisi degli individui: Attraverso la socializzazione gli individui che partecipano alla comunicazione entrano in crisi (es. le malattie psichiatriche come frutto di comunicazione patologica).

Conclusioni

Il Cap. 1 riguarda il significato generale della comunicazione, mettendo in evidenza:

• Imprevedibilità: I Sistemi Sociali si manifestano e si riproducono in modo imprevedibile in un sistema autopoietico e auto-referente (non si sa quale comunicazione si baserà a quella precedente), creando un'apertura al possibile (una comunicazione attualizza soltanto una delle possibili comunicazioni, che rimangono possibili).
• Ordine: La costruzione dei sistemi sociali permette di vincolare l'imprevedibilità (che comunque non viene eliminata).

Cap. 2 – Presupposti della comunicazione

Presupposti della comunicazione

Cultura e forme culturali: Permettono di definire i confini e l'organizzazione di un Sistema Sociale.

Cultura

Costruzione sociale, insieme di tutti i simboli linguistici (verbali, non verbali, immagini) prodotti nei Sistemi di comunicazione, permette di organizzare l'informazione. Tutto ciò che è comprensibile attraverso simboli linguistici è cultura.

Caratteristiche dei simboli linguistici

• Universalità: Le lingue non determinano la cultura, la lin...