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Appunti degli studenti per corsi ed esami del Prof. La Rosa Salvatore
Dal corso del Prof. S. La Rosa
Università Libera Università della Sicilia Centrale "KORE" di Enna
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Appunti di Controllo statistico della qualità per l'esame del professor La Rosa. Gli argomenti trattati sono i seguenti: il modello di Parasuraman & Co, la qualità dei prodotti, la qualità dei risultati, la qualità dei sistemi, la qualità dei processi, le componenti che stanno a fondamento della qualità.
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