Appunti completi del corso Gestione delle risorse umane

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Author: Lorenwski00

Revisionato il 28/08/2026

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Appunti del corso gestione delle risorse umane tenuto dalla professoressa Cecilia Casalegno comprensivo di casi studio e appunti di tutte le lezioni.Aggiornato AA 2025/2026Questi appunti sono …

Esame Economia e gestione delle imprese di servizi

Facoltà Economia

Dal corso del Prof. Casalegno Cecilia

Università Università degli studi di Torino

A.A. 2022-2023

98 pagine

Appunti esame

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Estratto del documento

ECONOMIA E GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Prof. Cecilia Casalegno Lezione 1 – 2 CAPITOLO 1 LA COMUNICAZIONE E UN PRIMO APPROCCIO ALLE HR La ricerca del vantaggio competitivo attraverso la gestione strategica delle risorse umane e lo sviluppo della leadership (leadership developement) È importante in prima battuta iniziare a pensare come si crea e mantiene la guida di un gruppo Es. Branco di lupi: quando si spostano in un altro territorio sono sempre in fila e ben organizzati e preparati per dare il meglio sotto ogni evenienza (i più vecchi e malati stanno davanti, i più forti subito dopo, in mezzo quelli da proteggere, in fondo altri forti e infine il capo o leader che guida tutti). Strategie e HR: l’ambiente competitivo dei mercati mondiali sta cambiando e con questo il modo di gestire le risorse umane al fine ultimo di ottenere un vantaggio competitivo e creare valore. Per ottenere vataggio competitivo e creare valore è opportuno utilizzare asset intangibili, perché i vantaggi competitivi intangibili, a differenza di quelli tangibili, tendono a durare di più nel tempo visto che è più difficile imitarli e sono poco sostituibili. Quali sono quindi le leve strategiche ed i “best practices” per la creazione di valore? La principale è la Comunicazione integrata (sia interna che esterna ad un’organizzazione): con questo termine si intende la somma degli sforzi che la realtà organizzata pianifica e mette in atto per dare compattezza e coerenza alle differenti tipologie di comunicazione (interna ed esterna) tramite le quali interagisce con i propri stakeholder, mirando a mantenere con questi una stabile relazione nel tempo La comunicazione integrata La comunicazione interna ed esterna sono tra loro interconnesse, integrate (la comunicazione integrata è il risultato dell’azione congiunta e simultanea di tutti i media utilizzati per la comunicazione interna ed esterna). L’integrazione a livello esterno ed interno della comunicazione dà origine ad un overlapping di interazioni tra impresa, prodotto, marca, posizionamento (overlapping strategico). La comunicazione esterna ed interna devono essere coerenti tra loro: se si comunicano determinati concetti e promesse esternamente, le politiche interne che si attuano in maniera concreta devono essere le stesse. In questo modo si crea una “corporate identity” come biglietto da visita e garanzia di alcuni valori! In questo grafico emerge il concetto di comunicazione integrata d’impresa. Tutti gli attori che hanno a che fare con la realtà organizzata comunicano tra di loro. A tal proposito esistono due tipi di comunicazione: Volontaria (controllata e veicolata) e Involontaria (impossibile da veicolare e controllare). La comunicazione integrata negli anni passa dal concetto di comunicazione come strumento di supporto di decisioni commerciali, a quella della comunicazione come parte integrante del processo di interazione con l’ambiente (passaggio da comunicazione prodotto a com

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