Concetti Chiave
- Le fournisseur a livré un tissu non conforme à l'échantillon initialement convenu, compromettant la fabrication des tentes.
- Le client prévoit de retourner la marchandise incorrecte aux frais du fournisseur et exige une attention accrue pour les futures commandes.
- Une livraison rapide du tissu correct est requise en raison d'une échéance serrée fixée au 15 avril pour la livraison aux clients.
- Si le fournisseur ne peut pas honorer la commande corrigée, le client envisage de se tourner vers une autre entreprise.
- Le client attend une réponse urgente pour résoudre ce problème de non-conformité et respecter le délai critique.
Problèmes d'approvisionnement
10 gennaio scorso avete ordinato al vostro abituale fornitore 25 pezze di stoffa impermeabile che vi sono necessarie per la fabbricazione di alcune tende da sole che avreste dovuto consegnare ai vostri clienti entro la metà del mese di aprile. All’apertura avete purtroppo constatato che la stoffa non corrisponde affatto al campione lasciatovi dal rappresentante. Poiché tale articolo non vi serve affatto, ne comunicate la restituzione a spese, ovviamente, del fornitore. Invitate il fornitore a fare più attenzione le prossime e lo pregate di farvi sapere se gli è possibile eseguire correttamente il vostro ordine in tempi molto stretti. Se non gli fosse possibile fate intravedere la possibilità di rivolgervi ad un’ altra ditta
Objet : marchandise non conforme
Monsieur
Nous venons de recevoir la marchandise faisant l’objet de notre commande n° 4687 du 10 mars relative a 300 mètres de tissus plastifié, double épaisseur, pour rideaux de soleil.
Malheureusement, en ouvrant les colis, nous avons constaté que la marchandise n’est pas conforme à celle que nous avons choisie, en présence de votre représentant. En effet, pour la fabrication de nos tentes, nous avons besoin d’un tissus imperméabilisé double épaisseur, hauteur 2 m. alors que le transporteur nous a livré le tissus de la qualité choisie, mais d’une hauteur bien inférieure à celle dont nous avons besoin.
Demande de résolution
Comme cette marchandise ne nous sert pas, nous vous la retournerons dans le plus bref délais tous frais de retour à votre charge.
En vous priant de faire plus attention les prochaines fois, nous vous demandons de nous faire parvenir aussi rapidement que possible le tissus qu’il nous faut aux conditions figurant dans notre commande. Nous vous faisons remarquer que le tissus nous sert pour fabriquer des tentes de soleil que nous devons sans faute livrer à nos clients avant le 15 avril., cela pour vous faire remarquer l’urgence de la livraison.
Au cas ou il vous serait impossible de nous satisfaire, nous nous adresserons à une autre entreprise.
Nous restons dans l’attente d’une réponse urgente de votre et nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations.
Domande da interrogazione
- Quelle était la nature du problème avec la marchandise reçue par l'entreprise?
- Quelle action l'entreprise a-t-elle décidé de prendre concernant la marchandise non conforme?
L'entreprise a reçu un tissu qui ne correspondait pas aux spécifications de leur commande, notamment en termes de hauteur, ce qui le rend inutilisable pour leur production de tentes de soleil.
L'entreprise a décidé de retourner la marchandise à son fournisseur, en demandant que les frais de retour soient à la charge de ce dernier, et a insisté pour recevoir le bon tissu dans les plus brefs délais.
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